汽车服务有限公司部门职能规定.docx

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1、汽车服务有限公司部门职能规定一、总经理、经理部门职能部门名称：总经理、经理上级部门：无下级部门：销售部、采购部、售后部、行政部（办公室）部门本职：1、实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；2、拟定公司的基本管理制度；3、决定公司具体规章制度，组织和完善公司的基本工作程序；4、按既定的模式管理公司，保证公司的营销管理工作有序的进行；5、拟定公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪金方案；6、决定公司部门级经理的聘任或解聘事项；7、创建公司企业文化；8、保证公司合法经营，保证公司员工安全及公司员工的合法权益不受侵犯；9、代表公司对外开展商务活动；10、坚持原则，秉公办事，不徇私情；11、

2、督促直接下属落实职责，经常检查工作进程促使各项工作落到实处。管辖范围：1、所属员工;2、公司全部区域及各种设备、设施。二、行政（办公室）部门职能部门名称：前台（办公室）上级部门：总经理、经理下级部门：后勤部、人事部、财务部（一）行政助理部门职能：企业的办公秩序及行政事务管理、为企业及时提供人才和人力，以及相关职位的职责。主要职能：1、文件的拟、收、发、存；2、召开会议、会议记录；3、检查公司的一切程序是否得到执行；4、公司用工制度，经批准后执行；拟定公司福利、员工奖罚、请假、绩效考核、员工手册等规章制度，实施细则，经批准后贯彻执行；5、办理员工聘用、合同续签、变更、解除、终止手续；6、建立并管

3、理员工的人事、劳资档案；7、各部门的奖励单、处罚单、出差单等；8、教育员工遵章守纪，认真执行公司各项管理制度；（二）会计、出纳部门职能：企业的财和物的管理。主要职能：1、财务预算编制、执行、检查与分析；2、监督、执行企业财务收支活动；3、定期编制财务报表，如实反映企业的财务状况和经营成果；4、日常收款、付款、报销票据确认，现金账、银行账目记录，开具发票记录，凭证编制；5、财务处理、税务、工商事务处理、应收款项、应付款项、信用调查、信用判断；6、成本控制：寻价、比价、成本计算、监督预算、监督项目采购、合同经济条款、审查、折旧、报损、报失、检查合同执行情况、监督资金计划的执行。（三）出单（保险）员

4、部门职能：保险出单、批单管理。主要职能：1、办理保险时将客户材料准备齐全，进行出单管理，记录结算方式：现金结款、记账、刷卡，并留存客户信息，应给客户的材料尽数交给客户；2、及时通知客户保险续保；3、客户信息变更时进行批改管理；4、空白保单不足时即时与保险公司沟通申领，以便于工作；5、每个季度向保监委申报保监委报表；6、保险返款单的填写；7、维修后三天内回访客户，做好相关记录；8、月业绩报表、车辆违章、对帐明细、出单明细报表。（四）二保内勤员部门职能：二保管理、内勤管理。主要职能：1、接待办理二级维护车辆，记账留存客户信息，如果新客户以及续期的客户需要签订合同；2、公司内有客户信息如：二保、年检

5、、综合检、准驾证等，到期时需通知客户检车或检证，帮助填写修配厂需准备一些必备材料；3、可以接洽代办检车、检证业务；4、二保抽检填写返款单，记录如相关车辆的信息；5、月末将各项相关报表上报。6、二手车置换、交易的相关业务办理，如收车信息、卖车信息、填写买卖合同等。7、次日将前日工人的工时统计上报给售后经理。（五）结算员部门职责：应收款项管理。主要职能：1、日出厂车辆收款做好开票处理，挂账单位、三包做好记账处理；2、填写详细需要返款的车辆信息及金额；3、定期向挂账单位催账，做好应收账款的记录；4、日维修产值做好报表；5、月报未出厂车辆信息及原因；6、月报加油卡使用明细表。三、销售部门职能部门名称：

6、销售部下属部门：销售部部门本职：1、销售、接订单、结款；2、参加合同条款的讨论、签约、协调客户；3、根据公司经营管理要求、部门发展规划及标致销售方针，制定部门年度工作计划与目标和完成目标的工作方案；4、严格管理展厅销售流程，让我们的服务倾情于销售流程的每一个环节，把详细的动作要求和主攻重点落实到销售过程之中，为顾客提供高品质服务，提高成交率；5、负责部门内管理办法及制度的拟定、执行、检查与修订；6、负责各项销售考评以及销售各项任务、利润目标；7、负责部门内员工满意度、员工培训计划实施，提升销售顾问的营销水平和技艺；8、负责客户电话咨询、来店接待、来店客信息搜集登记、跟踪服务、新车销售业务工作；

7、9、负责签订销售和服务法律文书，保障公司商品车辆安全及款项的回收，并对资金安全负责；10、负责公司商品车辆的入库、存放、移动及出库管理工作，作到账实相符；11、负责按公司要求为客户提供办置上牌、保险、年检、过户、金融后市场服务；12、按公司及标致的要求，作好购、销、调、存各种资料及报表的统计、分析、报送、存档工作；13、督导展厅、客户接待区及休息区环境维护；12、负责对部门内工作流程提出改进计划并实施；13、协助总经理完成公司安排的其他工作任务；四、库房部门职能部门名称：库房部上级部门：总经理、经理下属部门：三包员部门本职：采购商品、储存商品主要职能：1、做好市场分析报告：对公司所需采购的商品

8、的市场变化情况及行业规定作调查了解；2、定期主要供应商进行等级评估：对品质、货物价格、服务、企业符合能力做出等级；3、实施原料采购；4、决定采购过程中出现的种种问题；5、负责货物的储存；6、负责库房的卫生、入库、妥善保管货物、协同财务室每月盘存工作。五、售后部门职能部门名称：售后部下属部门：锁金组、修理组、喷漆组部门本职：售后组织管理、设备管理、设备维护主要职能：1、教育员工遵章守纪，认真执行公司各项管理制度；2、落实下属职责，检查工作开展情况；3、下达工作指令，安排各类产品生产；4、协调车间工作，促使各项工作正常进行；5、认真执行各班组规章制度，纠正违章作业；6、强化质量管理、监督，并对生产过程实施有效控制；7、加强督促、检查，及时处理存在的各类问题；8、加强维修监督，设备日常维护、保养和检查工作；9、抓好安全文明生产和定置管理工作；10、对出现的人身、设备、质量事故，坚持追究到底的原则;11、加强节能降耗工作，促进消耗降低；12、认真执行公司各项指令、决议和决定；13、加强作业调度，严格控制维修周期，确保按时交车；14、加强车间管理工作。