探求不确定中的确定——复杂社会的危机及应对.docx
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1、探求不确定中的确定复杂社会的危机及应对在人类社会的现代化进程中,城市不断经历挫折,但也越挫越勇。当前,中国经济和社会发展的现代化水平不断提高,与此同时也迎来了复杂社会的时代。复杂社会建立在不同企业和人群高度分工的基础之上,需求的多样性和服务的个性化要求越来越高,社会运行的信息也日益复杂且分散化。尤其是在国际化大都市,经济和人口结构的复杂性更加非同寻常。在这种复杂社会背景下,一旦出现城市公共危机,就会给城市治理带来巨大挑战。自2020年新冠肺炎疫情暴发以来,如何改善城市治理及如何应对公共危机,成为在理论和实践层面都需要深入探讨的问题。因此,本文拟从复杂社会的特性入手,提出应对城市公共危机的若干原
2、则,并在此基础上系统性地提出未来应对城市公共危机的若干举措。之后本文针对后疫情时期大城市发展的几点困惑进行梳理,从而在不确定性的环境之下,寻找确定性的城市发展逻辑。复杂社会的危机及其特性经济的现代化过程是人类社会从农业社会发展到工业社会再进一步进入到后工业化社会,社会的复杂度越来越高。在复杂社会,公共危机也表现出新的特性。第一,复杂社会是建立在社会高度分工的基础之上的。不同的企业和不同的人群,通过高度深化的分工构成产业链上下游关系,或者产业间、企业间的投入产出关系。经济的现代化程度越高,不同企业和人群之间的分工合作关系越复杂,而且不同的城市也将形成复杂的城市网络,不同规模的城市会根据各自不同的
3、条件,形成各具特色的产业。根据笔者对于城市车流大数据的研究发现,中国已经形成了城市群一体化发展的空间格局,中心城市辐射带动城市群内其他城市共同发展的格局已经非常清晰,而且中心城市的辐射力也随着到中心城市距离的增加而衰减。在这样的复杂社会里,由疫情等因素产生的公共危机,可能通过不同城市之间的经济联系而产生放大效应。尤其是当公共危机发生在中心城市的时候,中心城市的作用越强,公共危机波及其它城市的程度也越高。第二,需求的多样性和服务的个性化。在后工业化时期,消费在经济增长中所占的比重越来越高。而且,随着消费的升级,工业品的需求日趋饱和,服务消费在消费中所占的比重持续提高。工业品的生产往往具有标准化的
4、特点,而且工业品的生产和消费可以在时空上相互分离。与此相比,服务业的生产往往具有非标准化的特点,消费者对于服务的需求呈现出多样性和个性化的趋势,而且服务的生产和消费通常是在同一个时空之内面对面完成的。越是大城市,服务在经济发展中的占比越高,生产服务业为自身和其它城市的制造业赋能,消费服务业则更多地满足人民多样化个性化的需求。在疫情冲击之下,服务业受到的影响巨大,尤其是生活服务业高度依赖面对面的场景,受到的冲击尤其严重,既影响相关从业人员的就业和收入,又影响城市居民的生活质量。此外,疫情还使得城市居民被迫摆脱生活服务(如家政、餐饮),转向自我或家庭生产,进一步影响了城市居民的劳动生产率。第三,经
5、济高度现代化的一个重要表现是信息的分散化。信息复杂化是复杂社会的本质,而且复杂的信息高度分散在企业、个体和各类组织机构中。在常态情况下,市场经济就是一个精密构造、不断调整的处理信息机制。不仅如此,常态下的市场与政府共同协作,政府对于市场经济中出现的问题进行规制,并且往往采取自上而下的行政手段。市场经济的复杂化、个性化和地区之间的差异化,往往与自上而下容易一刀切的行政管理存在矛盾,而信息的分散化,则加剧了这种矛盾。疫情冲击之下,市场机制在不同程度停摆,常态下的市场一政府关系被打破,信息分散化对行政力量主导的危机治理模式构成了巨大挑战。第四,国际化大都市经济、社会和人口的复杂性。社会高度分工、需求
6、的多样性、信息的分散化这三方面复杂社会的特征在大城市表现得尤为突出,具体体现在国际化大都市的经济和人口复杂性方面。以上海为例,其经济中心功能在很大程度上体现为在长三角城市群、全国甚至世界范围内产业链中的核心地位。在社会方面,超大城市具有保障和生活服务两大功能。具体来说,上海承担着全市乃至全国的医疗及延伸出来的服务“生老病死”的功能。超大城市要运转,能源、水、交通等缺一不可。常态情况下,现代化的超大城市具有发达的市场,相关行业的商超、物流和人员能够保障物资和服务需求,同时基层社区服务对于保障城市运转也具有不可替代的支撑作用。但在疫情冲击下,市场机制和社会管理均受到巨大冲击,城市还需要在物资保障、
7、紧急救助等方面应对大量突发需求。此外,经济和社会的复杂性也伴随着人口结构的复杂性。上海有40%的常住人口是非本地户籍人员,他们中的许多人流动性强、收入不高,这部分人员很多是受疫情冲击较大的服务行业工作人员。以笔者长期关心的家政服务行业为例,该行业从业人员的收入在3月时已经大幅度下降,45月封控期间收入基本归零。上海的老龄化程度非常严重,大量老年人口有照护、就医需求;上海还是一个外籍人口数量庞大的国际化大都市,其中不少是领馆工作人员或跨国企业的管理人员。在复杂社会之下,城市面临着自公共危机带来的巨大不确定性,甚至陷入紧急状态。本文所指的紧急状态同时具有四个特征:第一,冲击是全域的,而非局部的;第
8、二,冲击是有一定持续性的,而非短暂的,超过地震、台风、洪涝等自然灾害;第三,人流和物流基本停滞;第四,生产和生活的核心功能受到冲击。在现代人类社会,除了战争和社会骚乱之外,只有传染性极强的疫情同时符合上述特征。如果在此情况下,存在管理缺陷和次生灾害,则有可能使得紧急状态的负面影响成倍放大,最终酿成严重的城市公共危机,笔者将之总结为如下公式:城市公共危机程度=紧急状态(全域的+持续的+切断人流物流+冲击核心功能)X(管理缺陷+次生灾害)为了应对复杂社会中的公共危机,需要考虑到复杂社会的特性,从而在不确定性中探求确定性。在具体讨论应对危机的方案之前,笔者尝试提出四个原则:第一,在任何应对危机的方案
9、中,都不能忽视市场与社会的作用。一旦离开市场和社会的作用,单独靠行政力量无法应对各种复杂的情况,甚至有可能产生意想不到的后果,引发次生灾害。第二,法治在应对危机中要起到引领作用。即便在常态情况下,复杂社会的各方利益协调都是一个巨大的工程,存在着各种各样的不确定性。在城市出现公共危机的时候,市场和社会相对退后,行政力量被前置,常态下的各种利益协调机制被改变。此时,社会公众将面临更大的不确定性,各类主体的行动协调需要建立新的信念,而这个信念只能来自于法治,因为法治是建立在最大多数人的最基本共识之上的。反之,如果离开法治,短期内应对危机的行动协调将变得更加困难,人们将失去行动的准则;而在长期内,则有
10、可能会破坏社会公众对于法治的信心。第三,法律条文以及政策规定永远不可能穷尽所有的状况,而复杂社会尤其在紧急状态之下出现的很多状况,更是事先难以预期的。因此,在法治之外,人文与道德永远是另外一条重要的防线,可以为社会各类主体相互协调行动提供稳定预期,也可以在特定场景下使得各种复杂状况所产生的后果不至于击穿人文和道德的底线,产生无法被社会公众接受的后果。第四,复杂社会应对危机的方案也要有对多样性需求的回应。既然人口的多样性和需求的多样性是一个无法回避的现实状况,那么,应对危机的方案无论在事前、事中还是事后,都有必要回应多样化的需求;而在行政力量更加注重标准化应对方案的情况下,市场机制和社会组织可以
11、发挥行政力量所不能替代的作用。应对城市公共危机的举措自2020年初以来,新冠肺炎疫情对我国多座城市形成了冲击,也暴露了城市在应对公共危机时存在的很多问题。笔者基于对复杂社会的特性的认识,尝试系统性地从九个方面提出在紧急状态下应对城市公共危机的举措。(一)应急领导机制:统一指挥和协调统筹协调的应急领导机制应包括:有相关专家参与的决策机制、分级的管控措施体系、法律咨询委员会。其中,建立紧急状态下城市管控措施的分级体系需通过地方人大立法,提前设置触发一定管控级别的科学标准。每个级别的应急机制如何定义、如何触发、包含哪些具体内容,均应在事前予以明确。法律咨询委员会的作用是保证相关举措的出台严格置于法律
12、框架之下,避免应急状态下的行政违法。如出现相关举措与既有法律法规之间存在矛盾和冲突,确有需要应获得全国人大常委会授权并由地方人大常委会出台相关法律规定。在紧急状态下,应急领导机制应充分发挥统筹协调功能,尽可能避免以“战争动员”的形式在短时间内将公权力下放至基层,这容易导致基层组织各自为政、以邻为壑的局面,甚至可能降低城市应急的反应速度和有效性。城市要建立统一的应急管理体制,由市委、市政府主要领导统一部署,相关专家参与。要确保物资保供、物流畅通、场地征用、政策制定等方面做到统筹协调,避免政出多门和条块分割。基层、公安等部门的权限边界应在人大常委会授权的范围内有明确的边界,严格规范行政和执法流程。
13、(-)应急预案完善:兼顾一致和细致在应急预案的制定过程中,考虑到全国层面的共性特征,可由中央政府提供应急预案的统一模板,但也需要给地方政府留有灵活的空间,以充分兼顾每个地方面临紧急状况的差异和地方各种条件的差异。例如,上海作为一个人口众多的直辖市,常态情况下实施两级政府、三级管理、四级网格。其中,街镇一级政府在城市管理中发挥着巨大作用。在上海的应急方案中,应更好发挥街镇政府在上传下达以及对接居民需求、解决“急难愁盼”等方面的作用。上海在医务人员、技术人员、管理人员等方面的专业化、国际化程度非常高,可以为应急方案的制定提供有价值的意见。再如,在高度开放的上海,海陆空三个方向均有门户口岸。在应对重
14、大传染性疫情时,针对不同的传染性疾病特征,应由医务工作者参与,制定科学方案,包括对不同口岸的防控程序和措施,以最低的代价达到最有效防止疫情输入和扩散的效果。(三)应急保障队伍:加强稳定和专业城市生活看似平淡无奇,实际即使在日常生活中,也存在着不同人的不同需求,危机之下,需求的多样性更是难以得到满足,为此需要一支能够深入社区的应急保障队伍。应急保障队伍的构成,既可以是现有的民兵和预备役人员,也可以包含一些社区、社会组织以及志愿者,还可与一些能够深入社区最后IOO米的生活服务类企业进行合作,特别是和家政服务和外卖快递企业合作,发挥其熟悉社区的优势。要对应急保障队伍常态化地进行技术、管理、法律和人文
15、培训。尤其要重视开展法律和人文关怀方面的培训,加强相关人员在紧急情况下应对特殊需求的能力,既能操作规范守法,又能灵活掌控政策。例如,在病毒消杀的工作中,要有科学的规范,尊重居民的意愿,消杀工作不应对动物造成不必要的伤害。应急保障队伍相关人员在常态时就应进行编队,在紧急状态需要时,可以马上响应并闭环管理,保障不同编队之间无接触,避免疫情传播。(四)应急基层支撑:做到强大且细密应建立起紧急状态下的急救求助体系,通过网络、电话等联系方式,以及深入到居委小区和楼栋的网格化回应体系,并由这些回应体系对接居民与医疗、丧葬等体系,避免居民一旦在家中发生紧急状态时,需自行联系而导致救助不及时。急救求助体系应包
16、括对于老人、儿童、病人、残障人士的特殊照料机制,避免这些人群在隔离(或家庭成员被隔离)时缺乏照料。应允许家庭成员自愿选择是否与需要照料的特殊人士(如老人、儿童、病患、精神疾患等)一起隔离。急救求助体系也应包括对动物的救助,体现现代社会对于生命的平等对待。如果政府公共资源紧缺,应在常态情况下,鼓励宠物的主人形成社会自救互助体系,在紧急状态时发挥互助作用。例如,当宠物主人需要被隔离时,宠物可由自助网络的其他成员代为照看。要在常态下对居民进行防灾教育、宣传和适度演练。在大中小学课程中,应有适当的教学内容。需要建立在紧急状态下的心理咨询和疏导队伍及热线电话,尤其是在高校内部,青年人情绪波动大、心理承受
17、能力低,更应建立紧急状态下的心理咨询和疏导机制,大学班主任、辅导员平时应接受关于心理咨询和疏导的专业培训。应畅通社会监督和投诉机制,对紧急状态下的违法行为进行有效的反映和监督。当出现黑市、腐败、权力滥用、执法犯法等现象时,保障居民正当行使合法权利。由于个体能力弱小,在街镇、居村层面,应建立紧急状态下的法律援助机制,建立常设的公益性法律咨询服务机构。(五)应急保供体系:市场与政府协同即使城市出现紧急状态,市场体系仍应发挥重要保障供应的功能。日本在发生灾害时,利用罗森连锁便利店作为应急物资保供系统,这一经验可以借鉴。在商业非常发达的城市,有很多连锁商超和供应能力强大的物流企业,且网点在布局上接近居
18、民区。可考虑在常态状况下建立保供企业名单并向社会公示,接受舆论监督,保供企业名单可根据情况动态更新。在发生紧急状态时,应启动保供企业在市内的供应网络,包括深入社区的最后IOO米功能。在生活物资保供方面,政府应制定紧急状态下的保供物资清单。对于因公共安全原因被封闭隔离的人员,应制定标准化的物资保障清单,并按清单发送物资。人员不分身份(除特殊宗教信仰等少部分特殊人群外),做到基本一致,既便于管理,也有利于实现对全体市民的公平对待。(六)应急战略储备:预备空间和物资在平常状态下,需对一些较大的物理空间准备应对紧急状态的储备功能。例如,大型体育场馆、大型商场的地下车库、一些学校的内部公共空间、民政体系
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