21级专-市场营销-谈判与沟通试题及答案.docx

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1、谈判与沟通1、沟通的核心是（）A:信息编码B:信息传递C:信息解码D:理解、说服和采取行动2、绝对不要对对方的某一个人进行指名批评，把以前在谈判中出现过的摩擦作为话题，或是把处于竞争关系的公司的缺点抖搂出来进行贬低。这属于哪个国家商务谈判的禁忌?（）A:美国B旧本C:德国D:俄罗斯3、先入为主的观点在行为学中被称为（）A:第一印象B:首因效应C:偏见D:预判4、先入为主的观点在行为学中被称为（）A:第一印象B:首因效应C:偏见5、谈判中的（），一般是指某一方面或某一条件下的，并非是双方实力相差极为悬殊的优劣对比。A:劣势B:优势C对峙D:实力6、以下不属于主场谈判的优点的是（）A:我方不受干扰

2、，全心全意投入谈判B:以逸待劳，在心理上占据优势C:临时找专业人员比较方便D:发生意外，可直接向上级汇报7、以下不属于主场谈判的优点的是（）A:我方不受干扰，全心全意投入谈判B:以逸待劳，在心理上占据优势C:临时找专业人员比较方便D:发生意外，可直接向上级汇报8、心理学所讲的O,是指在一定条件下的主观猜想、揣测。A:认同B:臆测C:判断D:经验9、一般用在产品的开拓性阶段，即用于新产品的广告是（）A:通知性广告B:说服性广告C:提醒性广告D:测试性广告10、树立谈判标的的逻辑要求不.包括（）A:谈判标的要明确B:谈判标的要可实现C:谈判标的要统一D:谈判标的要无矛盾11、一般用在产品的开拓性阶

3、段，即用于新产品的广告是（）A:通知性广告B:说服性广告C:提醒性广告D:测试性广告12、心理学所讲的（），是指在一定条件下的主观猜想、揣测。A:认同B:臆测C:判断D:经验13、心理学所讲的O,是指在一定条件下的主观猜想、揣测。A:认同B:臆测C:判断D:经验14、在处理谈判中的问题时，应该（）A:对事不对人B:对人不对事C:既对事又对人D:既不对事又不对人15、谈判的基本特征中，不包括（）A:利益性B:冲突性C:人际性D:艺术性16、促使对方让步的策略中，软硬兼施策略也称为（）A:先苦后甜策略B:吹毛求疵策略C:红白脸策略D:车轮战术策略17、全面倾听包括三个方面的内容，以下哪个不属于该项

4、内容？（）A:听取讲话的内容B:注意讲话对象和场所C:注意语调和重音D:注意语速的变化18、以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程?（）A:人际沟通B:组织沟通C:人际关系D:社会关系19、按以下哪一项划分，可将跨文化沟通分为国内的、国际的跨文化沟通?()A:文化人类学的角度B:沟通的特点C:政治学的角度D:沟通的层次20、促使对方让步的策略中，先苦后甜策略也称为()A:软硬兼施策略B:吹毛求疵策略C:红白脸策略D:情绪爆发策略21、按以下哪一项划分，可将组织沟通分为正式沟通和非正式沟通?()A:沟通的表现形式B:沟通的方向C:沟通组织的结构特征D:沟通对象22、如果上下级之间信任

5、程度较高，持久性好，则采用的沟通方式是()A:文件和命令C:面对面交流D:电话与网络23、以下哪种谈判作风的谈判者比较现实、谨慎，能理智地提出双方都能接受的倡议?()A:强硬型B:阴谋型e：合作壅D：不合作型24、()策略是指一点一点地要求，积少成多，以达到自己的目的。A:以退为进B:得寸进尺C:出其不意D:声东击西25、考察选拔商务谈判人员的首要条件是良好的()A:思想素质B:业务能力C:心理素质D:商谈能力26、促使对方让步的策略中，先苦后甜策略也称为()A:软硬兼施策略B:吹毛求疵策略C:红白脸策略27、（）是对付强硬措施的有效办法。A:委屈求全B:以毒攻毒C:灵活变通D:坚定立场28、

6、如果上下级之间信任程度较高，持久性好，则采用的沟通方式是（）A:文件和命令B:口头指示和通知C:面对面交流D:电话与网络29、如果上下级之间信任程度较高，持久性好，则采用的沟通方式是（）A:文件和命令B:口头指示和通知C:面对面交流D:电话与网络30、（）是一种心理战术，即谈判一方利用使另一方心理上不舒服或感情上的软化来使其妥协让步的战术。A:攻心策略B:得寸进尺策略C:既成事实策略D:以退为进策略31、如果上下级之间信任程度较高，持久性好，则采用的沟通方式是（）A:文件和命令B:口头指示和通知C:面对面交流D:电话与网络32、表现情感最显著、最难掩饰的部分是（）A:语言B:动作C:眼神D:心

7、理33、谈判的基本特征中，不包括（）A:利益性B:冲突性C:人际性D:艺术性34、促使对方让步的策略中，先苦后甜策略也称为（）A:软硬兼施策略B:吹毛求疵策略C:红白脸策略D:情绪爆发策略35、根据目标对商务谈判的影响程度，可以分为基本目标、二级目标和（）A:三级目标C:掩护目标D:次要目标36、按信息载体划分，谈判信息可分为语言信息、实物信息和（A:文献信息B:经济信息C:社会性信息D:政治性信息37、在进入正式谈判前，以下哪一种话题可以谈？（）A:正式话题B:中性话题C:严肃话题D:私人话题38、人员推销的基本策略中，诱导性策略又称为（）A:“诱发满足”策略B：“配方成交”策略C: “刺激

8、反应”策略D: “需求.满足”策略39、沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是（A:上行沟通B:下行沟通C:斜向沟通D:平行沟通40、绝对不要对对方的某一个人进行指名批评，把以前在谈判中出现过的摩擦作为话题，或是把处于竞争关系的公司的缺点抖搂出来进行贬低。这属于哪个国家商务谈判的禁忌?（）A:美国B:日本C:德国D:俄罗斯41、谈判地点设在对方的好处（）A:可以处理谈判以外的其它事情B:便于谈判人员请示、汇报、沟通联系C:节省旅途的时间和费用D:可以排除干扰，全身心地投入谈判42、沟通噪音根据其来源，可以分为外部噪音、内部噪音和（）A:混合噪音B:语音噪音C:中间噪音D:语义噪音4

9、3、对手的谈判性格中，超脱细节，总是规划总体蓝图和制定战略的人是（）A:贪权者B:说服者C:忠实的执行者D:强硬者44、当双方都在极力争取自己的一方的利益时属于？（）A:报价阶段B:磋商阶段C:成交阶段D:认可阶段45、有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的()A:理解原则B:相容原则C:尊重原则D:连续性原则46、谈判前应该如何进行准备()A:认真准备B:重要的谈判准备，不重要的谈判不准备C:从来不准备D:适当准备47、()是一种心理战术，即谈判一方利用使另一方心理上不舒服或感情上的软化来使其妥协让步的战术。A:攻心策略B:得寸进尺策略C:既成事实策略D:以退为进策略48、在信息模式要素中，必不可少的要素是()A:人员、事物、媒体C:网络、广告、机制D:认知、态度、行为49、具体的商务谈判，包括商务谈判主体、商务谈判环境和()A:商务谈判对象B:商务谈判议题C:商务谈判人员D:商务谈判技术50、按以下哪一项划分，可将组织沟通分为正式沟通和非正式沟通?()A:沟通的表现形式B:沟通的方向C:沟通组织的结构特征D:沟通对象