客服内勤岗位的主要职责表述（32篇）.docx

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1、客服内勤岗位的主要职责表述（32篇）客服内勤岗位的主要职责表述（精选32篇）客服内勤岗位的主要职责表述篇1职责：1、负责接听客户来电，受理并回复用户咨询、投诉并记录;2、负责客户的结清流程的咨询、结清资料整理及对接；3、负责收集客户问题，并做好统计分析及反馈；4、领导交代的其他事项。岗位要求：1、大专及以上学历，有相关工作经验者优先；2、基本的电脑操作，普通话标准，口齿清楚，有较强的语言表达能力，善于沟通；3、做事细心、耐心，工作主动积极、执行力强，具备团队合作精神。客服内勤岗位的主要职责表述篇2职责：1、依托公司资源与客户电话沟通，达成销售任务（无需外出）；2、为客户提供快速、准确与专业的销

2、售及咨询服务;3、完成公司和上级领导安排的辅导和训练，通过培训考试与技能通关。任职资格：1、普通话标准，音质佳，表达能力强；2、全日制大专及以上学历；3、熟练操作OffiCe软件，打字30字/分钟以上；4、喜欢创新，能够承受压力、勇于挑战高薪；5、个性开朗、反应敏捷，具有较强的事业心与上进心。客服内勤岗位的主要职责表述篇3职责：1、负责合同签订前对合同中存在的问题与销售人员、项目甲方进行沟通，跟踪合同的内部评审的流转。对评审后的合同复印、盖章、邮寄、送达、归档及相应电子版的完善等环节的工作。2、协助销售人员完成招标文件的组织编写，资质文件核验等工作。3、负责根据工程分类收集本岗位资料并及时存档

3、。4、对本岗位负责的相关电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。5、负责合同的查询、借阅和归还工作。6、完成事业部经理交办的其他记录、打印、资料数据的统计工作。岗位要求：1、1年以上文件管理、资料管理等相关工作经验者优先；2、熟练操作计算机，会使用Word、E_cel等办公软件。3、为人诚恳，做事有条理，良好的沟通、协调能力，较强的执行力和团队合作精神4、优秀的应届毕业生，肯踏踏实实在公司发展的，也可考虑。客服内勤岗位的主要职责表述篇4职责：1、负责客户订单处理并将订单信息录入系统；2、负责相应报表制作；3、负责客户对账工作及报表制作（发货明细、装配清单等）;4、负责运输跟

4、踪、回单跟踪及回单整理/匹配；5、负责运输异常处理及客户投诉处理；任职资格：1、20-40岁，大专以上学历，物流相关专业优先；2、懂物流行业知识，物流基本功扎实，具有2年以上物流行业经验优先，对数据敏感，对物流操作流程有一定了解。3、熟悉电脑操作知识，工作认真、仔细、积极主动，具备良好的服务意识，责任心强；良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。4、愿意加班；客服内勤岗位的主要职责表述篇51、负责本区域各企事业单位、政府机关等的联络、接洽，与协办人员预约消防培训时间、地点以及人数等；2、协调安排外勤消防教官每天的课程行程，并仔细填写工作派单上的信息；3、回访、维护已接受培训及未接受培训的客户单位，

5、并做好详细客户资料记录备查回报普及率。4、监督和督促外勤的工作内容，并及时交流反馈。客服内勤岗位的主要职责表述篇61、到货客户的送货，安装及补单邀约；2、送货，安装及补单数据的汇总及打印；3、安装额，集团数据等统计工作；4、补单客户的回访及跟进；5、领导交代的事情的处理。客服内勤岗位的主要职责表述篇7职责：(1)在市场营销部经理领导下开展工作，服从管理和工作安排，对部门经理负责；(2)负责客户服务部部分职责工作(包括接听电话、工单监管、回访用户、监时调度片区售后工作等)；(3)负责对接昆广网络经分系统与系统管理工作，配合公司财务部做好经分系统的结算工作；(4)负责对用户信息录入系统工作，编制日

6、、月、年度经营统计报表工作；(5)负责与昆广网络整发办对接机顶盒等硬件的计划编制、业务联系、办理工作；(6)监管、督促各片区营业款按时汇入公司指定账户；(7)配合工程技术部做好安全播出工作；(8)完成领导安排的其他工作。任职要求：1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。客服

7、内勤岗位的主要职责表述篇8岗位职责1 .负责与各政府机构、企事业单位、医院、学校、企业等单位联络接洽急救健康知识普及学习工作，落实急救知识、环保知识课程时间和细节性事务并维护合作关系；2 .整理政府机构、企事业急救健康知识学习的资料备档备案及回访工作；3 .协调和安排外勤讲师人员的工作行程。任职要求：1 .年龄20-35岁，口齿清晰，普通话流利，语言富有感染力；2 .具备良好的学习能力、沟通能力、应变能力、口头表达能力、抗压能力；3 .具有推广和维护协调的能力4 .熟练运用OffiCe5 .有责任心、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神责任心强，具备积极的工作态度客服内勤岗位的主要职责表述篇

8、91、客户电话与网络的销售服务与客户拜访、初级销售；2、收集客户有关信息和需求，不断开发新客户；3、建立客户资料及档案，完成相关销售报表；4、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；5、相关市场讯息的挖掘与整理收集；6、整理客户资料，联络沟通客户；7、接受客户订单，制作销售订单，并与财务对接；8、相关的销售协议、合同等存档管理。9、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范；10、完成临时交办的其他工作。客服内勤岗位的主要职责表述篇10职责描述：职责描述此岗位是非前线销售岗，属于对公司的经销商进行区域客服各事项工作的对接。每月会额外有奖金/提成。岗位职责：1、熟悉掌握商品信息及公司营销运营制度，与

9、区域内经销商保持良好持续性的沟通，正确运行日常工作;2、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；3、客户关系管理：妥善处理客户日常事宜，处理客户投诉事件，突发事件的处理，建立良好且持续的客情关系；4、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见；5、负责公司产品的信息发布和客户的沟通推广工作；6、对现有区域客户引荐的潜在客户，要保持良好的实时沟通，提供及时且适当的合作方案，促成合作；7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；8、完成上级交办的事项。岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：经验不限客服内勤岗位的主要职责表述篇11职责

10、：1 .负责公司公众平台的维护编写和发布；2 .负责公司业务微信群的维护，红包发放，群内的各项互动。3 .负责群里产品知识的相关培训工作等。任职资格：1 .大专及以上药学医学相关学历；会用PHOTOSHOP,优先。2 .沟通能力强，有责任心；3 .具有良好的职业道德和素养，精通电脑操作；4 服内勤岗位的主要职责表述篇12职责：1、受理业主服务需求，能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复；2、与业主建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解

11、决；4、负责日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理；5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理6、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及表格等）及费用结算。任职资格:1、本科及以上学历；2、沟通能力强，具有团队合作精神；3、善于对流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；4、具备较强的亲和力；5、具有客服工作经验，有同行业工作经验者优先。客服内勤岗位的主要职责表述篇13职责：1.公司产品平台的操作与维护，2、各类销售合同的归档并管理;销售周报表的录入及月利润表的统计。3、协助人事部门的日常工作；4、负责公司内的行政类工作；任职资格：1、具有一定计算机基础，形象气质佳；2

12、、开朗、热情、善于人文关怀，观察能力强；3、积极主动，有责任新，工作有耐心、办事效率高；4、能熟练使用OffiCe办公软件等；5、有较好的应急和应变能力。客服内勤岗位的主要职责表述篇14职责：1、负责本区域各企事业单位、政府机关等的联络、接洽，与协办人员预约消防培训时间、地点以及人数等；2、协调安排外勤消防教官每天的课程行程，并仔细填写工作派单上的信息；3、回访、维护已接受培训及未接受培训的客户单位，并做好详细客户资料记录备查回报普及率。4、监督和督促外勤的工作内容，并及时交流反馈。薪资待遇：底薪（基本薪资）+绩效工资+奖金福利+社保+带薪年假+生日福利+旅游等任职资格：1、善于与人沟通，具备

13、一定的谈判能力和抗压能力，心理素质良好；2、细心严谨，稳重踏实，有事业心，有团队合作意识和敬业精神；3、要求长期稳定，具有较强的上进心、责任心；客服内勤岗位的主要职责表述篇15职责；1、负责汇总、录入、审核每日客服组人员工作报表、维护单;2、负责撰写客服组人员工作数据分析报告；3、负责统计、录入全国提交的数据单，并且按照要求做好相关整理工作；4、负责汇总整理每日维护工作需求，提交至主管领导；5、按领导要求筛查和提供相关所需数据；6、协助领导处理其他工作事宜；7、熟悉OffiCe系列产品使用，会做数据报表分析与统计，熟练使用互联网，接受过服务相关培训，懂得如何提升客户满意度及制定相关标准任职资格

14、1、一年以上相关工作经验；2、营销或计算机专业优先考虑；3、良好的问题分析与推进能力；4、良好的学习能力、创新能力、执行能力沟通及表达能力强，具备良好的团队精神。客服内勤岗位的主要职责表述篇16职责1 .在线调查省市区各窗口关于人才引进受理政策及接收条件和标准;2 .根据政策及各窗口的条件和标准制定公司内部材料受理条件及标准；3 .根据窗口条件及标准受理、审核公司内部提交的材料，并反馈所存在的问题及处理建议；4 .对接各申报窗口合作机构、跟进并提交已受理材料客户进度及时反馈、跟进处理客户在申报过程中遇到的问题；5 .安排外勤人员帮助客户办理相关手续；6 .根据各窗口情况协助上级制定申报投放计划

15、；岗位要求：1 .本科或以上学历，优秀者可放宽学历要求；2 .一年或以上工作经验优先录取，优秀应届毕业生亦可；3 .形象良好，较强的沟通表达逻辑能力；4 .思维缜密，做事认真负责，做事细心，善于沟通；5 .熟练使用办公软件；6 .有较强的服务意识和一定的职场意识，7.能够极好的平衡工作和生活的压力，具有较强的抗压能力。客服内勤岗位的主要职责表述篇17职责；1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关

16、人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。岗位要求1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，OffiCe办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。3、要求一定要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。客服内勤岗位的主要职责表述篇18职责：1 .电脑远程对客户进销存财务软件进行操作指导、培训；（速

17、达、用友、金蝶）2 .解决客户遇到的简单问题；3 .反馈客户需求和产品服务问题，促进产品及服务的不断提高；4 .维护客户关系，提高客户满意度。任职要求：1 .二年以上进销存财务软件的操作经验；2 .二年以上财务相关工作从业经验或销售内勤工作经验；客服内勤岗位的主要职责表述篇191、负责接听客户来电，受理并回复用户咨询、投诉并记录;2、负责客户的结清流程的咨询、结清资料整理及对接；3、负责收集客户问题，并做好统计分析及反馈；4、领导交代的其他事项。客服内勤岗位的主要职责表述篇201、负责客户订单处理并将订单信息录入系统；2、负责相应报表制作；3、负责客户对账工作及报表制作（发货明细、装配清单等）

18、；4、负责运输跟踪、回单跟踪及回单整理/匹配；5、负责运输异常处理及客户投诉处理。客服内勤岗位的主要职责表述篇21职责：1、对合同执行情况进行跟踪、督促，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售经理。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。2、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目；3、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。4、按合同要求给制造商做好衔接工作；5、完成领导交给的其他任务。任职资格：1、不限专业；2、不限工作经验。使用过K3、ERP等软件的优先考虑；3、工作仔细认真、责任心强、为人正直，沟通表达能力强

19、;客服内勤岗位的主要职责表述篇22职责1、来电接听客户遇到的问题，为客户提供售后一对一服务，长期做好客户关系维护；2、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务及现场培训等帮助；3.远程交客户使用软件，处理一些客户再使用中遇到的问题4、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。任职资格1、具有中专大专或大专以上学历；2、有1年以上相关经验；3、善于沟通，具有一定的抗压能力；4、会简单电话使用，简单WOrd,表格的使用5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。客服内勤岗位的主要职责表述篇23职责1、通过电话、微信等方式邀约客户到店续保，对每次跟踪的客户进行记录整理，分析

20、客户意向；2、熟练掌握合作保险公司出单流程与操作，接待到店客户并算价出单；3、报表、台账的录入统计；4、完成上级交办的其他事项。【任职要求】1、大专以上学历，具有同业工作经验者优先；2、有较强的沟通能力、表达能力与服务意识；3、学习能力强，有上进心。客服内勤岗位的主要职责表述篇24职责1、为客户提供售后服务，长期做好客户关系维护；2、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务；3、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。4、部门资料的归档并管理；5、协助人事部门的日常工作；6、负责部门内的行政类工作；7、负责公司网络的管理及维护。任职资格1、具有大专或大专以上学历；2、有

21、1年以上相关经验；3、善于沟通，具有一定的抗压能力；4、熟练操作OffiCe软件；5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。客服内勤岗位的主要职责表述篇25岗位职责根据订单，安排技师人员上门进行安装、维修等工作。跟进技师工作进度，灵活应变，统筹协调多方资源保证项目顺利完成。保持与销售和客户的良好沟通，及时了解和满足需求，提高内外部客户满意度。负责技师薪资的计算和各项费用的审核与报销。协助相应职能部门做好相关人事、行政、财务类工作。任职资格：1、年龄24-30岁，大专及以上学历；2、有大中企业2年以上行政或内勤等职能类工作经验；3、能适应繁杂的工作安排、细致、有很强的条理性逻辑性、沟通能力

22、、对技术感兴趣；4、具备基本的电脑及OffiCe操作技能，尤其是e_cel客服内勤岗位的主要职责表述篇261、负责合同签订前对合同中存在的问题与销售人员、项目甲方进行沟通，跟踪合同的内部评审的流转。对评审后的合同复印、盖章、邮寄、送达、归档及相应电子版的完善等环节的工作。2、协助销售人员完成招标文件的组织编写，资质文件核验等工作。3、负责根据工程分类收集本岗位资料并及时存档。4、对本岗位负责的相关电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。5、负责合同的查询、借阅和归还工作。6、完成事业部经理交办的其他记录、打印、资料数据的统计工作。客服内勤岗位的主要职责表述篇271、负责合同

23、签订前对合同中存在的问题与销售人员、项目甲方进行沟通，跟踪合同的内部评审的流转。对评审后的合同复印、盖章、邮寄、送达、归档及相应电子版的完善等环节的工作。2、协助销售人员完成招标文件的组织编写，资质文件核验等工作。3、负责根据工程分类收集本岗位资料并及时存档。4、对本岗位负责的相关电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。5、负责合同的查询、借阅和归还工作。6、完成事业部经理交办的其他记录、打印、资料数据的统计工作。岗位要求:1、1年以上文件管理、资料管理等相关工作经验者优先；2、熟练操作计算机，会使用Word、E_cel等办公软件。3、为人诚恳，做事有条理，良好的沟通、协调

24、能力，较强的执行力和团队合作精神4、优秀的应届毕业生，肯踏踏实实在公司发展的，也可考虑。客服内勤岗位的主要职责表述篇28职责1、配合园区总经理完成入驻率、满意率、节能率、安保率、增长率、收缴率等考核指标；2、及时解决租户的合理要求，为入驻企业和员工提供便利服务；3、与外包单位对接，配合园区总经理监管、评价外包工作;4、建立租户档案及台账，掌握租户动态信息；5、完成园区总经理安排的其他工作。任职要求1、大专以上学历，男女不限，形象气质佳，具有亲和力；2、3年以上工作经验，1年以上物业管理相关工作经验，有创意园区、办公楼宇、商业物业管理经验者优先；3、掌握商业地产/产业地产知识，熟悉物业管理流程，

25、持物业相关证书者优先；4、有良好的沟通、应变能力，责任心、执行力强。客服内勤岗位的主要职责表述篇291、负责通过QQ、微信等渠道与客户进行高效沟通，根据客户的需求进行报价下单；2、客户订单及时处理及订单后期跟进工作；3、负责客户提出的业务、价格等问题的回复解答，帮助客户找到满意的解决方法；4、负责客户的长期维护沟通，建立良好的客户关系。客服内勤岗位的主要职责表述篇30职责：1、负责了解公司产品，对产品进行分类、整理；2、负责销售订单跟进；3、在店铺内进行接单；4、为销售业务员进行后勤协助工作。任职要求：1、五观端正身体健康，25-35岁，男女不限。2、有相关面料业、服装业采购、跟单或客服类工作

26、经验者优先。3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力，有责任心，有团队协作精神。客服内勤岗位的主要职责表述篇31岗位职责：1、以专业、规范的程序协助银行处理违约账款；2、通过电话或信函的方式与客户进行沟通，跟踪并督促逾期账款的回收；3、合规更新、登记信用卡逾期客户的相关资料信息，详细记录与客户电话接触过程和信息，为客户提供快速、准确的行用卡还款咨询服务；4、本岗位不涉及销售（无需主动开发客户），受银行委托负责国内各大银行信用风险的管控；任职要求：1、年满18周岁，高中/中专及以上学历专业不限（条件优秀者可放宽）；2、语言表达能力强，有良好的人际沟通能力、分析能力、口齿

27、清晰、反应灵敏；3、心里承受能力强、愿意接受压力、挑战高业绩提成，具有良好的团队合作意识；4、从事过银行、保险行业客户服务，小额贷、信用卡等催收业务的人员优先录取;5、人品端正，无犯罪记录，个人征信良好。客服内勤岗位的主要职责表述篇32职责：1、负责通过QQ、微信等渠道与客户进行高效沟通，根据客户的需求进行报价下单；2、客户订单及时处理及订单后期跟进工作；3、负责客户提出的业务、价格等问题的回复解答，帮助客户找到满意的解决方法；4、负责客户的长期维护沟通，建立良好的客户关系。任职要求：1、高中、中专以上学历，具有良好的服务意识，工作仔细有耐心、沟通能力强。2、OffiCe办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。