社交平台商业模式及发展趋势研究.docx

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1、社交平台商业模式及发展趋势研究第一章绪论第一节研究的目的和意义目前，社交网站(SoCialNetworkSiteS)是互联网行业最炙手可热的应用。这一领域既产生了在部分指标上能与Google等互联网巨擎平起平坐的公司诸如FaceBook,后者在国外市场上，以用户总量,访客频度等指标作为例子,其成就已超过了Google,同时社交网站服务开始逐步从社交网络的主营业务转化为一种具备广泛性的网络功能特点，被电商网点等其余平台利用以及整合,就像耳熟能详的搜索功能，开始从几家运营公司的工作内容变成了针对平台以及用户而言,都是一类日常性的功能服务。不但如此，社交网站的热门课题还反映在所有投资部门对于社交网站

2、的追求以及高预期估值上，高盛知名分析师曾经就认为,尚未IPO的国夕帙口名社交网站Facebook于前年的市值将会达到2000亿美金,超越了如今的互联网龙头企业Google,而一些著名的社交网站，诸如TWitter等，同样也引起了投资界的关注。那样的趋势不但产生于互联网领域高度发达的美国，在我国，以人人网、以及新浪微博与开心网为主的社交网站，又开始不断成为了用户上网的第一乃至特殊站点，其中人人网于2011年5月份正式注册纽交所上市，而开心网也正在对IPO开展筹备工作。但是，社交网站在风起云涌的时候，一种大好的趋势下，却也存在着很多的难题。第一，社交网站对于用户价值也必须进行深入挖掘。除了休闲娱乐

3、以外，在用户对于一切应用的新鲜感及社交激情淡化以后，社交网站还能够有哪些渠道来完成对用户的持久吸引力。第二，社交网站在产业生态体系中的地位与功能需要不断明确。这往往是一类需要社交平台与多数参与企业一起努力来形成的环节。介入到每一方合作的体制，价值创新活动的步骤确定等方面，已远远超过单一企业决策布局的范畴，而是针对双方来讲都产生了长远的战略影响。显然，社交网站承担着很多的责任。怎样释放以及深挖个体平台的商业价值，为合作伙伴赋予持久的收入来源，确保广告投资方的回报率，进而成为拥有巨大影响力的平台设计者这通常是社交网站尚待处理的难题;而这些试图凭借社交网络进行商业运作的公司，除了逐步尝试以及调整对于

4、社交网络的了解与运用,更需要持久探索的精神与积极的心态。通过合理的形式将社交网络作为途径或者是其余的资源内容融入到公司所有的业务系统中，完成从尝试到固定以及合规化的布局。第三，除了源自于合作伙伴以及用户的压力，社交平台的运营者还必须面临逐步涌入的新介入者的竞争，特别是这些在市场上具备巨大财力以及号召力的互联网公司。另外，逐步更新的技术危机，以及其最新应用方式（诸如团购方式等）还会对社交平台的发展产生影响。而以上三个问题总结起来，无疑就是社交网站作为界面，针对用户以及参与企业的价值必须不断明确。由于唯有用户需求获得满足，社交平台才可以引起新老用户的关注;唯有用户以及流量保持在一定的水平上，参与企

5、业才可以从和社交网站的合作当中获得利润，同时成为永远的合作伙伴。因而，社交平台的长久发展，必将基于对价值创新体系的逐步明确。本篇试图通过对如今全球重要社交平台的研究，对于社交平台价值网络做出说明，提供能捕获价值的根本性商业形式与其组成要素，为社交平台设计以本身为主的行业生态系统提供有效的决策。并且，本篇在社交平台的分类、涵义等方面的归纳、以及研究，对其余课题探讨者也产生了一定的影响。第二节国内外研究综述(一)国外研究综述国外学者与部门对于社交平台的商业模式做出了较为系统与完整的学术分析。而更多的是由一切互联网统计部门以及商业咨询部门所开展的侧重于实证型的研究活动，用于为顾客提供最新的参考材料。

6、这是因为作为正在处于发展阶段的社交平台，具商业模式还不够完整。值得一提的是，针对商业模式的研究来讲，在学术界也正处于各抒己见的阶段，因而并没有一类统一的准则能够用于对社交平台的商业模式进行综合而权威的说明。国外针对商业模式的讨论，往往是随着互联网的普遍存在与发展的商业化而不断步入学者以及专家们的研究领域的。在20世纪50年代，商业模式那一涵义才首次被贝尔曼(BeIlman)等人所提到。最初开始总结与区分电子市场当中所有公司的商业模式的是TimmerSQ998)。他将商业模式作为一类有机的体系，依照当时的现状对于电子商店等11种商业模式做出了初步的说明。Magrreta(2002)强调商业模式能

7、回答所有经理人都曾经分析过的怎样在生意当中获利的问题。ZUmPe(2007)等人在通过整体的分析与归纳以后，提供了一类由交易的信息控制、协议达成以及最后执行三个环节所构建起的商业模式研究结构。哈佛大学的MaSarleIl等人(2009)针对公司运营战略与商业模式以及实施决策之间的联系也做出了分析。Zorita(2009)强调在Web2.0时代，用户端往往是一切商业模式的根本因素，商业模式的操作将会被用户更多的介入。消费者与服务者以及加工者的角色分类将会趋于含糊，价值的出现与传输使得过程更复杂化，且网站效应将会被无限的夸大。HaSegaWa(2009)将商业模式分成员务层与终端层、以及连接层、应

8、用层与平台层等五个方面，同时将商业模式划定成一切要素以信息与资金、以及相应商业活动的方式，在那些层次之间彼此传输的过程。TeeCe(2010)认为商业模式就是将统计数据与经营逻辑、及公司拥有的其余的有力凭证用于支撑顾客的价值取向，多元化的收入框架以及交付顾客价值所必需的开支。Zott(2011)对于商业模式理念进行了全面而具体的分析与整理。他们强调因为商业模式重点反映了系统性以及总体性的公司操作流程，所以商业模式阐述了公司怎样创造以及捕获价值的流程，同时正在成为一类新型的研究单元。到此我们能发现，不管是实践引导还是理论建设，国外有关商业模式的分析成果己经相当的完整。同时那些研究往往侧重于商业模

9、式的涵义、有关分类、构成要素、以及模式改造等方面。(二)国内研究综述国内针对社交平台商业模式的研究正处于起步与探索的时期。这是由于我国的几大社交网站才刚刚在市场中占据一席之地，所以其商业模式也并不是完全的明确,因而即使赚足了用户的人气，也无法被理论界所看好。所有咨询以及统计部门曾经陆续进行了一些极具价值的趋势研究与估测，还提供了一部分贴近于市场的经营方案，然而大部分都过于详细，对于行业的引导意义产生了一定的影响。值得一提的是，针对商业模式的研究来讲，在学术界也正处于各抒己见的阶段，因而并没有一类统一的准则能够用于对社交平台的商业模式进行综合而权威的说明。我们坚信，伴随着社交平台持久的获利表现，

10、将会有不少的学者以及专家融入到那一领域的研究中来，同时为大家提供更具有权威性、引导性、以及广泛性的成果。而针对商业模式理念的研究，我国学者却始终紧跟时代发展的节奏。翁君奕(2004)等人将公司运行的环境分成平台、顾客、伙伴、内部以及顶板等五种子环境，每两种环境之间构成交互网站，其中所囊括的要素有意义上的组合，即所谓的商业模式。周思伟(2005)等人从经济租金的理念出发，将商业模式当作是一类有机系统，强调了公司商业模式的概念必须由三类层次构成。首先,所有商业模式都应当具备一类隐含的基础条件,它们指出了商业模式产生的有效性。其次，商业模式往往是组织内部框架以及其相应要素所构成的一类系统，它们之间出

11、现了内部关系并在彼此联动。其三，商业模式自身就是一次变革或创新。原磊(2007)等人在对于国外商业模式的分析成果做出研究以后，强调商业模式归纳的发展趋势正在由决策类与系统类、以及价值创造类转化为较为详细的整合类。李智勇(2009)等人将商业模式分成整体处理策略以及处理问题途径两个方面。它们产生的目的往往是为了符合顾客的要求，最终实现顾客价值。吕鸿江(2011)等人伴随着商业模式越来越被各界人士所看好，战略管理上的研究同样也应当向商业模式领域进行延伸与融合。怎样有效解决商业模式和战略之间的问题,通常是研究者以及公司编制优秀的商业模式发展决策的重点。与此同时，由二十一世纪经济报刊以及二十一世纪商业

12、评论所开展的“二十一世纪我国最优商业模式”的评选工作既为企业提供了一次展现个体商业模式魅力的机遇，还为研究者提供了具体与有效的商业案例，更从某种层面上推动了我国学术界对商业模式的探索。我国对商业模式的探索,也在今年不断的升温，同时获得了一定的成就，我们坚信伴随着对于商业模式探索领域持久的投入以及重视，将会有更多的好消息与大家一起分享。第三节研究内容和方法(一)研究内容本篇经过归纳国内外有关社交平台的分析成果，首先针对社交平台的分类、含义以及发展趋势做出了具体的说明。同时选用了全球著名的几家社交平台Facebook,以及新浪微博，作为案例研究的重要目标。凭借价值网理念，本人对于社交平台用户，关联

13、合作公司与平台之间的关系及价值创造环节做出说明，融合相应的商业模式结构，不断对全球重要的社交平台商业模式的组成因素做出抽象化处理，为社交平台怎样经过商业模式的改造，实现其网站对于参与企业以及用户的最大化价值，为个体的持久发展提供方案。(二)研究方法Q)文献分析法本篇首先采纳的就是文献研究法。这一般是本篇所设置的研究目标所确定的。假如想要对社交平台的商业模式有所了解，就应当先对于社交平台的部分客观现状进行全面而具体的把握以及研究。这包含了社交平台的概念、以及特点等一切问题。因而就应当凭借翻阅整个文献材料来确定研究的目标。并且，商业模式的探索也处在发展期，也应当借助对文献研究才可以发现适用于社交平

14、台的商业模式研究的系统结构,为本篇提供一定的理论支撑。(2)案例研究法商业模式的探索必定无法摆脱商业的实体领域，反之就跟纸上谈兵没什么差别。经过对重要案例的探索，使得FaCebOok、新浪微博、TWITTER,以及LINKEDlN与INSTAGRAM商业模式的要素与特点绘声绘色,打开它们在商业模式中的成功之门。(3)对比分析法通过对FaCebOok、新浪微博、TWITTER以及LINKEDlN与INSTAGRAM商业模式的比较与研究，而获得所有平台在商业模式当中的优劣势，证实如今社交平台商业模式所出现的难题。针对公司个体而言，经过比较、协助公司及时挖掘问题，最终发现面对那些问题的方案，以改进公

15、司个体的商业模式。并且，对比研究的成果还会对其余公司有所帮助，可以学习到有效的经验以及方法，防止同一误区，在以后的经营活动中明确本身的目标。第二章理论基础第一节社交平台的基本理论（一）社交网站的定义大众的观点是社交网站是一种线上的社区，是为兴趣爱好相同的人提供的一种平台。借此可以扩大交友面，同时与相识的人更亲密。而这种平台的建设，其基础是六度空间理论，这理论揭示了陌生人之间想要关联所涉及的人数少于六个。虽然这理论并不是很完善，但其仍可促进社交网站的改善。现如今，社会生活模式步入了一种快餐式生活模式，而朋友之间的联系以及有用信息的获取则显得尤为重要。人脉可以促进个体向更好的层面发展，而个体所获取

16、的信息量又为至关重要的一点，这些都可以借助社交网站这个平台而获取。将自己获取的有意思的内容向全球进行扩散，这种功能只有社交网站才能提供。诸如此类的功能使得社交网翊导到了广泛的认可度。（二）社交网站的特点社交网站的基础是不同用户之间存在着一定的关联，因此其重点关注的便是用户，同时，其拥有强大的优势，主要为如下五点。Q）用户个人资料的真实性随着时间的推移，人们对于信息的保密程度以及其真实程度越来越重视，而大多数的社交网站也对此有一定的保障。只有基于此，才能使人们在社交网站的的体验有更高的的品质。其主要显现的方面为在人们对某个网站进行账号申请的时候，就需要填写个人信息。其形式也进行了转变，从最初的电

17、子邮件到如今的手机。而为了进一步确保信息的真实性，一些网站会推行实名认证，当然这些要求都是遵循客户的意愿的。而信息的真实性的逐渐普及也同时为人们的隐私保密造成了一定的影响，为防止个人信息被非常手段窃取，一些网站往往会采取限制资料显示的权利。(2)社交关系的选择性社交网站还有一个优点便是交友的主动权掌握在自己的手里，而社交网站上有两种交友认证方式,即双向和单向。前者必须交友双方都同意关系的建立才能正式进行交往，类似的网站有Facebook,人人网等。而后者只需要一方进行添加即可，如微博。(3)用户群体的划分性用户划分的标准是多方面的，如爱好、地区等。若兴趣涉及的领域相同，地区相同，同时又是校友之

18、类的，如此成功建立好友关系的概率自然而然就会提高。与用户归类相似，在网站上群体之间也有所区别。网站的面向人群不同，其涉及的人员区域也自然不同，Facebook最开始是面向学生党，而随着网站的进一步发展，其面向的人群也在不断扩展。而人人网也是类似的。腾讯的Qzone的基础是QQ上的用户之间的交流，所涉及的人群也较为广泛。但是微博面向的则有所区别，其关注的是成人，而在某一领域内广受关注的人物则是微博的中枢力量。(4)网站功能的高互动性好友之间不断进行各个方面的互动推进了联系的紧密型以及提高了体验的品质，进而使其有了更为广泛的认可度。而网站上的这方面的功能也使得好友之间有了更多的话题可以共享，如有意

19、思的内容、话题以及涉及现实生活的相册等等(5)信息共享的开放性社交网站并不把信息、局限于本网站当中，而是所有的网站的资源都可以在上面进行共享，同时私人所创作的作品也可以进行发表。这种你来我往的信息交流使得网站上的汇集的信息量在不断地扩大，同时也吸引了更多的用户对其进行浏览。现如今人们越来越多的将网络用语运用到现实生活中，而这种网络用语的普及平台之一即为社交网站。任何事物都有其两面性，我们在浏览以及分享信息的时候必须要遵循一定的规则，从而使得其不好的地方可得到最大程度上的避免。（三）社交网站的发展如今社交网站的普及度在日渐提升，但是每样事物的发展必然要几经周折才能够得到进一步的完善。其首创于Si

20、XDgreeS,正是这个网站使得社交网站这个概念逐渐进入人们的视野。而由于时代的不同，SiXDgreeS在许多方面受到限制，最终退出时代的舞台。近几年来，随着网络的不断普及以及各种技术的不断改善，社交网站获得了第二次进入大众视野的机会，即于2002年Friendster和2003年MySpace的发行。在当时，这两个例子成功的原因有很多，主要的是数码相机的普及以及手机功能的进一步拓展，手机不再局限于通话，还可以进行实时拍照。这样一来，用户便可将自己的一些有意思的照片在社交网站上进行传播，提高了信息的真实性。其后，于2004年Facebook也随之进入人们的视野，短短时间内，就在美国的各个校园内

21、得到了广泛的使用。而紧接着，随着资金的到位，其面向的人群也不断得到了扩展。而如今人们广泛使用的微博一出现就对当时的社交网站造成了极大的冲击，其全新的理念以及交流方式使其聚焦了人们的关注。随着时间的不断推移，社交网站的各种功能也在不断更新，人们在其上的体验也有了更高的品质，交友方式也有了更好的选择。虽然有些学者担心人们过多关注与虚拟网络上的交流会忽酶!实中人与人之间的联系，从而变得冷淡，但是如ManuelCaSteiIS而言，互联网只是社会的衍生物，对于人类在社会中的生存方式并不会造成影响，其仅仅是作为一种延伸，而社交网站不过是这种延伸所借助的一个平台。今后，社交网站除了在商业上有所价值之外，必

22、定会在其他领域内起到一定的作用。(四)社交网站的分类(1)综合类社交网站这种社交网站是对其拥有的一些功能的汇总，用户在对其进行使用之前需要填写一些相关的资料，而后所进行的交友，浏览信息等活动都是在个人资料的基础上进行的。用户若想知道好友最近的状况，可以通过对其主页信息以及好友动态的浏览来获得；同时还可以对好友分享的内容中有兴趣的来进行评价以及分享，通过各个方面的互动来增进联系。这种网站面向的人群比较广泛，其涉及的用户面遍布全球，也是社交网站中的主体，如Facebook,人人网等。不像其他类型的网站一样，其涉及的内容也更为全面和广泛，不同的人都能在上面找到自己需要的信息。(2)垂直类社交网站这类

23、网站的着重点在于有相同的兴趣爱好以及社会背景的人群，其面向的人群更为精准，涉及的领域不广泛但更为详细，通过用户之间的介绍以及广告等形式而进入人们的视野。借助这些网站，用户可以获得他们感兴趣的内容并进行相关的探讨。作为其成功例子的典型，LinkedIn可谓影响颇深，世界五百强的员工将其作为进一步发展的平台，而在我国也有类似的网站如优士网等。这类的各种社交网站借助各种手段来留住用户同时将其进行扩散，如借助照片、文章甚至如今发展的正热的相亲等等。这种垂直化网站也是社交网站向前进一步发展的方向。(3)微博微博在大众中的关注度可谓日渐提升,尽管每次发表的内容幅度有限，但是人们对其的热爱并没有因此而受到影

24、响，微博相对于其他社交网站来说拥有着许多强大的优势，最为关键的便是其可以实时浏览信息并进行发表和评论。而其社交方面的单向性使得其开放性也有所提升，同时还可以随时浏览关注对象的动态。作为首个与移动手机进行互联的平台,用户可以凭借这个平台随时随地浏览信息并获取自己有兴趣的信息，信息量的扩大使其影响力也不断提升，各个领域的人群都对其有认知度并且关注，各种重大机构也纷纷进行官方认证。相对国内而言，我国的微博形式有了新的突破，不是局限于网站的独立发展，不同的网站通过各种资源的共享以及凭借其影响力，都开设了各自的微博，如新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博等等。第二节商业模式的基本理论（一）商业模式概述

25、追根溯源，商业模式一词最早出现于英文businessModePo早期在1957年，这个词便有在论文中进行发表，但是人们并没有去重视它，学者们也并未将其纳入研究重点，直至1999年，这个词才正式进入人们的视野，同时人们也对其进行了一定的研究，并逐渐发展为一种专门的研究领域。着眼于全球的发展形势，这种研究展现的是不断向前突破的形式。尽管商业模式在全球范围内都得到了各界的密切关注和重视，然而直至今天，对这个词涵义的理解都未得到学术界的真正认可。而其涉及的相关社会背景以及涉及的领域的不同，商业模式的本质也在不断地改变，现将其进行简单囊括。时间的不同,商业模式也有了不同的定义。1998年,Timmers

26、认为其是对产品的一系列信息的构筑，针对了不同的主体表现了不同的作用，同时也能获得不同的利益以及其资金的筹集也有了不同的渠道；2000年,P叩Pa则对商业模式有了新的认知，其认为商业模式是作为一种手段使得企业能够正常运行并能够盈利；2002年，H.Chesbrough和R.S.Rosenbloom有了不同的观点，认为商业模式是企业各个领域的概括性综合，借此企业可以实现其价值；2005年，就在这一年，OSterWalder提出的新型的概念才得到了学术界的认可。他们对以往的一些想法进行了总结并舍去不重要的点，指出商业模式是在各个方面的信息的综合上，来对企业进行定位的一张工具。在我国，商业模式的概念因

27、人而异，其着重于讲述企业的价值方面的内容，曾楚宏、朱仁宏觉得关键点在于创造、传递以及提供方面的形式；翁君奕则将其定位在由价值主张、支撑以及保持所构成的体系;高金余等则认为商业模式是企业用来实现其价值的一种工具，凭借这种工具可以使企业生产的产品的价值有所提升从而得到更高的利益。2007年,在前者的基础上，原磊结合了自身的想法，对其进行了总结和概括，揭示了其发展趋势：从经济向运营、战略和整合递进即使在对其定义上，学者们有不同的见解，但是究其根本，想法是一样的：商业模式着重的是企业在创造价值的过程中所经历的的一系列过程。而其中最为重要的则是服务模式以及盈利模式，为下文的概述提供了依据。（二）商业模式

28、要素及模型因为全球学者的观点不同，其着重的角度也不同，所以在概念中涉及的方面也因人而异。原磊在国外商业模式理论研究评介中进行了相关的总结，并且发现了这些要素有许多的相似的地方。因为不同的学者所采用的研究方法和涉及的内容的不同，使得相关的要素涉及的点也有所差异，从三个到九个之间不断变化。而认可度最广泛的是OSterWalder提出的九个要素，并同时确定了相关的商业模型。成本结构收入模式箜期因宅图2.1笈版吃J虹的九要素商业模式参考模型这种模型将九种要素进行了归类，大致为四个方面，一是基础设施管理、二是产品、三是客户界面、四是经济因素。它们之间紧密相连同时还各自起到相应的作用，这些作用之间也有所关

29、联。这个模型在许多文献中都有所收录，也被很多的企业进行参考和借鉴，同时也是至今为止被人们列为对商业涉及的要素最为完善的一种模型，并进行了广泛的运用。第三章社交平台发展现况与商业模式第一节网络环境发展现况()社交网站的雏形:从BBS至USixD如今的网络时代，互联网技术一直在进步着、更新着。新的应用服务也是在不断的被研发出来。它们的出现都是有着依据的，这些依据就是之前的各种应用，它们之间是有着紧密联系的。就像我们平时浏览登陆的各种社交网站也是如此，像这样当下流行的应用服务，它的整体构架以及设计思路等在以前的一些不同种类的网站里是都有体现的。以前的非智能手机的一些软件就有着现在社交网站的缩影，例如

30、聊天室甚至更早的BBS这些应用服务。这些网站的共同点就是为用户提供交流的平台，基于网站用户之间的一些共同话题使用户在线进行交流，实现用户之间的信息互享，但是相关网站好友关系的机制建立的不够完善,用户之间的信息相互了解的也不多，迎合用户的需求而改变，所以,这些网站肯定会有进一步的发展。1995年，C网站出现在校园的交友平台里，这是一个为在校学组S供的校友录平台，在这个平台里，用户可以上传图片分享，上传文字信息，还可以互相留言，有一个不足的地方就是没有用户的个人页面。还有一些即时的通讯软件，如ICQ等，用户可以互相添加为好友，由于大部分将它们用作实时联络,将它们作为一种通讯的工具来使用,一直到了1

31、997年,SixD登上了社交的舞台，成为了第一个相对来说比较完善的社交平台。如当年非常流行的在线聊天室腾讯QQ和校友录都是奠定社交网站的基础。2003年的时候，中国的第一批社交网站的代表，UUzone上线，这是一款交友的社交网站，是一个面向受过良好教育的年轻人的网络社交平台，提供博客圈子等服务，在当时可是备受欢迎,最辉煌的时期用户数量达到600万。（二）社交网站的蓬勃发展期:最具代表性的社交网站如今科技引领全球的时代，所有的事物都在不停的发展与更新，自然也会有很多激烈的竞争出现,走上困境的SixD网站为在线社交领域产生了十分深远的影响。从2002年开始，一些网站经历了相当激烈的竞争之后脱颖而出

32、，同时迎来了社交网络的新时期，如Friendste与Facebook就是其中的翘楚。1）Friendster2002年在美国加利福尼亚州成立，在当时可以说是全球最大的社交网站平台之一，其访客遍及全球的许多个国家，风靡一时。后来一些社交网站都是由模仿它起家的。FriendSter网站主要是提供交友、好友联系的平台，它提供的服务有粉丝档案以及开放平台等等，是全球第三大品牌在线交友网路以及亚太地区最大的交友网络。好景不长，因为网站的架构原因导致网站无法负荷大量用户的访问，同时又面对着激烈的竞争，最后在美国市场渐渐失去了优势，于2009年12月10日，被马来西亚环球公司收购。2)Facebook于20

33、04年2月4日上线，主要由美国哈佛的几个大学生创办。对于不少用户而言，说起社交网站，就等同于说起Facebook,不仅全球知名，更是世界排名第一的照片分享站点。FaCebook的出现，将社交网络的希望重新燃起。截至2016年底，其月活跃用户数量已经达到了17.1亿，2016年的净利润达到102.17亿美元。3)LinkedIninkedIn是一家社交网站，其目标用户人群是职场人士。该社交网站成立的意义是帮助用户群体维护在商业合作中的人脉关系。在LinkedIn上,用户可以通过邀请其认识的人进驻网站，使其成为自己社交圈内之人，进而通过与其的互动交流增进关系。除此之外，该网站还提供招聘服务。由此可

34、见，该网站定位鲜明，因而与其他相类似的社交网站相比,LinkedIn的用户收入更高。根据资料表明2010年,LinkedIn开始盈利。LinkedIn从成立至今，总共融资1.03亿美元。其注册用户基数大,分布广，单来自欧洲的用户，就有I100万。(三)微博的出现在国外,尽管Facebook风靡全球，拥有着庞大的用户群体，但是Twitter的逐渐发展，已经呈现出与Facebook不相上下的趋势，尤其是在用户的使用频率等指标中表现明显。国内各大网站争先抢夺微博业务的市场，纷纷使出各式推广手段吸引用户进驻自己网站的微博平台。搜狐总裁为邀请某位知名人士开通自己网站的微博奔赴上海。新浪全员齐出动，从前台

35、到总裁都在推广微博，连送外卖的小哥也成了他们的推广对象。除此之外，还有腾讯CEO抢先进驻微博，利用各种手段为平台造势，大加宣传。而明星名人们也是微博平台们的争先抢夺的对象，因其本身粉丝多，平台们期望通过名人效应在很短的时期内带动大批粉丝用户进行注册和使用。（四）社交化的互联网时代虽然TWitter类社交网站以及微博的火热体现了社交网站发展的一个高潮，但是，社交网站的影响却又不止于此。社交网站的面世及火热程度彰显着互联网将进入社交化的时代，而在未来，可以预测社交化的趋势将越来越明显。1）社交化的电子商务:社交化的电子商务是指增加社交网站或者社交功能，借助用户之间的互动，达到提高知名度与促进销售的

36、目的。将电子商务与社交化有机结合，有利于双方的发展。电子商务企业拥有成熟的在线购物流程，而在互联网上，拥有在线购物需求的用户不在少数，这其中便包含较多的使用社交网站的用户。每一个用户或多或少有着购买力,而这便是大部分的电子商务企业想要寻求的资源。由于电子商务企业的产品的相似性极高，同质化严重，因而大多数的企业选择投入广告吸引用户访问并购买。而在考虑如何才能实现投入和产出最大化时,电子商务网站需打破广告一流量一销售这种模式。在线购物网站京东商城的总裁表示，自己企业在百度搜索中投入的广告费用高达1500万。如果说电子商务企业是拥有着大量产品的农户，只是苦于找不到购买产品的人，因而无法将产品转化为金

37、钱；那么社交网站则好比一条挤满人的街，人们寻找着消遣之道，寻找有价值的服务，二者的结合可谓是双赢。而且，社交网站的一大特色便是用户群体的庞大，且用户与用户之间联系密切，依靠内容分享很容易对电子商务的产品和服务形成口碑传播；而另一方面，用户也能够从电子商务提供的服务和产品中得至U满足。2）社交化的互联网，主要有如下几个方面的表现:第一，人人都上社交网。登录社交网站已经成为了现代人上网必做之事。根据有关数据显示，在停留时间上，用户花在社交网站上的时间远超其他网站，除此之外，用户对社交网站的访问频率更高。综合而言，社交网站成为能够满足网民对于不同产品和服务需求的平台。简单说来，社交网站能够满足用户的

38、上网需求，而这,也是其风靡的原因。第二社交应用已经成为了各式各样的网站上一个不可或缺的功能模块:当点开一个应用,多多少少都会发现社交功能的踪影，比如说直接在网站上增加社交的板块，如豆瓣小组等将网站的用户圈子化。而大部分，会选择与火爆的社交网站对接，整合自己的信息和内容到社交平台上，如常见的链接分享功能。第三，社交网站与企业的经营活动相关联，成为了品牌经营中的重要内容。GE的总裁在采访中提到，在市场经营规划中，GE开始把社交网站纳入在内了，并期望在社交网站中可以起到正面推广品牌的作用。最后，发展和推广社交应用已成为了当下大多数互联网企业的一个重中之重的任务。面对目前新用户的争抢和激烈的市场形势，

39、各大网站都将期望寄托在社交服务上。第二节社交平台发展现况与服务模式（一）服务模式概述至今为止，服务模式都未曾有谁下了准确的定义，但是为促进其研究的深入，明确其概念是势在必行的一步。在本文中，根据前者的经验以及翻阅相关的文献资料，认为服务模式囊括了五个要点，其具体内容以及构架如下图所示：图3.1服务模式五大要素在以上五大要素都明确了之后，服务模式的含义就自然出来了：关键在于要素之间的相辅相成的关系，同时这种关系是遵从某种模式的，相对来说是不变的。一旦服务系统不再变化，前三者要素就已经确定了，而后两要素则对服务模式的确定起到至关重要的作用，是关键的两个要素。因而本文将这两者着重讲述和研究。（二）现

40、行社交平台分析根据第二章的模型可以得出服务模式的关键组成部分已经确定了。而这种模式有着各种各样的特点，其组成要素的特点相似的也很多，都是为了给各领域的人士提供在信息,人脉等方面的帮助，同时和志同道合的朋友在一些感兴趣的话题上进行探讨和研究。而商务社交网站的出现为用户提供了很多便捷，不如说对于交友的分类更为详尽了，从而将其物尽其用。52网站的不同，则标示着其主要的功能以及面向的群体和涉及的服务内容也有所不同。为了对这些有所了解本文则将九个当今社交网站上最典型的BSNS网站进行了总结，并选取了LinkedIn和天际网这两个网站进行了详细的描述。（1）LinkedIn1.价值主张1.inkedIn主

41、要是为国内外白领构建了一个供其交流想法的平台，帮助其事业更进一步。一旦加入，各种资料信息基本上都可以进行阅览。2、核心能力国内外商业上的竞争上处于有利地位，囊括了各种使白领自身增值的相关服务，如招聘业务、营销解决方案、高级订阅服务。3、主要功能1.inkedIn浏览更为方便，信息的概括度高，分为以下六个部分：1）个人资料:主要展示的是个人信息2）社会网络:借此用户可以进行人员搜寻，并将其一些相关的社交软件上的好友导入，搜索也因为其精准性而十分方便。3）工作模块:在此用户可以浏览有关公司发布的招聘公告，其功能十分强大，如可以进行各方面的搜索同时还提供了重要消息通知能力。4）兴趣模块:拥有不同领域

42、的兴趣小组,用户可以自行进行关注并从中获取有益的信息同时进行评价。5）商务服务:主要用于企业的人才招募广告。6）消息通知:此模块中，提醒用户有新的消息到达。1.inkedIn作为商业社交网站一个成功的典型例子，在国内外都得到了广泛的借鉴。4、服务方式用户与用户之间互相帮助，同时还可以借鉴网站上的资源进行对问题的探讨和解决，同时可以根据要点进行非常准确的搜索以及相关的借鉴。（2）天际网1.价值主张作为国内规模最大的职业社交网站，其拥有交友，扩展人脉以及获取工作等一系列强大的功能。2、核心能力从用户的求职到企业的聘用一应俱全，同时还辅助有各种有关的功能。3、主要功能服务模式II._III服务主体服

43、务客体服务平台服务内容服务方式1服君模式五大要素图3.2LieSWWWWVV*1rJBUflflM三M-!S取X-QJ|谏士v,.VFM4wiflmmftawq-酎.rgri4QArEft-I-Ihmt).ru.，L,同时还可以对用户进行辅2）人脉:对人群进行分类，同时人脉资源也归了类,一度和二度之分。3)求职招聘:用户可以发表自己的求职意愿，而企业可以在其上显示招聘要求，并且相关的测评也可以为公司和用户的定位更为精准。4)教育培训:主要是帮助一些商学院、教育机构招纳学员，同时为其进行广告一样的宣传。5)应用服务:可以对用户以及其关注的人杳看日志、人脉圈，发布活动召集并且对一些活动进行招募。6

44、)通知服务:是为用户发站内信及查看消息通知提供的平台。4、服务方式用户具有自主选择接收功能的形式，同时还可以进行需要的资料的检索。(三)现行商务社交网站服务模式总结在功能这一方面，我国的商务社交网站基本相同，都主要着重于工作这一板块。但是基于相同的功能其各自的特点却有所差异。以下三点便是其主要的内容：(I)基础型服务。功能涉及十分广泛，同时提供的服务并没有因人而异。(2)专业型服务。针对的领域主要为用户的求职以及企业的招聘，并且还辅助于职业规划、测试等一系列功能，使其定位更加精准，各项功能较为齐全。(3)综合型服务。各项服务共同推进，基础和专业怅员务同时进行。在服务方式在一层面来看，不同网站有

45、着各自的特色，主要为下面三点：Q)网站提供服务，而是否接受则由客户自主选择。(2)只提供一些固定的服务形式，其他的服务需要客户自行下载选择，这样一来涉及的客户人群更为广泛同时也显得更为自主。(3)用户对其需要的部分进行求助，而其他各个方面的人士则提供相应的帮助，这样一来，用户与用户之间，用户与网站之间的互动更为紧密，实现了自主性同时还体现了差异化。前文提到了服务内容以及方式才是决定服务模式的关键要素。所以在本文中根据这两点将BSNS网站模式归纳为下面三种：1.推送型服务模式网站显示相应的功能和服务，用户进行自主选择接受哪些模块，这是最普遍应用的模式。其涉及的信息量大，领域广泛，用户可以借此对一

46、些感兴趣的话题进行浏览，在极大程度上满足了用户的需求。并且，还会提供一些专业方面的信息，用户可以依照自身的需求进行选择和购买。基于用户信息，网站还会挑选一些用户可能感兴趣的内容进行消息推送，这对于用户的素质要求不高，但这也同时降低了用户之间的联系。因人而异的需求满足功能也略有不足，这种模式并不完善，适合在网站的突破性进展时采用，绝不可用于长期，用户在其上得到的体验品质也不高，长期使用会流失人群。2、平台型服务模式这种服务模式是将社交网站定位为一种工具，其可提供的基础服务受到了一定的限制，用户若想获取专业性的服务则需自行在应用市场上进行选择并进行下载甚至购买。而相应的提供这些专业性务的需要各个领

47、域进行协作，相应的风险以及利润由各方自行承担。而网站不仅仅是作为服务的提供者的存在，同时还是资源以及信息的集成平台。这种模式下，用户可以选择的方面扩大了，在极大程度上体现了自主性和开放性，同时网站和用户之间的互动也有所增强，能促进网站的进一步发展。这种模式对于高素质的客户更为适应，他们对于自身的需求极为清楚，相应的信息求得也会更为精确和清晰。对于网站的要求也进一步提升，要求网站的平台性能要不断向前完善和发展。3、互动型服务模式这种模式可谓是在前两种模式上进行了突破，不再局限于用户与用户或者网站与用户之间的交流，两个方面都可以进行，提供的功能涉及的领域也更为广泛。其着重点也发生了转变，不再着重于一方面的专业服务，而是基于各个方面的互动并进一步实现多方面的协作，实现了各种类型的服务共同繁荣的景象，服务内容涉及领域更为广泛和更为具体。并且，基于这种模式，模式和网站之间的联系更为密切，用户之间可以进行深入交流和探讨，从而确定自己需要的信息和内容，进而进一步实现了自主性，这