工程(项目)管理及案例分析类论文模板.docx

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1、西安电子科技大学软件学院工程硕士论文写作指导（工程（工程）管理和案例分析类）版本：0.5张立勇李青山日期：2023年9月西安电子科技大学学位论文创新性声明秉承学校严谨的学分和优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果；也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何奉献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料假设有不实之处，本人承当一切的法律责任。本人签名：日期西安电子科技

2、大学关于论文使用授权的说明本人完全了解西安电子科技大学有关保存和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保存送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或局部内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再攥写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。（保密的论文在解密后遵守此规定）本学位论文属于保密，在年解密后适用本授权书。本人签名：日期导师签名：日期什么是工程（工程）管理和案例分析类论文软件工程专业工程硕士学位论文可以提交工程(工程)管理和案例分析类学位论文，该类学位论文以作者

3、从事的软件系统相关工程工程实施管理或软件开发工程管理工作为主体内容进行撰写。下面从工程实施管理和软件开发工程管理两个方面进行说明。工程工程实施管理是指软件系统相关工程工程实施过程中，集成方或甲方工程工程管理者如工程实施工程经理)所从事的专门性技术活动，主要包括工程工程售前及立项管理、工程执行管理以及结项管理等主要环节，在学位论文中，作者应结合具体工程工程的实施过程，系统论述工程工程实施各环节中的具体技术问题及解决方法，可包括：(1)售前及立项过程中的需求分析、软硬件系统选型、整体技术方案设计、工程方案制定以及技术可行性分析等；(2)工程执行过程中的软硬件集成、部署、测试以及工程要素(包括动态本

4、钱、沟通、风险、人员、物资、知识等)管理等；(3)志鹏学术(4)论文写作(5)期刊代发(6)实体店经营(7)微Il信huili636(8)工程结项过程中的验收、交付及售后等。软件开发工程管理是指在软件系统的开发过程中，软件开发的技术管理者(如开发经理)所从事的专门性技术活动，主要包括工程启动、工程方案、工程开发、工程监控以及工程收尾等主要环节，在学位论文中，作者应结合具体软件系统的开发过程,系统论述软件开发工程各环节中的具体技术问题及解决方法，可包括：(1)工程启动过程中的立项、需求分析以及概要设计等；(2)工程方案过程中的工程组成立、资源调配、开发模型分析及选择、系统分析及架构设计等；(3)

5、工程开发阶段的详细设计、团队人员管理、工程进度管理、编码规那么和测试规那么等；(4)工程监控环节的需求变更管理、高风险任务管理以及沟通协作管理等；(5)工程收尾过程中的工程评估验收、系统整合集成、文档归档等。在撰写工程(工程)管理和案例分析类学位论文时，应注重与实际工程工程的结合，防止大量空谈工程管理的一般方法；同时应注意结合作者本人所负责的重点及难点技术工作选择论文着重论述的核心内容，核心内容论述要充分、深入、具体，防止全面但蜻蜓点水似的泛泛而谈。本写作建议主要针对工程实施管理子类论文，软件开发工程管理子类论文可参照RUP等典型软件过程模型的流程进行撰写。论文题目一般为“系统建设研究与实践，

6、即题目中应给出论文相关具体工程的所属行业、企业或地市及工程的具体名称，如“安徽省电力客户效劳中心系统建设研究与实践等。摘要摘要采用三层结构的方式进行写作，通常情况下为一段，也可以分为两段（第一个层次一段，二、三层次一段），300字左右。层次结构如下所示：第一层主要说明论文的背景和问题。这个局部又可以详细分为三个小的层次：1 .论文的背景a）论文研究相关领域和背景，如银行、电信等，并简要介绍与论文相关的现状b）论文研究的问题或工作，用一句或两句话说明研究的问题，或对所作工作进行简要解释c）针对问题或工作，现有解决方案存在的缺乏，为第二个层次的书写留下引子2 .论文的主要工作a）对于这个问题，现有

7、解决方案面临的主要问题，下面是一个写的比拟好的摘要在第一层次的论述：建设一个呼叫中心系统（说明了论文主要工作是提高XX领域（或企业）提升客户效劳水平、提高企业竞争力1说明了领域和背景）的重要途径。现代呼叫中心涉及计算机（软硬件）技术、Intemet技术、计算机集成技术、数据仓库技术、客户关系管理技术、交换机通讯技术等诸多方面的内容，如何整合各方资源，将呼叫中心系统建设成为与企业连为一体的一个完整的综合信息效劳系统，具有重要价值。（说明论文的相关工作难点,为第二个层次的书写留下引子）第二个层次主要说明针对要建设的系统，作者主要做了哪些工作，可按照工作的先后顺序依次展开书写。下面给出一个样例：本文

8、在分析工程建设需求，可写其必化，的根底上，组织建设了一个XX领域（或企业）的呼叫中心系统。（这是一个典型的总分结构,首先给出一个概述,再列举主要工作）首先在分析系统功能与性能需求的根底上，确定了相应的软硬件系统选型，设计了工程建设的整体技术方案，并对工程可行性进行了分析；其次重点分析了在工程实施过程中软硬件集成、系统部署测试以及在工程本钱管理、风险管理和人员管理（也可根据工程中的典型问题选择沟通管理、物资管理、知识管理等其它方面内容,与论文写7纪白徐的分对应，等方面面临的问题，并给出了相应的解决方案；最后对XXX系统进行验收交付，并阐述了后续维护（或售后效劳）的根本方法。第三个层次主要说明经过

9、验收或测试，自己系统的效果或应用情况如何。一般情况下用一句话给出结论即可，但要注意不要使用最、非常等最高级的词汇，要实事求是的给出一个评价。下面是一个样例：运行结果说明，该XX系统的功能与性能到达了工程规划要求。说明了依据实际运行结果,并很恰当的说明符合要求,没有过分渲染）总结一下，我们将这个较好的摘要完整列出来，请大家作为自己写作的模板与范例：建设一个呼叫中心系统是提高XX领域（或企业）提升客户效劳水平、提高企业竞争力的重要途径。现代呼叫中心涉及计算机（软硬件）技术、Intemet技术、计算机集成技术、数据仓库技术、客户关系管理技术、交换机通讯技术等诸多方面的内容，如何整合各方资源，将呼叫中

10、心系统建设成为与企业连为一体的一个完整的综合信息效劳系统，具有重要价值。本文在分析工程建设需求的根底上，组织建设了一个XX领域（或企业）的呼叫中心系统。首先在分析系统功能与性能需求的根底上，确定了相应的软硬件系统选型，设计了工程建设的整体技术方案，并对工程可行性进行了分析；其次重点分析了在工程实施过程中软硬件集成、系统部署测试以及在工程本钱管理、风险管理和人员管理等方面面临的问题，并给出了相应的解决方案；最后对XXX系统进行验收交付，并阐述了后续维护（或售后效劳）的根本方法。运行结果说明，该XX系统的功能与性能到达了工程规划要求。关键词是将摘要中比拟重要的词摘或短语抄出来，用来概括论文中的重要

11、内容和研究领域，这也是他人查找你的论文的依据。关键词一般为3-5个，不要少于3个，也不要超过5个。尽量不要使用英文缩写词作为关键词，如果必须要用，请给出英文全称（如果可以，请给出汉语解释）。Abstract英文摘要的写作难度较大。除非特别有把握，在一般情况下，请尽量采用简单句描述自己的工作，时态采用一般现在时。英文摘要不必是中文摘要的完全翻译版，可以在保持语义不变的情况下适当调整结构，使之满足英语的写作习惯。下面是一个英文文章的摘要，大家注意其中的用词、语句与时态：MapReduceisaprogrammingmodelandanassociatedimplementationforproce

12、ssingandgeneratinglargedatasets【主动语态,般现在时,简单句）.Usersspecifyamapfunctionthatprocessesakey/valuepairtogenerateasetofintermediatekey/valuepairs,andareducefunctionthatmergesallintermediatevaluesassociatedwiththesameintermediatekey.Manyrealworldtasksareexpressibleinthismodel,asshowninthepaper.Programswri

13、tteninthisfunctionalstyleareautomaticallyparallelizedandexecutedonalargeclusterofcommoditymachines.Therun-timesystemtakescareofthedetailsofpartitioningtheinputdata,schedulingtheprogram,sexecutionacrossasetofmachines,handlingmachinefailures,andmanagingtherequiredinter-machinecommunication.Thisallowsp

14、rogrammerswithoutanyexperiencewithparallelanddistributedsystemstoeasilyutilizetheresourcesofalargedistributedsystem.OurimplementationofMapReducerunsonaIargeclusterofcommoditymachinesandishighlyscalable:atypicalMapReducecomputationprocessesmanyterabytesofdataonthousandsofmachines.Programmersfindthesy

15、stemeasytouse:hundredsOfMapReduceprogramshavebeenimplementedandupwardsofonethousandMapReducejobsareexecutedonGooglesclusterseveryday.英文关键字与中文关键字保持一致。目录第一章绪论11.1 选题背景及研究意义11.2 国内外现状11.3 主要研究内容11.4 论文结构2第二章相关技术概述3ZlXX技术32.2 XX管理方法3第三章XX系统的(售前及)立项管理51 .需求分析局部5(I)系统边界描述5(2)系统整体功能需求描述、(3)系统质/需求62 .整体技术方案

16、设计局部6系统物理部署6(2)系统软硬件选型6(3)工程工作分解结构63 .工程可行性分析局部7第四章XX系统的工程实施管理91 .软硬件集成及部署测试局部9(I)各组件接口及集成方式描述9(2)集成过程中遇到的实际问题及解决方法9(3)系统部署测试92 .工程本钱管理IO(I)工程本钱估算IO(2)工程本钱预算10(3)工程本钱控制11(4)工程本钱效益分析113 .工程风险管理Il4 .工程人员管理Il第五章验收及交付13第六章结束语15致谢17参考文献19第一章绪论1.1 选题背景及研究意义这局部主要说明如下内容1 .论文工作所在的工程，该工程的领域、背景。2 .论文工作在工程中的什么位

17、置，作用是什么。3 .如果论文的研究或工作能够顺利完成，将会产生什么样的价值和商业、社会效益等1.2 国内外现状这局部主要说明目前（35年左右）国内，国外与本论文相关的研究工程或工程工程。先写国外，后写国内，要紧紧扣住论文的研究工作，并对其方法进行简要说明，给出参考文献，做出客观（坚决不能带有感情色彩）的评价。建议将本节划分为两个小节，一个是国外研究现状，一个是国内研究现状，这样就更加清楚。1.3 主要研究内容以摘要为提纲，对摘要中说明的主要研究工作展开论述，并以条目的形式说明自己的工作，下面是与摘要对应的主要研究内容：本文主要研究XX系统建设相关的工程技术管理工作，在整个过程中主要完成以下工

18、作：1、XX系统的需求分析。在分析工程建设需求的根底上，分析了系统功能与性能需求。2、XX系统整体技术方案设计。在需求分析的根底上，设计了工程建设的整体技术方案，并对工程可行性进行了分析。3、完成XX系统的软硬件集成与部署测试。完成了包括电信交换设备、语音板卡、呼叫中心中间件、XX业务系统的软硬件集成，并将集成后的系统在生产环境中进行了部署测试。4、较为有效地实现了XX系统的本钱管理、风险管理和人员管理。分析了工程实施过程中在工程本钱管理、风险管理和人员管理等方面面临的问题，并给出了相应的解决方案（具体解决方法的名称可给出）。5、完成了XX系统验收与交付。1.4论文结构说明各章的名称和主要内容

19、。论文共分为六章，各章主要内容如下：第一章：绪论。提出工程背景、研究对象及其国内外研究现状，介绍本文的主要工作和组织结构。第二章：相关技术概述。列举并简要描述了工程研究过程中涉及到的关键理论和技术及相关的软件工程管理技术，其中包括XX技术、XX技术、XX管理方法和XX管理方法等。第三章：XX系统的（售前及）立项管理。在分析系统功能与性能需求的根底上，确定了相应的软硬件系统选型，设计了工程建设的整体技术方案，并对工程可行性进行了分析。第四章：XX系统的工程实施管理。分析了在工程实施过程中软硬件集成、系统部署测试以及在工程本钱管理、风险管理和人员管理等方面面临的问题，并给出了相应的解决方案。（可给

20、出主要问题及解决方法名称,替换掉这里在通用说法）第五章：验收及交付。阐述了对XX系统验收交付过程中主要问题及对策，给出了后续运营维护（或售后效劳）的根本方法。第六章：结束语。总结了本文的主要工作，指出工作的缺乏及进一步的改良方向。第二章相关技术概述分节介绍与自己工程最为相关的技术，通用技术IXML、J2EE、数据库技术等）要尽量少或者防止出现，除工程相关的具体信息技术外，应介绍相关的工程管理方法与手段。不要将这一章看作是填充文章数量的局部，这一章不要超过文章所有内容的十分之一，大致在4-6页，不能超过7页。2.1 XX技术2.2 XX管理方法第三章XX系统的售前及立项管理本章在分析系统功能与性

21、能需求的根底上，确定相应的软硬件系统选型，阐述工程建设的整体技术方案，并对工程可行性进行分析。1 .需求分析局部需求分析可按照一般软件系统的需求分析方式论述，建议包含以下几个方面的主要内容。(1)系统边界描述系统边界可以采用上下文数据流图(Contextdataflowdiagram)来表示，上下文数据流图是用来记录系统的范围的过程模型，也称为环境模型(environmentalmodel)。记录系统边界和范围的策略： 把系统看作“黑盒子。 询问最终用户系统需要响应什么业务事务，这些业务事务就是系统的净输入，而来源那么为外部代理。 询问最终用户系统必须产生什么响应，这些响应就是净输出，而目的地

22、也将成为外部代理。 确定外部数据存储。 绘制上下文数据流图。图3.1就是一个上下文数据流图的样例：图3.1上下文数据流图(注意:在论文中使用图表进行论述时，必须在图或表的前面和后面给出说明性文字,不能只给一张图而没有任何说明！)(2)系统整体功能需求描述系统整体的功能可以采用总体用例图的方式进行呈现。图3.2就是一个典型的总体用例图和对应的描述：依据中间业务B2C系统的需求，中间业务B2C需要实现缴费/退费、缴费/退费撤销、订单状态查询、卡号查询订单、商户日间对账、对账等根本功能，参与者是客户、银行主机、商户、系统管理人员。中间业务B2C用例图如图3.2所示：图3.2XX系统总体用例图图3.2

23、中对账功能需要说明的是XXX；日间对账功能需要说明的是XX。(整体功能描述局部结束后,可根据实际情况对总体需求用例进行一定程度细化并给出细化的用例图。但要注意此类论文中一般不会阐述相应设计实现细节,因此不应过分细化用例或给出所有详细用例清单)(3)系统质量需求对系统在可用性、可修改性、性能指标、平安性等方面需求进行描述，此处的论述应结合具体工程的实际要求，给出定性和定量的描述，可采用文字分条论述或表格的方式给出相应的定量指标，也可结合场景实例图来描述相应的需求，图3.3是一个性能指标场景实例图。图3.3性能场景实例图2 .整体技术方案设计局部说明工程建设的整体技术方案，可包含以下几个方面的内容

24、。(1)系统物理部署可结合系统物理部署图进行描述，部署图(deploymentdiagram,也称配置图)用来显示系统中软件和硬件的物理架构。在部署图中，可以看到到软件和硬件组件之间的物理关系以及处理节点的组件分布情况。使用部署图可以显示运行时系统的结构，同时还传达构成应用程序的硬件和软件元素的配置和部署方式。图3.4是一个系统物理部署图：图3.4XX系统物理部署图分条说明图3.4中各软硬件实体的功能及可能的交互关系，如：(x)ACD：排队机。这种部件对客户和座席提供话路或效劳，具有排队能力，受CTl部件的控制。(x).(2)系统软硬件选型结合工程需求，针对系统物理部署图中涉及的核心硬件设备、

25、系统软件及应用软件，阐述选型的依据(如相关行业的软硬件选型标准)、分析比照数据及选型结果。可以以比照表格的形式说明候选产品或系统的比照分析，比照内容可以有定性描述和定量描述，比照数据要结合工程需求进行分析，从而得出选型结果。(3)工程工作分解结构工作分解结构(WorkbreakdoWnStrUCtUre,WBS)以可交付成果为中心，将工程中所涉及的工作进行分解，定义出工程的整体范围。可采用图形方式阐述特定工程的工作分解结构，工作分析结构可以按照系统组成来组织，也可以按照工程阶段来组织。图3.5是按照系统组成组织的一个WBS样本：在工作分解结构的根底上，应进一步给出系统关键工作单元相应的工作分解

26、结构词汇表，用以对其中的各个要素及工作作进一步的说明，包括相应的时间估计、本钱估计、前导活动或工作、责任人等。3 .工程可行性分析局部可从操作可行性、技术可行性、经济可行性（投入及效益分析）以及时间可行性等方面进行分析。（第三、四、五章等论文主体章节应是章开始给出本章要解决的主要问题,即引子,并根据需要在章最后进行小结）参考文献：1 .需求分析与用例图美温德尔等著，韩柯等译使用统一过程的软件需求.电子工业出版社.2003年10月.美兰博等著，UMLChina译.UML参考手册（第二版）.机械工业出版社.2005年8月.美施穆勒著，李虎，赵龙刚译.UML根底、案例与应用（第三版）.人民邮电出版社

27、.2004年7月.2 .工作分解结构（WBS）美施瓦尔贝著，杨坤，王玉译.IT工程管理.机械工业出版社.2023年12月.王如龙等著.IT工程管理一一从理论到实践.清华大学出版社.2023年9月.第四章XX系统的工程实施管理立项管理阶段首先从用户角度定义系统功能与性能需求，给出总体技术方案；本章主要从工程实施角度，详细阐述实施过程中遇到的具体实际问题及相关的解决方法。需要注意的是，对于同样的问题，所采用的解决方法可能截然不同，因此本章首要解决的问题就是让读者信服你的解决方案是合理的。本章的内容并没有严格的限制，但建议的写作的内容包括：1 .系统软硬件集成及部署测试2 .工程本钱管理3 .工程风

28、险管理4 .工程人员管理(可结合具体工程实施过程中的关键问题,选择工程本钱、风险及人员管理之外的工程进度控制、工程质量保证、工程配置管理等方面特定工程关键难点问题(与作者从事的主要管理工作相关),进行分项论述与说明。X.软硬件集成及部署测试局部针对整体技术方案中说明的系统各软硬件模块组成，说明各组件(硬件或软件)之间的集成接口及具体的集成方式，集成过程中遇到的实际问题及具体的解决方法。建议包含以下几个方面的主要内容：(1)各组件接口及集成方式描述采用表格或分条方式说明系统中各硬件或软件组件提供的接口，采用文字及示意图结合方式说明相关组件关系以及集成方式。(2)集成过程中遇到的实际问题及解决方法

29、结合具体工程软硬件集成过程中的典型关键问题，按照问题提出、分析及解决方案描述等层次进行说明。典型的问题包括效劳器具体组网包括双机热备)方案、系统数据备份及恢复方案等。(3)系统部署测试针对第三章中的功能与质量要求，说明系统测试的方法、过程及结果分析。这局部描述需要注意以下几点：.应涵盖功能与质量需求两方面的测试，而不仅仅是功能的测试。 测试局部描述应包括测试方法、所设计的测试项以及测试结果与分析的定量描述，不应是系统运行界面截图的简单罗列。 应包含测试过程中发现的问题、引发问题的原因分析及相应解决方法。2.工程本钱管理可按照本钱估算、本钱预算、本钱控制及本钱效益分析的根本流程，对工程本钱管理的

30、根本手段和结果进行说明。建议包含以下几个方面的主要内容：(1)工程本钱估算根据具体工程情况，采用类比估算、自上而下估算、自下而上估算、参数模型估算等方法对工程本钱进行估算，具体估算方法结合工程实际选择。类比估算方法是一种在估算精度要求不高的前提下使用的方法，以以前的、相似工程的实际本钱作为估算的依据，采用此方法进行本钱估算时，论文中应充分说明类比工程在工程规模、用户需求、软硬件选型、业务复杂度等方面的类比结果。自上而下估算方法基于中上层管理人员的经验和判断，以及可以获得的关于以往类似工程的历史数据来进行工程本钱估算。采用此方法进行本钱估算时，论文中应结合工程工作分析结构(WBS),按照从WBS

31、最上层向下的各个层次进行层层分解，逐一进行估算。自下而上估算方法估算单个工作项本钱，然后从下往上汇总成整个工程本钱。采用此方法进行本钱估算时，论文中也应结合工程工作分析结构(WBS),根据WBS体系、根本的任务、工作项的日程和工作项本钱构造整个工程本钱。参数模型估算方法是在数学模型中应用工程特征参数来估算工程本钱。采用此方法进行本钱估算时，论文中应首先给出使用的数学模型描述，并重点说明本钱影响因子(即影响本钱最重要的因素)确实定过程，然后依据工程具体的影响因子值给出估算的结果。(此处的写作一定要注意结合工程具体实际给出相应的模型与数据,切忌只进行根本估算方法的描述)(2)工程本钱预算本钱预算包

32、括确定工程的总预算、工程各项活动的预算、工程各项活动预算投入时间等。在论述时，首先应给出依据本钱估算得到的工程总预算，然后给出工程本钱基准方案，并对工程不可预见费用进行分析。其中工程本钱基准方案可采用表格形式给出，也可以图形形式给出。表4.1是一个以表格形式给出的工程本钱基准方案。表4.IXX工程本钱预算表工作名称预算值工程日历月123456789IO1112A400100200100B50050100150100C110050100250150月计3500100300400500500.累计10040080013001800(3)工程本钱控制此局部阐述具体工程实施过程中所采用的本钱控制方法及

33、结果。工程本钱控制的主要方法包括本钱变更控制系统、本钱绩效测量法、附加方案法和计算机辅助法等。在写作时，除给出工程所使用的具体本钱控制方法描述外，应结合具体工程数据对工程绩效进行定量衡量。比方，可采用挣值分析法对工程实际本钱进行绩效测量。在描述中，应给出工程方案工作量的预算本钱(BCWS)己完成工作量的实际本钱(ACWP)及已完成工作量的预算本钱(BCWP)等实际测算公式及定量结果，给出具体本钱偏差、进度偏差、本钱执行指数及进度执行指数的描述。其中本钱偏差和进度偏差可给出相应的工程本钱曲线，图4.1是一个工程的本钱偏差曲线。*图4.1XX工程歹钱偏差示意图(4)工程本钱效益A析/此局部通过比拟

34、工程的全战啰岐来评估工程价值。可根据工程实际情况，笈呼侬%C觑值指数法或内含报酬率法对工程本钱效益进行分析。阐述时应当庭泵官方法相应的本钱效益计算公式，实际工程参数值及计算的定量结果，并结合计算结果对工槿腐值进行定性分析。3 .工程风险管理可按照风险管理规划、风险识别、定性与定量风险分析、风险应对规划和风险监控的根本流程，对工程风险管理的根本手段和结果进行说明。(具体内容组织方式可参照本钱管理的模式,分条论述各局部采用的方法及结果4 .工程人员管理可按照工程人力资源规划、团队组建、团队建设与管理、人力资源鼓励的根本流程，对工程人员管理的根本手段和成效进行说明。(具体内容组织方式可参照本钱管理的

35、模式,分条论述各局部采用的方法及结果)参考文献：1 .工程测试相关方法美佩腾著，张小松等译.软件测试（第二版）.机械工业出版社.2006年10月2 .工程本钱、风险等管理方法及相应工具美施瓦尔贝著，杨坤，王玉译.IT工程管理.机械工业出版社.2023年12月.王如龙等著.IT工程管理一一从理论到实践.清华大学出版社.2023年9月.第五章验收及交付本章阐述对系统验收交付过程中主要问题及对策，给出后续运营维护（或售后效劳）的根本方法。对于第一局部工程验收环节，可针对工程验收环节中的系统功能验收、试运行情况、工程文档验收、源代码验收（假设交付内容包括软件源代码）及培训等环节，阐述时应至少包括相应的

36、验收内容、验收结果，最好包括验收过程中发现的典型具体问题及应对策略。对于第二局部内容，可从工程交付上线后运营维护角度进行阐述，具体可参照11根底架构库（ITIL）的管理框架，从事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理等各方面的管理措施及效果展开论述。第六章结束语本章其实是摘要的一个扩展，主要内容包括：1 .论文的背景和工程的重要意义。2 .以条目的形式给出文章中的主要工作。3 .指出论文工作中存在的缺乏和可能的改良方案，后续工作的重点。致谢这个地方是自己唯一可以抒发胸臆的地方，还请作者仔细书写!参考文献参考文献必须在文章中有引用。请根据文献类型分别按照以下格式书写参考文献：【期刊论文】

37、序号作者1,作者2,作者3,等.论文名称J.期刊名称，年,卷(期):页码页码.Ul宋胜利，鲍亮，陈平.多层文本分类性能评价方法UL系统工程与电子技术,2023,32(5):216-222.【会议论文】序号作者1.论文名称C.论文集名称.出版地:出版社.年份.页码-页码.2ShengliSong,XiaofeiQiao,PingChen.HierarchicalTextClassificationIncrementalLearningC.Proceedingsofthe16thInternationalConferenceonNeuralInformationProcessing.Heidelberg:Springer-Verlag.2023.247-258.【学位论文】序号作者.论文名称D.所在地:学校，年份.13J宋胜利.文本语义表示及多层分类关键技术研究D.西安:西安电子科技大学,2023.【普通图书】序号作者.书籍名称M.出版地:出版社，年份.页码-页码.4陈平，褚华.软件设计师教程M.北京:清华大学出版社,2006.1-24.【电子文献】序号单位.名称?/OL.年份.网址.