2020知到（智慧树）《公共关系与人际交往能力》.docx

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1、2020知到（智慧树）公共关系与人际交往能力章节单元测试答案第一章单元测试第1部分.总题数：101.【单选题】（10分）公共关系学的学科性质是（）A.传播学学科B.社会学学科IC.管理学学科D.综合应用型学科2.【单选题】（10分）“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？（）A.管理职能论B.特征综合论C.现象描述论D.社会关系论3.【单选题】（10分）公共关系的主体是（）I）A.“一把手”B.社会组织IC.政府主管部门I）D.党委集体领导4.【单选题】（10分）公共关系客体准确的表述是指（）1）A.组织B.大众就C.公众C;D.消费者5.

2、【单选题】（10分）人际交往体现和彰显公共关系是指（）A.社会组织是由一个个体组成的B.人与人交往无处不在I）C.人际交往具有目的性D.全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”6【多选题】（10分）人际交往中的公共关系，主要体现在：（）Da.每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象B.每个人都离不开公共关系C.每个人都在搞公共关系Qd.良好的人际交往会提升或者改善公共关系7【多选题】（10分）公共关系中的人际交往主要体现在（）a.社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人对公众的“具体的人进行传播与沟通。B.每个人都在一定的社会组织之中，每个人的活动都影响

3、着自己所在的社会组织。 c.公共关系对人际交往会产生影响。 d.社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系,就是社会组织内部公众之间的关系。8【判断题】（10分）婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、她婢之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。（）A.对9【判断题】（10分）邻里之间的关系也属于公共关系（）A.错B.对10【判断题】（10分）不同国家公民的一切交往都属于公共关系（）Ca.对错第二章单元测试 第1部分 总题数：101.【单选题】（10分）下列哪些不属于社会组织（）rI）A.联合国秘书处B.智慧树教育共享平台C.微信朋友圈CD.海尔公司2.【单选题】（10分）

4、下列哪些不是评价社会组织形象的标准（）A.利润率CB.知名度CC.和谐度CD.美誉度3.【单选题】（10分）以下哪些不属于大众传播媒介（）A.组织内广播台IJB.互联网C.通讯社D.报社4【多选题】（10分）公共关系基本特征有（）A.流动性b.互利性Dc.公众性Sd.开放性5【多选题】（10分）公众的基本特征有（）Sa.可导性Db.同质性Dc.多元性Dd.普遍性6【多选题】（10分）公共关系构成要素有：（）公共关系的评估：第三方机构Db.公共关系的手段：传播与沟通。Dc.公共关系的主体：社会组织Sd.公共关系的客体：公众7【多选题】（10分）社会组织的规定性有：（）a.适应性Sb.目的性Dc.

5、整体性D.盈利性8【多选题】（10分）公共关系具有流动性,是指：（a.社会组织运行是动态的Db.公众认知和态度是会变化的C.公众是不断变化的Dd.社会组织形象是会变化的9【判断题】（10分）公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。（）A.对B.错10【判断题】（10分）社会组织与社会组织的沟通，说到底还是人与人的沟通。（Ca.对B.错第三章单元测试第1部分总题数：101.【单选题】（10分）公共关系对社会组织的作用是（）A.树立组织形象B.推销组织产品CC.占有市场广、；D.服务消费者2.【单选题】（10分）公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。这是因为（）A.组织的良好形象

6、靠社会公众来“认定”、“评判”CB.公众是消费者，消费者就是上帝CC.全心全意为人民服务D.需要公众“买我”3.【单选题】（10分）社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为（）A.社会组织与客体之间是种合作的关系，而不是种对立的关系。B.吃小亏占大便宜C.“放长线钓大鱼”D.公众是“衣食父母”4【多选题】（10分）公共关系对社会的作用主要有（）Sa.有利于社会风气的净化Sb.有利于社会心理环境的优化Dc.有利于社会经济环境的优化Sd.有利于社会政治环境的优化5【多选题】（10分）坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织（）Sa.培养一支良好的员工队伍Sb.树立良好的形象

7、Dc.与新闻媒介搞好关系Sd.内部树立良好的风气6【判断题】（10分）社会组织要想与公众建立良好关系，靠的就是让利。（）A.对B.错7【判断题】（10分）社会组织要想与公众建立良好关系，不要让利。（）a.对）B.错8【多选题】（10分）社会组织与顾客和谐相处就要求社会组织给顾客提供：（）A.全面的咨询Db.优质的产品c.亏本的价格Dd.优良的服务9【多选题】（10分）社会组织与政府建立和谐关系必须：（）A.多做公益B.无条件服从Dc.加强沟通Dd.保持协作10【多选题】（10分）社会组织与社区建立和谐关系必须：（）Sa.保护环境Db.多做公益Dc.保持协作Dd.加强沟通第四章单元测试第1部分总

8、题数：101.【单选题】（10分）人与人的关系具有效能性，主要是指（）A.任何事情靠“关系”都能搞定B.发展人际关系就是为了解决问题c.建立发展人际关系是人生头等大事D.人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的2.【单选题】（10分）下列哪些不是判断人与人关系正当与否的标准（）A.法律标准B.纪律标准C.社会舆论D.伦理标准3.【单选题】（10分）下列哪些不是人际交往能力要素（）A.表达B.倾听C.自我定位D.拥有财富4.【单选题】（10分）最能反映人际交往中自我定位内涵的是（）0A.知道自己的缺点B.明晰自己在交往中扮演什么角色c.明确交往目的D.知道自己的优势5.【单选题】（1

9、0分）慎友是指（）0A.与朋友相处要处处小心谨慎B.要善待每一个朋友C.要小心谨慎的交友）D.要交益友，避损友6【判断题】（10分）对朋友应该一视同仁，不应该看客下菜。（）A.错b.对7【多选题】（10分）人际交往能力要素主要有：（）a.明确无误的倾听Db.恰如其分的表达。Dc.准确地认识交往客体Dd.交往主体清醒的自我定位8【多选题】（10分）如何恰到好处的赞扬对方？（）A.赞扬对方的缺点B.赞扬对方的优点Dc.赞扬对方别人没有发现的优点Sd.赞扬对方的意境和最向往的境界9【多选题】（10分）倾听的样态是：（）a.一心一意地听Sb.主动地听Dc.全神贯注地听Dd.表蹄口肢体动作配合表达者的表

10、达地听10【多选题】（10分）朋友之间“君子之交应该：（）Sa.亲疏有度、公私分明Db.大事讲原则、小事讲风格c.甘如醴d.淡如水第五章单元测试第1部分.总题数：101.【单选题】（10分）交往和沟通在英文中是一个词，在中文的脉络中沟通不能完全等同于交往，最成问题的理由是哪一项（）OA.攀比消费是交往，但不是沟通；B.只有同时在场的交往才是沟通c.博弈是交往，但不是沟通；D.上课不迟到是交往，不是沟通;2.【单选题】（10分）以下哪一项，最符合库利关于人性的观点（）OA.人生而性恶，成功的社会化使人性向善；B.人性并非与生俱来，是在与同伴的交往中获得，也会在孤立状态下丧失;C.人生而拥有人性，

11、社会化使人性得以实现；D.人生而性善，社会化失败会使人性变恶；3.【单选题】（10分）下面哪一项，最合费孝通的“差序格局”的定义（）A.人际交往的合作与对抗B.官场中的上下级；c.社会中的贫富分化；D.基于血缘的亲疏关系;4.【单选题】（10分）近代上海邻里关系最紧密的纽带是A.同乡行帮B.都市认同C.人口密度过高D.谋生手段5.【单选题】（10分）灵活多变，独立决策，预测性差；注重实际和效率，时间观念强；重视合同的制定和履行的谈判风格是指（）的谈判风格A.意大利B.俄罗斯C.美国OD.德国6.【单选题】（10分）关于中美关系的种种说法，以下哪一个说法最接近事实也最值得追求？（）A.是社会主义

12、与资本主义的主义和道路之争的关系B.有合作有竞争的但非敌对的关系C.为争夺老大位置的争霸关系D.两种世界秩序愿景的价值竞争关系7.【单选题】（105下面哪一项解释，最接近庄子以道观之，物无贵贱”的原意？（）A.道是审美的观点，物有美丑，没有贵贱B.道是老子的观点，天地不仁，以万物为刍狗C.道是释家的观点，人不分贵贱，皆可成佛D.道是科学的观点，物有客观自然性，没有主观价值性8.【单选题】（105下面哪一项行为，不合布迪厄关于人在社会设定的位置和事物上获得重要性”的思想？（）A.青山处处埋忠骨，何须马革裹尸还）B.采菊东篱下，悠然见南山C.洞房花烛夜，金榜题名时D.佛靠金装，人靠衣装9.【单选题

13、】（10分）上海方言阿拉的来源是：（）CA.苏州话CB扬州话CC.上海本地话D.宁波话10【多选题】（105谈判提问中，不强行追问和预先对问题有所准备表示含义？（）Da.心中有数B.为对方着想Dc.不强人所难D.尊重寸方第六章单元测试第1部分.总题数：101.【单选题】（10分）公众利益优先就是指（）A.把公众监督放到优先位置B.把公众知晓权放到优先地位C.把公众评价放到优先位置D.把公众利益放到优先地位2【多选题】（10分）公共关系策划的基本原则是（）Sa.公众利益优先、尊重客观事实Sb.计划性与灵活性相统Dc.与社会组织整体计划相致Dd.创造性与务实性相统一3【多选题】（10分）公共关系策

14、划基本特征有（）Sa.针对性Db.创造性Dc.思想性Dd.目的性4【多选题】（10分）公共关系战略一般包括（）a.公共关系战略目标Db.公共关系战略重点Sd.公共关系战略实施的衡量标准5【多选题】（10分）公共关系策划的具体步骤一般包括（）Qa.策划准备阶段Db.实施策划阶段Dc.策划完善阶段Dd.策划起始阶段6【判断题】（10分）市场经济样态下，一般不再追求共关系工作的计划性。（）Ca.对）b.错7【多选题】（10分）公共关系策划内涵有：（） a.公共关系策划可以分成公共关系战略策划和专题公共关系活动策划两个层次Db. C.公共关系策划是为组织目标服务的Dd.公共关系策划包括谋略、计划和设计

15、三方面的工作8【多选题】（10分）公共关系策划的计划性与灵活性相统一是指：（）Sa.策划方案不是僵死的和一成不变的、应具有一定的弹性和灵活性B.策划方案一旦确定下来就不允许更改Dc.策划方案一旦确定应尽量保持其稳定性以保证整个行动方案的贯彻实施D.策划方案会根据执行方案的人员变化而变化9【多选题】（10分）公共关系策划要求创造性与务实性相统一,其基本含义是：（）A.公共关系策划要考虑省时、省力、省经费Db.公共关系策划要有新颖、独特的内容以吸引公众Dc.公共关系策划必须富有创造性Dd.公共关系策划要考虑外部环境和内部条件10【多选题】（10分）为什么说公共关系策划可以保证公共关系工作的连续性？

16、（）a.公共关系策划可以对此后公共关系活动进行科学规划Db.公共关系策划能够使公共关系工作注重社会组织的总体目标和长远利益Dc.公共关系策划可以对以前公共关系工作进行总结和评估Dd.公共关系策划能够使公共关系活动保持有机联系第七章单元测试第1部分.总题数：101.【单选题】（10分）处理突发事件的原则之一坚持“时间第一”的原则，主要目的是（）A.将突发事件真相“包装起来”，防止扩大影响。）B.化被动为主动，将由于突发事件带来的负面影响降低到最低限度，争取向好的方面转化。c.利用媒体，多传播社会组织的“正能量”。D.协调各方，防止事态扩大。2.【单选题】（10分）下列哪些不是公共关系广告与商品广

17、告的区别（）A.实际效果不同B.表达方式不同）C.主要受众不同D.宣传内容不同3【多选题】（10分）公共关系突发事件特征有（）a.严重性Db.普遍性Dc.突发性Dd.复杂性、敏感性4公共关系广告的基本原则有（）a.内容要真实可信、标题要醒目鲜明、文词要简练易记Sb.必须尊重受众感受、摸准公众心理以情感人Dc.严格遵守广告法规Dd.主题要明确突出、构思要新颖独特5【多选题】（10分）专题公共关系活动的特点有（）a.主题性Sb.计划性Dc.多样性Sd.针对性6【多选题】（10分）新闻发布会的策划要点有：（）a.对接听“热线电话”的工作人员进行必要的培训Db.组建一个与外界联络的新闻中心Dc.重视新

18、闻发布后的工作注意会议接待人、主持人和发言人的角色搭配7【多选题】（10分）突发事件新闻发布会沟通技巧有：（）a.不要发布不准确或似是而非的信息Db.详细、全面、准确地当众介绍突发事件的过程以及所采取的措施1c.不要发布对社会组织有负面影响的信息Dd.诚恳地对所发生的突发事件表示遗憾或者歉意8【多选题】（10分）广告载体形式一般有：（）a.语言Db.图像Dc.文字Dd.实物公共关系广告，是社会组织通过传媒向社会公众传播社会组织的信息，主要有：（Qa.社会组织的宗旨精神Db.社会组织的经营方针Dc.社会组织的员工素质D.社会组织的盈利模式10【多选题】（10分）优秀广告”作品基本条彳牛有:（）Qa.能列出商品或服务的真正优点，能为消费者解决问题Db.给消费者一种愉快的感觉Dc.显示首创、革新、改进的精神Dd.要有明确的承诺和潜在的推销力量。