河北省电信分公司组织架构及部门职责.docx

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1、河北省电信分公司组织架构及部门职责河北省电信分公司电子渠道中心企业信息化部网络管理中心网络运行维护部移动建网络发展部终端管理中心政企客户部家庭客户部号百信息业务中心个人客户部监管事务中心100OO客服中心营业服务中心市场部(企业发展部)纪检监察部审计部采购部财务部人力资源部综合部(党群工作部)保定分公司石家庄分公司县分公司综合部是负责综合事务和党群工作的归口管理部门。在河北电信整体战略规划下，主要负责协,调、处理省公司的日常管理及正常办公秩序的保障工作，包括办公制度的制定与日常管理、信息宣传与对外联络、办公用品管理、办公自动化系统的应用与推广、法律事务、安全保卫及工会、党群工作，并为各市分公司

2、相关工作做好服务与指导。人力资源部是负责省公司人力资源开发与管理工作的职能部门。在公司整体战略规划指导下，主要负责人力资源规划、员工招聘与配置、培训与人力资源开发、薪酬福利管理、绩效管理、劳动关系管理等工作，并负责对各市分公司人力资源管理工作进行指导和服务。财务部负责全省财务管理和会计核算工作，遵照国家财经法规、集团会计核算办法及财务管理制度，实施全面预算管理、资金资产管理、财务信息化管理等，负责会计及统计信息的归集、整理、汇总与分析，为公司管理及业务发展提供支撑和服务。审计部负责对全省电信企业的工程建设项目、财务收支、内部控制等经济活动进行审计监督，独立行使内部审计监督权。采购部是在集团公司

3、和省公司的整体战略指导下，负责全省的集中采购供应、物资管理和招投标管理工作的职能部门。市场部为前端综合职能管理部门，承担全公司的经营任务目标，统筹协调市场经营工作中涉及战略营销、预算考核、业务及品牌宣传方案制定、产品资费政策制定、公司整体经营分析和服务质量监督检查等事项。营业服务中心是公司全业务经营条件下客户服务渠道管理工作的责任单位，承担集团公司对我省前台营业、电子渠道服务质量管理的责任。IOoOO号客服中心是公司全业务经营条件下对100OO号客服渠道进行管理的责任单位，承担集团公司对我省100OO号服务质量管理的责任。号百信息业务中心负责全省号百业务、综合传媒业务（包括电信自有媒体广告类、

4、114搜索类）、增值业务（包括移动和固网增值）的拓展及管理；负责个人移动客户、家庭客户相关增值产品的管理及业务经营；负责增值业务合作伙伴的管理。承担集团公司对我省的号百业务发展收入指标、服务指标和相关增值业务收入指标、重点产品渗透率指标。监管事务中心是省公司负责与其他电信运营商进行网间互联和业务合作以及争议协调的责任单位。在省公司战略规划指导下，主要负责网间互联、码号报批、业务开放等工作，建立并保持与其他电信运营商良好的合作关系。政企客户部是公司全业务运营条件下归口管理政企客户群的责任部门，对全省政企客户市场经营的各项指标负责。家庭客户部负责全省家庭客户市场的开发及业务发展，同时，负责固网客户

5、的装机与维护工作。主要职责是：负责全省家庭客户的业务发展、装维服务管理、装维质量的监督、检查和考核。在人力资源部的指导下，配合业务外包公司对装维员进行管理。个人客户部主要负责个人客户的营销策划、服务和相关个人客户的移动产品开发。移动终端管理中心负责移动终端及销售的规范管理、政策管控、集采组织、社会销售渠道拓展及售后服务管理等工作，促进移动终端销售社会化的进程和终端产业价值链的快速形成和良性发展，为公司移动业务的发展提供有效的支撑和服务。企业信息化部主要负责河北公司MSS、BSS信息系统（包括BSS业务支撑系统、MSS管理支撑系统、EDA企业数据架构、IT基础设施）的建设、运行维护和管理，实现企

6、业内信息数据的共享。网络发展部是负责除移动通信网络外的通信网络规划和建设的职能部门。在公司整体战略规划指导下，主要负责制定、实施全省通信建设及其他投资项目规划和全省通信工程管理等工作，并为各市分公司的相关工作做好服务、管理与指导。移动建设部是公司移动通信网络（无线网部分）建设管理部门，负责制定公司移动通信网络核心网、业务网、支撑网、无线网中长期发展规划和建设方案，并组织地市分公司和相关协作单位对无线网专业工程项目进行实施。网络运行维护部是负责河北公司网络运行维护管理工作的职能部门，主要负责省内所有通信网络的生产组织管理、设备运行和技术维护管理工作。网络管理中心负责全省通信网运行生产作业调度和管理、集中维护和技术支持：负责运行维护的信息化建设、流程建设；负责无线移动网络的生产运行管理和网络优化；负责通信网网络性能、运行质量的分析及考核；保障全网的通信畅通，改善网络运行质量和资源利用率，满足业务发展需求。