浅析小米手机的市场营销策略.docx

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1、浅析小米手机的市场营销策略摘要：在中国经济持续发展和进步的背景下，小米公司基于对市场的了解采取了以市场为导向的营销策略，根据客户需求开发了产品，并以卓越的产品质量脱颖而出，成为中国本地公司在市场上成功发展的典范。本文使用营销理论来分析小米手机在国内市场的现状，讨论小米在市场上的成功营销策略，找出存在的问题，并在以上分析的基础上，尝试将4P营销策略用于小米手机市场。小米未来的平稳发展提出了一些对策，希望使小米能够在竞争激烈的市场中保持良好的发展，也希望能在营销策略方面给其他的本土企业一些参考和启示。关键词：小米手机；国内市场；市场营销策略；分析Analysisonthemarketingstra

2、tegyofXiaomimobilephoneAbstract:InthecontextofthecontinuousdevelopmentandprogressoftheChineseeconomy,Xiaomiadoptedamarket-orientedmarketingstrategybasedonitsunderstandingofthemarket,developedproductsaccordingtocustomerneeds,andstoodoutwithoutstandingproductquality,becomingalocalChinesecompanyinthema

3、rketAmodelofsuccessfuldevelopment.ThisarticleusesmarketingtheorytoanalyzethecurrentsituationofXiaomi,smobilephoneinthedomesticmarket,discussXiaomi,ssuccessfulmarketingstrategyinthemarket,identifyexistingproblems,andonthebasisoftheaboveanalysis,trytouse4PmarketingstrategyfbrtheXiaomimobilephonemarket

4、.Xiaomisfuturestabledevelopmenthasputforwardsomecountermeasures,hopingtoenableXiaomitomaintaingooddevelopmentinthefiercelycompetitivemarket,andalsohopetogiveotherlocalcompaniessomereferenceandinspirationinmarketingstrategies.KeyWords：Xiaomimobilephone；DomesticMarket；MarketingStrategy；Analysis目录1前言12

5、市场营销相关理论概述12. 1市场营销的概念13. 2市场营销的策略13小米手机的市场营销策略现状23.1 小米手机公司简介24. 2小米手机的营销策略现状34.1 1面向中高端消费人群的产品延伸策略31. 2.2“新产品低价”转向“竞争价格定价法”63. 2.3直销转分销的渠道策略63.2.4广告媒体运营与建设性公关策略并行84小米在国内市场上营销策略面临的挑战94. 1客户服务和推销服务不到位95. 2产品组合深度不够106. 3小米手机促销方式单一105小米手机国内市场营销发展的建议117. 1注重人员推销后续服务的跟进115. 2扩大产品组合策略115. 3增加小米手机促销方式121.

6、 3.1完善网络沟通，增加线上促销活动125. 3.2在线下增加促销活动12一口12141前言企业的经营离不开国家政策的影响，在移动终端方面，国家鼓励对手机核心技术的研究，并实施研究成果产业化的政策。小米手机具有超高的性价比和快捷的在线销售渠道，在手机市场中具有良好的地位与广阔的市场。特别是，小米手机采用的“饥饿营销”的策略，可以在短时间内成功激发消费者购买欲望，从而使小米手机获得较大的消费市场。但是，这种模式容易被其他制造商复制，并且在日益激烈的市场竞争中难以维持销量。产品质量不高和单一的营销模式也成为了它的不足，这使得小米的市场份额在竞争中受到威胁,。在当前的市场竞争环境下，小米手机想进军

7、中高端市场,就必须解决自身产品售后服务中存在的手机配件少、产品组合深度不够等问题，同时小米手机本身客服服务不周到、推销队伍建设不到位、员工对企业文化认同感比较差都在一定程度上影响着小米手机的市场竞争力。如客服服务不周到，则必然导致用户的体验度不高，满意度差，自然而然地放弃了小米手机的使用；手机配件的不到位,使得小米手机售后得不到保障，与其他品牌的手机竞争就比较被；推销队伍建设不到位，使得小米手机在促销、管理上难以达到科学规范管理的效果；企业文化认同感不够，则严重影响了小米手机的服务质量。特别是小米手机核心竞争力的缺乏、高价策略的失败、自身产品技术创新以及手机品牌和渠道认知的不足，严重影响了小米

8、的市场份额。因此，对小米手机的市场营销策略进行研究，对小米手机营销策略中存在问题的分析，以及对改善小米手机营销策略的建议，这已成为当前迫在眉睫的关键问题。2市场营销相关理论概述2.1 市场营销的概念市场营销在西方发展的最早，也是西方国家的学者最早对产品的营销进行了相关的定义。阿瑟迈丹将其定义为:把可以预期盈利的手机相关服务引向相应的用户群体,这是手机开展市场营销概念的雏形。随着国内市场经济的不断发展，国内学者结合当前国内实际对手机产品也进行了定义，比较吻合国内的发展实际：企业以人的需求和市场发展为导向，根据市场特色，按照企业实际情况提供相关的产品和服务，从而有效占有市场的过程。2.2 市场营销

9、的策略第一，产品策略。产品策略是在手机产品的营销过程中，手机厂家或商家可以提供满足消费者需求的产品，包括产品特征、品牌、包装和功能，以此在市场中来满足消费者的需求和愿望，从而不断加强自身品牌的建设，实现客观的收益。这里提到的产品不仅是有形商品，也是无形的服务，概念还是两者的结合。而在开展产品策略的具体过程中，必须把产品的自身卖点积极推广给特定或者不特定的人群，也必须把产品的服务也推广出去，才能有效赢得市场。第二，价格策略。在市场化的竞争中，手机如果只靠传统的营销来进行获利已经变得日趋艰难。因此，现代的手机企业的竞争，很大程度上就是价格策略的竞争，定价能力的高低在一定程度上决定了市场的归属。因此

10、价格策略是分析消费者的需求,综合考虑产品的成本的补偿和消费者的接受能力，以便企业在促销的同时能够获利。消费者为产品支付的货币反映了产品的价格。价格是消费者最关心的产品属性之一。第三，渠道策略。在传统的概念中，渠道策略是手机企业用于分销产品的销售渠道。在产品交付给最终消费者之前，手机企业向消费者提供产品和服务的方式是销售渠道。而随着互联网科技的不断普及，渠道策略的意义进行了相应的扩张，不仅代表了手机品牌的物理网点，还有基于互联网建立的网上代销点等。第四，促销策略。促销策略作为营销研究的基本手段之一，指的是手机企业如何通过各种方式向消费者传递产品信息，引起消费群体的关注和兴趣，刺激消费者的购买欲望

11、，从而提高产品的销售量。通过各种方式可以实现促销活动，如各种媒体广告、人员促销、在线营销、物理网点营销和销售、APP平台的营销和销售、门户网站的营销和销售，或其中几个组合。3小米手机的市场营销策略现状3.1 小米手机公司简介小米手机之所以叫小米是因为小米的发音叫mi,小米的标志是“MI”，第一是MobileIntCrnCt,说明小米是一家做移动互联网的公司。第二是Missonlnipossible,完成不可能完成的任务。小米手机中的小米也有和步枪一样可以征服世界的意思。小米手机的IoGO,也是极具代表性的，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让小米的用户省一点心。小米公司成立

12、于2010年4月，是一家移动互联网公司,重点研发高档智能手机，专注于研究和开发，由谷歌、微软和金山等公司的顶尖专家组成。目前已获得来自MorningSide、启明、IDG和小米团队4100万美元投资，其中小米团队56人投资1100万美元，公司价值2.5亿美元。小米手机还推出手机操作系统MIUI,很快拥有30万名活跃用户。2011年8月16日，小米正式通过媒体通讯会议发布了小米手机。小米的品牌宣言是因为发烧而诞生的。小米人热爱创新、快节奏的网络文化，没有枯燥乏味无聊的会议和流程，有平等、轻松的合作工作氛围，喜欢与技术、产品、设计等领域的顶尖人才一起成长的环境；虽然小米这个名字很普通，但是由于小米

13、人是由天才组成的，所以我们并不平庸，成员分别来自于微软、谷歌、金山软件等国内it巨头的人，他们并不是我们所认为的他们只会在电脑前施展才华，真正的天才和巨星会让你时刻感受到他们的创造力，所以小米手机的品牌宣言是为发烧而生。3.2 小米手机的营销策略现状3.2.1面向中高端消费人群的产品延伸策略对于一个企业来说，是否具有竞争力以及营销活动是否有效，取决于它所提供的产品是否能够满足消费者的需求。而产品的延伸和发展都是取决于消费者的需求是否得到满足。对于小米产品来说，产品在2016年以前，产品已经深受普通消费者的喜爱，得到极大的发展，而在2016年以后的发展中，小米的产品延伸要逐步改变策略，转向中高端

14、消费人群。（1）准确把握市场定位。国内市场发展的已经比较成熟，小米手机的发展不能一味地打价格战，而目前消费者相对来说也较注重产品的品质，所以想要在国内市场上立足并且产品获得较好的销路，就要给他们的产品某些特征并建立鲜明的市场形象,以此来获得目标消费群体的喜爱。由于人均消费水平高且有多层次的消费市场，为了迎合多层次地消费人群，小米初期在国内市场上主要推出的是产品性能优秀、价格却很低廉的荣耀系列，以性价比高的优势在国内市场上创造了良好的口碑。如图1所示，红米手机2A增强版主要面向中低端市场，产品以高性价比著称。根据一项调查，去年短短三天内，小米Redmi系列在国内市场的销量就超过了35,000台。

15、创造了国内单一产品销售历史上的最佳记录。在2016年，小米的销售额每个季度都以高速度增长，同比增长了8.6%。可见小米荣耀系列的产品广受中低端消费者的青睐。图1红米品牌国内市场定位（2）目标市场的选择。如图2所示，中高端人群占了国内市场整个消费群体的75%,这是很庞大的一个比例。图2国内手机市场各类用户所占比重如表1所示，将IPhone6S和三星GalaxyS7,即作为小米在国内中高端市场上的两大强敌的手机品牌，苹果和三星主推的高端机型，与2016年小米手机的高端系列小米Note2和全面屏概念手机小米MlX进行一些参数的对比，我们可以看到,小米MateS除了屏幕比其他两款手机大，前置和后置摄像

16、头的像素相比较而言更高,手机内存容量更大之外，连价格都具有一定的优势。由此可见，小米手机的性价比着实是高，小米在产品策略上也是下足了功夫。表1小米、三星、苹果手机参数对比参数品牌型号iPhonel3三星galexy7小米12价格6000元左右5000元左右4000元左右上市时间2021年2021年2021年手机类型双核手机，4G手机智能手机，拍照手机，四核智能手机，4G手机，平手机，4G手机板手机屏幕大小4.75.15.5Tt7t1334X2560X14401920X1080运行内存2GB4GB3GB前置摄像头1200万1200751300万后置摄像头500万500万800万手机内存容量16G

17、B32GB6GB资料来源:KwC国内市场调查研究2022.04.29第一，配置高端和功能强大的手机。小米手机配备了双核15G处理器，基于AndrOid23深度开发的MnJl系统，IGB的运行内存和4GB的机身内存，夏普的4英寸大屏幕和8百万像素的后置摄像头；第二，目标客户参与产品研发的人模式。在小米手机的设计过程中，与目标客户进行了有效沟通。为了满足用户的需求，开发了具有高端配置的低端手机。小米采用这种模式来加强与手机用户的沟通，也在一定程度上宣传了小米手机，并激发更多消费者的购买欲望；第三，超强抗摔包装。基于绿色环保的理念，为了满足发烧友们对物美价廉的追求，小米包装盒的内部由白色硬纸浆制成，

18、最外层由牛皮纸制成。同时，在纸壳上印有有关手机电路图，在各方面充分考虑了用户的使用体验，给用户留下了高品质的印象。（3）适应市场需求，推出组合式产品。如今小米在全球智能手机的市场份额已经增加到8.5%。除此之外，小米持着“发掘客户需求、快速响应消费者需求，不断提出创新方案”的产品策略，公司新产品的研发资金总额来源于前一年销售净利润的40%。推动新技术的研发与创新，这样一个良性循环更是让小米的竞争力不断提高，现如今，小米已经是五个主要国内国家销量第二的安卓品牌。3.2.2“新产品低价”转向“竞争价格定价法”（1）新产品低价。定价对于一家企业来说，其实是一件非常困难、非常复杂的工作，很多因素比如需

19、求情况、消费习惯、竞争条件等都会影响到产品的价格，因此企业都要根据自身的条件和经验来决定一个具体的价格，合理的价格对于企业形象的提升，市场的稳定等都起到促进作用。在国内市场初期，小米采取新产品低价策略，推出的小米红米系列手机跟PrO系列的手机，定价在100o元-2500元之间，利用消费者的求廉心理，快速打开并占领市场，获得了较高的市场占有率，而同时它的高性价比也迅速的赢得了中低端消费群体的认可，品牌关注度也因此得到快速提升。（2）竞争价格定价法。随着品牌知名度的提升，小米的实力逐渐雄厚，同时也获得了越来越多的运营商市场份额,这个时候小米就改变策略,采取竞争价格定价法,通过与市场上竞争对手的价格

20、、品质等多方面的比较，再结合自己产品的特色、市场定位等各个因素，开始破除了传统模式，推出了定位中高端的小米Note2和手机小米MlX系列手机，定位在2900-5000元之间，面向重视性价比的高知识人群和中高收入人群。虽然这时候与小米、0PP0、苹果、三星品牌产生了直接的竞争，但是由于小米在很多方面都拥有自己的研发技术，成本因此降低，所以小米手机比苹果、三星等同档次的手机价格要低，占了很大的优势。在此基础上，小米又根据竞争产品的价格变化，即时分析自身的原因，相应调整产品在市场上的价格。3. 2.3直销转分销的渠道策略为了满足消费者的需要，让消费者能够方便的购买和消费，企业需要争取在最接近消费者的

21、地方进行商品的销售，因此销售渠道的选择对企业来说也是至关重要的一部分。（1）初期采用直销模式。初期进入国内市场的时候，小米手机可以说是名不见经传，因此并没有什么经销商愿意与小米合作，想要打开市场，直接的与客户进行交流，了解客户的需求，小米采取了最直接的方式,就是选择了直销这个渠道进行销售。对于生产手机这种特殊产品的企业来说，对销售人员的要求会比较高，需要有比较高的从业素质，同时能够了解相关的知识，因此选择直销渠道有个优点，就是省去了中间商的介入，小米可以直接选用自己的销售人员来进行产品销售，大大缩减了培训的成本。这样的销售方式帮助小米打开了早期的国内市场，也让消费者更直接的了解了小米这个品牌。

22、（2）后期采取分销模式。随着小米知名度的提升，国内市场上的主要渠道商也就闻名而来，小米也开始逐渐改变传统的渠道策略，转向分销渠道。分销渠道能够将生产者，经营者和消费者紧紧地连接起来，小米的分销渠道平台有一个完整的分销体系，由代理销售商、公司的培训合作伙伴与终端消费者建立起来。目前这样的分销商平台已经大体上实现了小米手机在市场上的战略规划，并为小米创造了可观的效益，根据小米公布的2016年小米手机在国内市场上的销售数据显示，当年销量猛增到132%,而更为突破的是，在2017年，小米手机在国内市场上的出货量同比增长百分之九十八，几乎达到了翻倍增长，并且在国内的手机市场位列前三。表22016-201

23、8年五大智能手机品牌国内市场销量排行榜（单位/干部）公司2016年2017年2018年销售量市场占有率销售量市场占有率销售量市场占有率三星276,477,40.28299,794,90.31205,767,10.303苹果152,655,60.164150,785,90.156130,133,20.191小米126,609,40.12975,609,40.07831,168,70.051LG46,431,80.0646,431,80.04825,814,10.038联想43,904,50.07943,904,50.04521,698,50.032其他159,249,30.167350,249,

24、30.393249,526,60.396总计80532801967,775,81680,108,21资料来源：KWC国内市场调查研究2019.04.29根据表2所示，前几年小米在国内市场的占有率逐年提高，己经逐步赶上竞争强敌苹果和三星的市场份额了，而据最新调查显示，2017年，小米手机在国内市场的份额突破15%,3000-5000元的高端市场份额突破10%,在业务基础已经具备一定规模的基础上，销售收入实现了近100%的增长。除了在国内市场上的份额得到了整体的提升，小米手机在国内的高端市场上也取得了不小的成绩，得到了消费者很高的反响。根据GFK（GesellschaftfurKonsumfors

25、chung,国际市场调查与调研机构）的调查数据显示，2018年第四季度，小米手机在国内的市场份额为10.9%,3000-5000元的高端智能手机份额则达到了27.9%o这些都可以显示，小米手机在国内高端市场上取得了很大的成功。我们其实可以看到，小米在分销这块明显比其他国产手机要做的好，在国内市场上，很多的分销商店铺或者家电卖场等地方，都能看见小米手机的身影，然而中兴等手机却很少能够看到，因此小米也在不断地完善这一平台中争取能够做得更好。3.2.4广告媒体运营与建设性公关策略并行随着市场经济的发展，市场上的竞争越发激烈，企业不仅要在产品上下功夫，制定合理的价格策略，选择恰当的分销渠道，还要根据自

26、身的实际情况去选取并采用合适的促销方法，激发消费者的购物欲望，从而进一步扩大销售。（1）广告投放。在发展前期，小米只有极少部分的终端产品在媒体上投放了广告，忽视了广告方面的宣传，认为产品的质量高过一切，因此，主要还是采取直销和展会的方式进行宣传。然而广告其实是非常有优势的，它既能帮助企业和产品建立一个长期的印象，也可以刺激消费者的购买行为，从而进一步开拓市场，因此近几年来，随着知名度的提升，对互联网、广告等的重视度也逐渐提升，小米开始采取行动。在国内各个国家的大街小巷，各大公共交通如公交站、大型广告荧幕、报纸杂志、各大电视频道以及零售市场等都活跃着小米手机的身影。在稳定了国内市场上的品牌地位之

27、后，现阶段小米开始适当的减少广告投放量，缩小广告的投放范围，针对性地面向消费者，提升广告的有效性，逐步将目标消费人群对广告的关注度转化为购买力，从而成为小米的忠诚客户。（2）展会推销。小米利用这种营销方式来进行行业内的展览和品牌推销会，从而达到产品推广的效果。展会的形式能够让品牌商跟客户进行最直接的互动，由于在进入国内市场的时候，小米的知名度不高，所以这种形式可以增强客户体验，同时让消费者通过互动来更加真实的感受小米的手机产品。参展期间，小米通过频繁播放企业宣传视频来提升企业形象，播放产品介绍视频来让参展的人更直观的了解小米手机,凭借在展会上的大力推广，小米大大的提升了产品的知名度，同时也让市

28、场上的供应商以及客户们能够直接的了解自己的实力，以此来维护企业的老客户，结识更多的新客户。根据IDC的数据，如表3所示，2018年第二季度，小米首次成为在国内前5大手机品牌，销量增长迅猛，同比增加近50%,成为国内市场上增长最快的四个品牌之一。2018年，小米手机全球总销量L39亿台，整体提升了29%,终端销售额1780亿元，同比增长42乐全球份额提升至9.3%连续两年保持高速前进。表32018年第二季度国内前十大手机品牌出货总额排名（装运单位/千部）供应商20172018第一季度2018第二季度排名三星6140415056117281苹果30866880774882微软19661364531

29、093索尼15186247130454小米617897123655LG电子8653203919356TCL-阿尔卡特526985111037联想24815588158Wiko486811047649HTC386476375010其他15703411148004小米在国内市场上营销策略面临的挑战4.1 客户服务和推销服务不到位从2012年迈入国内市场开始，到目前为止十多年，小米手机已经占领了很大部分的市场份额，品牌知名度和产品竞争力也得到了很大的提高，但是在市场上的运营还是略有欠缺。在小米手机的营销中，推销队伍更是起了关键的作用。如在小米手机的推广中，小米手机的推销队伍一般都是由在校毕业生、刚入

30、社会的人员组成，基本上都是在小米公司暂时栖身。因此他们都会对产品的售后做出最大地保证，从而顺利把产品卖出去、获得提成，却没有对产品维修维护没有一个专业的说法，使得消费者对于售后等服务很不满意。很多市场的消费者反映，小米售后服务很不好，重点体现在：客服热线的服务方面。如对于产品的疑问还有使用过程中产生的问题，消费者更倾向于拨打服务热线去向客服人员咨询，但是据了解，小米在这方面做得并不好，其原因就是在推销的过程中，对手机使用中的问题没有讲明、说透。售后服务差、免费咨询热线解决不到位等诸多问题都让消费者非常困扰，作为一个大品牌，售后服务显然是不可忽视的，如果丧失了消费者满意度、忠诚度，那么企业的生存

31、和发展也是岌岌可危。4.2 产品组合深度不够虽然小米的手机产品在国内市场上的销售量还算可观，但是对于用户来说，在购买产品前，考虑的就是就是配件等售后服务，以现代用户的思维是，一旦他们购买了你们的产品，他们会希望能够有同品牌的配套产品可以选择，比如配套的手机壳手机套、配套的电池、手机膜、移动充电器等，而并不是只有一个裸机可以选择。在国内市场上，即便官方没有配件，我们也可以通过很多其他渠道比如淘宝、天猫等购物网站购买，但是由于小米在国内市场中站稳脚跟并没有太长时间，所以还没有像小米、苹果、三星等手机品牌形成全面的系统的零配件生产体系，在国外的网站上也不能轻松购买到相关的配套产品，因此在这方面小米手

32、机做的并不是太好。4.3 小米手机促销方式单一小米的促销方式一直以饥饿营销为主，高调宣传发布会，采取预定的方式进行销售，让消费者认为小米手机已销售一空，引得消费者积极预定。但是这种促销方式容易引起小米手机官网的瘫痪，随着消费者对信息的了解以及消费者心理的成熟，他们会对这种做法越发的感到麻木，甚至会感觉自己被企业愚弄了，也非常容易引起消费者的反感，是消费者产生抵触心理。小米手机引以为傲的线上营销和售后服务已经越来越跟不上消费者的需求，小米公司由于客观原因导致小米手机的供应链不完善，使小米手机供货严重不足。在这种情况下小米手机还在故意积压商品来搞饥饿营销已经引起了消费者的反感，影响了小米手机的形象

33、和信誉。这对于企业来说，其后果也是非常严重的。小米手机的销售模式以线上网络直销为主，我们在商场上是买不到它的。因此,为了与小米手机的销售模式保持一致，小米手机的宣传模式主要集中在网络上。网络广告与传统的四种主要媒体（报刊，电视，广播、杂志）及户外广告相比，有它自己独有的的优点，是现代营销策略的一个重要环节。小米手机没有加入很多电视广告，也没有固定的合作商进行品牌宣传。像。PP。、vivo、华为等手机品牌都有在电视上都投放大量的广告节目，也有一直赞助的合作商进行品牌宣传，基本一打开手机、电视随处可见这些品牌的广告。尤其是在一些播放量较高的综艺节目中无处不在的穿插这些手机的品牌新品，出镜率极高。而

34、小米手机虽然有固定的合作商进行品牌宣传，但是它的品牌宣传力度一般也是在吸引这年轻消费者的目光，不能将小米手机的宣传力度扩张到最大。小米手机线下促销方式很少，没有线下专卖店。在其它品牌手机在搞促销活动的时候，小米手机却没有线下的任何促销方式。虽然小米手机没有线下专卖店节约了销售成本，但是这样也导致了消费者只能在网上刷机购买手机，对于一些对网络不怎么敏感的消费者不能第一时间得到信息，可能会错失这次机会。这样导致小米手机错失的一部分消费者也是不容小觑的。而且由于小米手机销售渠道单一，所以小米手机在前期销售的售后环节上存在不少问题，这点是无法否认的，包括在网上购买小米手机的消费者无法第一时间摸到真机、

35、消费者投诉的返修快递耗时较长等。这些问题如果不及时解决会对小米手机未来的发展产生不利的影响。5小米手机国内市场营销发展的建议1.1 注重人员推销后续服务的跟进针对小米手机在国内市场上客户服务体验差的问题，笔者有以下几点建议：首先,小米可以在海外的公司多雇一些客服人员，然后针对产品的一些性能、系统、可能会出现的一些问题等加强客服人员的培训，以应对随时会出现的售后问题；其次，在海外的一些社交软件，比如在FaCebOOk上，小米可以多请一些运营员工，来解答用户提出来的问题，同时也可以加强跟消费者的沟通；此外，我们都知道小米的消费者业务集团在中国内地市场上创建了一个类似于“花粉俱乐部”的粉丝网站。在这

36、个平台上粉丝群体可以互相交流与互动，同时通过这个平台，小米也可以在第一时间为花粉呈现小米的最新产品以及服务资讯，帮助用户解答疑问，这样在客服无法解答的时候,消费者也可以在通过这个平台，进行线上线下的互动交流活动，以此来提升和延伸产品体验。所以在国内市场，小米可以延续这样一个平台，聆听来自消费者的声音，让市场上的消费者也能够互动起来，针对小米的产品交流使用心得，这样下来，不但可以解决国内市场上消费者的疑惑，还能够帮助小米及时发现产品的问题，同时增加用户品牌粘性。1.2 扩大产品组合策略一直以来，小米在国内市场都发展的很好，但是据消费者反映，在市场上的配套产品相对来说还是较少，想要抓住海外消费者的

37、心，小米应该根据消费者的需求，迅速对他们的需求做出反应，而占了市场较大份额的苹果、小米、OPPO品牌在这方面就做的比较好，因此想要超越竞争对手，小米还有待加强。笔者认为，小米可以在国内市场上建立起自己的一个全资子公司，在国内设计生产高品质高性价比的各种手机配件，除了在专卖店，也可以通过AmaZOn,Ebay还有小米的官网销售，消除用户购买前的担心，配件一旦多起来，消费者对手机产品的兴趣也会增强，从而引发购买。除此之外，小米也可以借助手机配件来做一些促销活动，比如在大型活动的时候采取买手机送赠品、价格折扣等方式，利用消费者的求廉心理，提升手机的销售额，并达到宣传品牌的效果。1.3 增加小米手机促

38、销方式5. 3.1完善网络沟通，增加线上促销活动虽然小米手机在成立之初就在线上出售，而且效果也是不错的。但是小米手机还是要加强与消费者的沟通与联系，及时了解消费者对小米手机提出的的意见和建议。这些信息对小米手机的发展尤为重要。售后服务也是一种促销方式，由于小米手机主要是线上销售模式，所以小米的售后服务显得尤为重要。完善的售后服务不但可以减少消费者的维修成本，而且还能加强消费者与商家的联系。售后服务的好坏直接影响到消费者对小米手机的印象。在网络上投放一些小米手机进行促销活动的信息，使小米手机的促销活动进行有效的宣传，让更多的人了解促销活动的内容。小米手机应该在线上增加一些广告的投放，广告对于一个

39、产品来说是必不可少的一个营销模式，广告也有利于企业对新产品的推广。以目前的广告形式来看，人们不管是干什么，只要一打开手机、电脑、电视人们第一眼看到的绝对是大而显目广告视频。投放广告除了让人记住小米手机的品牌,还能让消费者清晰的了解小米手机的各种功能特性，也有利于消费者与其他品牌的手机进行对比。除了投放广告以外，小米手机还应该请一些品牌代言人利用他们的粉丝效应吸引消费者的购买，有利于小米手机的长远发展。小米手机还应该多赞助一些比较火的综艺节目或者是电视节目，使人们在娱乐之余可以了解小米手机的各种讯息。这样的话，也可以提高小米手机在消费者心中的影响力，提高小米手机的知名度。6. 3.2在线下增加促

40、销活动小米手机应该在线下定期的举办一些有意思的小活动，由此激发消费者对小米手机的热情。例如：可以在小米手机的线下体验店举办一些抽奖活动或者是消费者福利，也可以在小米手机发布新品的时候推出一个返利政策，也可以在价格上进行进一步的折扣。小米手机也可以在节日里进行各种促销活动，加强小米手机的销售力度，增加小米手机的营业额，同时也可以宣传小米的企业文化，加强消费者对小米手机的品牌知名度，提高小米手机在消费者中的形象。小米手机也可以在线下进行销售人员推广活动，在小米手机推出新品的时候，小米手机的工作人员可以安排销售人员在一二线城市里进行线下推广活动。哪怕一个销售人员只卖出一台手机那在全国范围内的销售量也

41、是不容小瞧的。结论从本文可以看出，市场营销策略在小米手机的营销战略中居于中枢地位。小米手机的市场营销策略是具有创新性和发展性的。目前，我国的经济市场开始逐步完善，市场营销策略对一个企业的发展发挥着重要作用。如果一个企业拥有一个完整的市场营销策略和有足够专业的团队，那么这个企业在未来的市场竞争中就占有足够的优势。因此，市场营销策略对企业未来的发展有着巨大的推动作用。综上所述，可以看出目前手机市场竞争非常激烈，小米手机要想在手机市场上有一个长远的发展，必定是需要对自己的市场营销策略进行整改的。本篇论文对小米手机品牌的市场营销策略进行了深入的研究，在市场上通过对小米手机的现状和在市场对小米手机的市场

42、营销策略的调研的深入研究，及时解决小米手机在市场营销战略中遇到的问题，并提出相关的应对措施。希望小米公司在日后的发展中可以更上一层楼，使中国的手机市场在世界中占有一席之地，把中国本土的自主手机品牌推出中国，走向世界。通过小米手机市场营销策略的成功，也能为中国企业的发展提供一些现实性的建议。参考文献1陈诗颖.从苹果手机看我国手机营销策略J.科教导刊:电子版,2013(12):P131-132.陈曦.合肥鸿飞通讯公司手机营销渠道研究D.安徽大学，2013.3符可.我国电子制造企业的营销策略以小米手机为例J.企业经济，2016,(10):112-116.4高杨.浅析手机产品的供应链的优化策略.科技风

43、，2013年5月,P272-272.5龚海波.小米有限公司营销策略研究D.长春：长春出版社，2017：119-121.洪昕，王珏，林花.我国智能手机营销策略分析J.企业经济，2012(8):P86-88.7蒋蓉.小米手机市场营销策略研究D,河南大学，2016.8刘众.消费者购买智能手机渠道选择的影响因素初探J.经济研究导刊，2012(14):P149-151.9李春琦，章刚勇.科技产品“平民化”的厂商定价策略分析.中国企业管理研究会C.2005:P180-190.10李莹.浅淡智能手机营销渠道的建设J.商场现代化，2012(24):P44-45.11李珊.新时代的消费心理及其对营销的影响J.商

44、场现代化，2006,29:P36-37.李小娟.小米公司营销战略研究D.北京：人民出版社，2016：107-109.13廖娅妮.小米公司市场营销战略研究D.济南：济南出版社，2014.14吕晓麒黄贺飞，浅谈B2C直销模式下的限量营销.现代商业，2013年5月，P94-95.15刘宸旭.国产手机市场营销策略分析以小米为例D,山西大学，2017.16鲁浚科.从小米手机进军国内智能机市场对中国品牌走出去的思考J：财经视点，2017(6):167-169.17马若文.小米手机崛起探究D,四川大学，2015.18齐妙.小米手机市场探索及发展前景分析D,西安科技大学，2016.19苏大伟.小米技术有限公司

45、市场营销策略研究D,云南大学，2018.20杨丹.小米营销策略研究J.中国集体经济,2017,(24)：235-237.21王孟琪.论网络经济时代市场营销策略的转变J.管理学刊，2013(3)T48-51.22吴健安.市场营销学M.第三版.高等教育出版社，2007.23吴金明.新经济时代的“4V”营销组合J.中国工业经济,2001(06):P70-75.24魏光兴.营销组合的一个理论综述J.商业研究，2006(01):P150/51.25谢越群.由小米国内经营谈中小企业国际化经营之路J：企业家天地,2018(6):157-159.26于全辉，用整合营销传播重构营销组合策略的思考J.企业经济，2

46、007(12):P49-51.27翟嘉.国产手机的产品定位和品牌塑造一一个局中人的看法J.现代企业文化，2013(02):P145-146.28张于月辰.对管理中员工管理的思考一以小米为例D,山东大学，2016.29张秀玉.企业战略管理J.企业战略管理，北京大学,2016(24)：471-473.30杰罗姆，麦卡锡.基础营销M.机械工业出版社，1998,7.31迈克尔J.贝克.市场营销组合M.辽宁教育出社，1998:P299-307.32Stern,L.W,A.I,El-Ansary.MarketingChannelsM.Prentice-Hal1,1977:P283.33NedWelch.A

47、marketersguidetobehavioraleconomicsJ.McKinsey.Quarterly.2010:Pl-4.致谢我费时两个多月的时间终于将这篇论文写完了，在这段时间段有过很多次迷茫，也有许多的激情澎湃。在大学四年中，虽然大学几年的生活多半时间还是呆在学校里,但是论文致谢语写完的那一刻也就真正标志着我与这所学校就此别离了，没有伤感，更多的是遗憾。这篇论文的题目是和我的指导老师交流后定下的，在前期的文献积累经验，到中期的修改和讨论，及最后的反复斟酌，我希望能尽自己最大的努力，写出一篇具有现实意义的论文。但是在具体实施的过程中，我还是遇到了相当多当初没有预料的困难,也曾经令我迷