2023年《导游业务》导游资格核心考点题库300题（含详解）.docx

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1、2023年导游业务导游资格核心考点题库300题(含详解)一、单选题1 .境外旅游者在中国旅游期间，可到中国银行兑换点填写“外汇兑换证明”(俗称“水单”),将外币兑换成人民币。该兑换证明的有效期为()。At一个月B、三个月C、半年Dv一年答案：C解析：境外旅游者在中国旅游期间，可到中国银行兑换点填写“外汇兑换证明”(俗称“水单”),2 .在旅游过程中，一旦出现游客食物中毒。导游的下列做法中，错误的是()。Ax设法为患者进行催吐Bx立即送患者去医院抢救C、及时将中毒情况报告旅行社Dv请患者不要声张，避免事态扩大答案：D解析：在旅游过程中，一旦出现游客食物中毒。导游的做法中，错误的是选项D。因为一旦

2、出现类似事故,导游要做的首先都是将损失降到最小，而不是隐瞒事实。3 .境外旅游团游客的行李箱在来华途中丢失，地陪应告知失主向()索赔。A、境外旅行社Bx境内组团社C、航空公司D、保险公司答案：C解析：境外旅游团游客的行李箱在来华途中丢失，地陪应告知失主向航空公司索赔。选择C。4 .“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”反映的是人们的()修养。A、气质B、道德C、学风D、情操答案：D解析：“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”是人们对高尚情操的称誉和赞颂，反映的是人们的情操修养，选择D。5 .导游在服务中使用电话时，应自觉维护自己的“电话形象”，正确使用电话礼仪，给对方留下良好印象。如果确有必要

3、打对方手机，应注意避开吃饭或睡觉时间,节假日应在上午()点以后,晚上应在()点以前。A、 9、22B、 8、21Cv8、20D、10、20解析：一般工作电话应尽量打到对方单位，最好避开临近下班时间，如果确有必要打对方手机，应注意避开吃饭或睡觉时间。白天一般宜在上午8点以后，节假日应在上午9点以后，晚上应在22点以前。本题选择A。6.某导游带领一外国旅游团在上海豫园九曲桥旁向他们介绍湖心亭的建筑特点和中国民间风俗时，忽然传来清脆的啖呐声，随后见到4名穿着民族服装的人抬着一顶花轿随着啖呐声在翩翩起舞，该团游客纷纷转头观看。这位导游明白了游客们的兴趣已发生了转移，于是就顺水推舟，干脆领着他们来到花轿

4、旁，说：“各位来宾，这就是中国古代的的,世界上第一辆汽车诞生时远不如它那么漂亮。”这是导游讲解的O原则。A、客观性B、灵活性G计划性D、针对性答案：B解析：本题干所述体现了导游讲解的灵活性原则，即导游讲解要根据讲解时的具体情况随机应变，即因人而异，因时制宜，因地制宜。本题选择B。7.“四川有座峨眉山，离天只有三尺三。”这里运用的修辞手法是()。A、夸张B、比喻G比拟解析：“四川有座峨眉山，离天只有三尺三。”这里运用的修辞手法是夸张，选择A。8,下列关于散客的说法中，不正确的是他们()。A、文化层次高B、旅游经验丰富C、对服务要求不高D、自主旅游能力强答案：C解析：本题只有选项C对服务要求不高是

5、错误的，散客旅游经验丰富，自主能力强，并不意味着他们对服务要求就低，所以选择C。9 .全陪应在离开上一站之前向()通报旅游团的情况。A、组团社计调部B、组团社接待部C、上一站D、下一站答案：D解析：全程导游应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况。选择D。10 .导游服务是促进文化交流的重要0。Av渠道B、实体答案：A解析：导游服务是促进文化交流的重要渠道，选择A。11 .来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到()的导游讲解。A、高品位B、故事性C、大众化D、趣味性答案：A解析：来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到高品位的导游讲解，选择A012 .航班的班次通常是按。来计算飞行的航班数

6、。Ax一天B、一个星期C、一个月D、一个季度答案：B解析：航班的班次通常是按一个星期来计算飞行的航班数。选择B。13 .导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的O左右。A、20%B、40%C、60%D、80%答案：B解析：导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的40%左右,选择Bo14 .离开饭店前,地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交给0。A、饭店行李员B、饭店服务台C、客房服务员D、饭店门童答案：B解析：离开饭店前，地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥

7、匙交还饭店服务台。选择B。15 .旅游产品是一种“集物质表象和服务表象于一身的象征性0”。A、文化产品B、实物产品C、辅助产品D、集合产品答案：D解析：旅游产品是一种“集物质表象和服务表象于一身的象征性集合产品”。选择D。16 .国内旅游团在景点游览时，（）应走在旅游团的后面，招呼滞后的游客。B、旅游团领队C、景区讲解员D、全陪答案：D解析：国内旅游团在景点游览时，全陪应走在旅游团的后面，招呼滞后的游客。选择D017.1984年，国际上将全球划分为24个时区，每个时区的范围为。个经度。A、10Bv15C、20Dv25答案：B解析：1984年，国际上将全球划分为24个时区，每个时区的范围为15个

8、经度。选择Bo18 .旅游中发生了交通事故，如果导游未受重伤，应首先()。A、组织抢救受伤者B、报告交通公安部门C、保护好现场D、报告旅行社答案：A解析：旅游中发生了交通事故，如果导游未受重伤，应首先组织抢救受伤者。选择A。19 .当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后，()应为旅游团办理入住登记手续。Av地陪B、旅游团领队C、全陪D、地接行李员答案：C解析：当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后，全陪应为旅游团办理入住登记手续。选择C。20 .在电话礼仪里,有一条“()分钟原则”，即每次通话时长以()分钟为宜。Av1B、3Cx5D、8答案：B解析：电话通话长度应有所控制，以短为佳，宁短勿

9、长。在电话礼仪里，有一条“3分钟原则”，即每次通话时长以3分钟为宜。本题选择B。21 .导游在运用设置悬念的导游讲解方法时要注意的问题是悬念的设置不能()。Ax本末倒置B、喧宾夺主C、先声夺人D、随心所欲答案：D解析：导游在运用设置悬念的导游讲解方法时要注意的问题是悬念的设置不能随心所欲，以免起反作用。选择D。22 .若华氏为95度,则对应的摄氏度数为()度。Av33B、35C、37D、39答案：B解析：摄氏(C)=59X(华氏温度-32),若华氏为95度,则对应的摄氏度数为59(95-32)=35度。选择Bo23 .如果旅游团因故在一地的停留时间缩短了一天，地陪应首先O。A、弄清停留时间缩短

10、的原因B、做好旅游团在当地游览计划的调整C、及时将缩短情况通知下一站D、办理旅游团缩短一天的退房、退餐和用车答案：B解析：如果旅游团因故在一地的停留时间缩短了一天，地陪应首先做好旅游团在当地游览计划的调整。选择B。24 .从接待旅游团的地陪的角度来看，地陪导游服务的中心环节是()。A、各站联络服务B、生活照料服务C、旅游购物服务D、参观游览服务答案：D解析：从接待旅游团的地陪的角度来看，参观游览服务是地方导游服务的中心环节。选择Do25 .下列情况中，游客提出换房，导游应该满足其要求的是0。A、客房内发现小老鼠B、客房离电梯太近C、客房朝北光线不好D、要求换高档客房又拒付差价答案：A解析：若房

11、间内有螳螂、臭虫、蚂蚁或老鼠，旅游者提出调换房间，导游人员应满足其换房要求。本题选项中，选项A属于其中。26 .AAAAA级旅游景区年接待海内外旅游者()人次以上。A、30万Bx40万C、50万Dx60万答案：D解析：AAAAA级旅游景区年接待海内外旅游者60万人次以上。选择D。27 .根据我国民航规定，下列物品中，旅客不能随身携带的是0。A、照相机Bx雨伞C、水果刀Dv木拐杖答案：C解析：根据我国民航规定，在本题选项中，水果刀可用于危害航空安全，旅客不能随身携带，但可作为行李托运物品。选择C。28 .下列代办服务项目中，不属于旅行社提供的是()。A、代订客房B、代办签证C、代办护照D、代办旅

12、游保险答案：C解析：旅行社的委托服务包括：接受游客委托，代订交通客票、代订客房和代办出境、人境、签证手续(其中出境、签证手续应由具备出境旅游业务经营权的旅行社代办)；接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务；接受企业委托,为其各类商务活动、奖励旅游活动等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务;接受其他旅行社委托,代办有关旅游事务;其他旅游服务。本题中不属于旅行社提供的是代办护照，选择C。29 .接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的()。A、主要依据Bx指导原则C、工作标准Dv参考意见答案：A解

13、析：接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的主要依据,选择Ao30 .按照有关旅游法规，旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时,有()的权利。Ax向其他旅游者诉说B、向旅游行政管理部门提出控告C、向法院提起诉讼D、向社会公示答案：C解析：寻求法律救援权是指游客的合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时有向法院提起诉讼的权利。选择C。31 .导游要确立在旅游团中的主导地位是由()决定的。A、导游的进取精神B、导游所要完成的使命C、导游应展示的能力D、社会对导游的要求答案：B解析：导游要确立在旅游团中的主导地位是由其所要完成的使命决定的，选择B。32 .导游服

14、务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的()oA、经济性B、涉外性C、文化性D、社会性答案：C解析：导游服务的文化性主要体现在两个方面：导游服务是促进文化交流的重要渠道，导游服务是引导审美和求知的媒介，选择C。33 .铁路车次前冠有字母“C”的列车为()列车。Av动车组Bx临客普快C、郊游旅客Dv城际动车组答案：D解析：铁路车次前冠有字母“C”的列车为城际动车组列车。选择D。34 .某外国旅游团用完中式午餐后，向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求，但同时也须讲清()。A、换餐后多余的费用不退B、换餐后不足的费用由他们自理C、换餐的全部费用自理D、换餐无须交纳任何费

15、用解析：某外国旅游团用完中式午餐后，向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求，但同时也须讲清换餐后不足的费用由他们自理。选择Bo35 .OPEN票又称不定期客票,是指没有()的客票。A、确定乘机日期B、确定乘机时间C、订妥座位D、确定飞行目的地答案：C解析：OPEN票又称不定期客票，是指没有订妥座位的客票。选择C。36 .导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时，除向他们介绍该种树木的特色外，还介绍了我国的植树节。此时导游运用的讲解方法是()。A、突出重点法B、分段讲解法C、制造悬念法Dv由点及面法答案：D解析：导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时，除向他们介

16、绍该种树木的特色外,还介绍了我国的植树节。此时导游人员运用的讲解方法是由点及面法,选择D037 .在国外，旅客入出境时的边防检查是由一个国家的。负责检查。A、公安部门B、安全部门C、移民局D、海关答案：C解析：旅客入出境时的边防检查是由一个国家的移民局负责检查。选择C。38 .“有朋自远方来，不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的O。A、言之有情B、言之有理C、言之友好D、言之有喻答案：C解析：有朋自远方来，不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的言之友好，选择C。39 .下列事故中，不属于旅

17、游安全事故的是()。A、交通事故B、因病住院C、食物中毒D、溺水事故答案：B解析：旅游安全事故主要有交通事故、治安事故、火灾事故和食物中毒等事故,本题中不属于旅游安全事故的是选项Bo40 .妙用数字法有助于导游提高导游讲解中()的效果。A、知识广度Bv知识深度C、知识运用D、知识传递答案：D解析：妙用数字法有助于导游提高导游讲解中知识传递的效果。选择D。41 .如果旅游团乘坐火车、轮船离站,地陪应提前()带领旅游团抵达车站或码头。Av2小时B、90分钟Cx1小时D、半小时答案：C解析：如果旅游团乘坐火车、轮船离站，应提前1小时抵达车站或码头。选择Co42 .免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量

18、为()千克。A、5B、10C、15Dv20答案：B解析：免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为10千克。选择B。43 .某旅游团在景点附近的餐馆用餐过程中，对其中的两道菜特别喜欢，向地陪提出这两道菜再加一份，对此地陪应该()。A、予以婉拒B、听取领队意见C、与全陪商量D、表示同意，但须告知费用自理答案：D解析：某旅游团在景点附近的餐馆用餐过程中，对其中的两道菜特别喜欢，向地陪提出这两道菜再加一份，对此地陪应该表示同意，但须告知费用自理。选择D044.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开O为止。A、最后一站Bv导游C、机场或

19、车站D、旅行社安排的交通工具答案：D解析：对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开旅行社安排的交通工具为止。选择Do45 .导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是()。C、平调Dv直调答案：A解析：导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是升调，选择A。46 .导游职业道德是衡量导游职业道德行为的()。Av标识Bv标杆C、标准D、标不答案：C解析：导游职业道德是衡量导游职业道德行为的标准，选择C。47 .成功地将游客的兴趣从一个对象转移至另一对象上的关键是()。A、选择合适的替代对象

20、B、选择合适的参照对象C、注意转移的地点场合D、注意转移的方式方法答案：A解析：成功地将游客的兴趣从一个对象转移至另一对象上的关键是选择合适的替代物，选择A。48 .采用触景生情法的目的是以景物为依托，通过讲解将游客的思绪和感受导入特定的意境,从而发挥导游讲解的()OAv亲和力Bv感染力Cv原动力Dv想象力答案：B解析：采用触景生情法的目的是以景物为依托，通过讲解将游客的思绪和感受导入特定的意境，从而发挥导游讲解的感染力。选择B。49 .英国人托马斯库克成立世界上第一家旅行社是在。年。Av1841Bv1843C、1845Dv1847答案：C解析：英国人托马斯库克成立世界上第一家旅行社是在184

21、5年，选择C。50 .旅游车在行驶途中，若有不明身份者拦车，导游应该()。A、立即下车进行驱赶B、要求对方出示证件C、立即向公安部门报警D、协助司机保护好车辆和旅游者安全答案：D解析：旅游车在行驶途中，若有不明身份者拦车，导游应该协助司机保护好车辆和旅游者安全，本题选择D。51 .导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，目前导游自由执业主要有五种模式。下列选项中不属于五种模式的是()。Av”旅游公司委派”模式Bx“游客直联”模式C、“旅行社委派”模式D、“旅行社预订”模式答案：A解析：导游自由执业的五种模式：“旅行社委派”模式、“旅行社预订”模式、“协会预订”模式、“导服公司”模式、“游客直联

22、”模式，选择A。52 .某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游应当O。Ax严正驳斥B、转移话题C、向旅行社报告D、向公安部门报告答案：A解析:某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游交流时指责中国捏造事实,称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此题所述属于站在敌对的立场上对我国大政方针进行攻击和污蔑,这时导游要立场坚定、旗帜鲜明、义正词严、有理有据地予以驳斥，所以应选择选项A严正驳斥。53 .1985年颁布的旅行社管理暂行条例，标志着我国旅行社的管理进入()轨道。A、社会化Bv制度化C、科学化Dv法制化答案

23、：D解析：1985年颁布的旅行社管理暂行条例，标志着我国旅行社的管理进入法制化的轨道。选择D。54 .导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或O向游客提供的接待服务。A、有关旅游法规B、约定的内容和标准C、游客的希望D、旅行社的要求答案：B解析：导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动,并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。选择B055 .1997年国务院批准发布和实施的中国公民自费出境旅游管理暂行办法，使我国旅行社经营的市场由入境、国内的二元旅游市场拓展为入境、国内和()三元旅游市场。A、边境D、全球答案：B解析

24、：1997年国务院批准发布和实施的中国公民自费出境旅游管理暂行办法，使我国旅行社经营的市场由入境、国内的二元旅游市场拓展为入境、国内和出境三元旅游市场。选择B。56 .对于境外旅游团中个别游客站在敌对的立场上对我国大政方针进行污蔑和攻击，导游应立场坚定，义正词严地、有理有据地O。A、予以抨击B、讲明道理C、予以驳斥D、进行争辩答案：C解析：对于境外旅游团中个别游客站在敌对的立场上对我国大政方针进行污蔑和攻击，导游应立场坚定，义正词严地、有理有据地予以驳斥。此题考点与单选题第74题一致。选择C。57 .与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于()。Av支配地位Bx主导地位Cx平等地位

25、D、从属地位解析：与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于主导地位，本题选择B。58 .按照护照法，我国公民护照有效期以。周岁为界。A、15Bv16C、18Dv20答案：B解析：按照护照法，我国公民护照有效期以16周岁为界。选择B。59 .在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有()的特点。A、独立性强B、脑力和体力高度结合C、复杂多变D、跨文化性答案：B解析：导游服务是一项脑力劳动与体力劳动高度结合的服务性工作。由于旅游活动涉及面广，要求导游具有丰富而广博的知识，只有这样才能使导游服务工作做到尽善尽美、精益求精，选择

26、B。60 .全陪应主动帮助地陪认找旅游团，OoA、避免误机B、避免空接C、以防错接Dv以防漏接答案：C解析：全陪应主动帮助地陪认找旅游团，以防错接。选择C。61 .在接受游客投诉时，导游应注意的问题是()。A、不可对游客表达的意思理解有误B、记住游客投诉时的情绪和表现C、记住游客言语表达的言外之意D、要向游客表明问题解决的办法答案：A解析：在接受游客投诉时，导游应注意的问题是对旅游者所要表达的意思切不可理解有误。本题对应选择A。62 .地陪在接待入境旅游团(者)时，应提醒他们做好需要复带出境的()的海关登记。Av所购贵重物品B、随身携带衣物C、自用贵重物品D、所购免税物品答案：C解析：地陪在接

27、待入境旅游团(者)时，应提醒他们做好需要复带出境的自用贵重物品的海关登记，选择C。63 .游客非正常死因确定后，导游在与领队、死者亲属协商一致后，由O全团宣布游客死亡原因、抢救和死亡经过。Av全陪B、领队C、死者亲属D、公安人员答案：B解析：游客非正常死因确定后，导游在与领队、死者亲属协商一致后，由领队向全团宣布死亡原因、抢救和死亡经过。选择B。64 .散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在()。A、送站计划的实施上B、送站时间的确认上C、送站方式的选择上D、送站地点的选择上答案：B解析：散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在送站时间的确认上,散客送站需要在送站前24小时与游客

28、确认，而团队送站确认时间在前一天即可,所以选择B。65 .某境外游客在商店购买了一大件物品，要求导游帮助其托运。对此，导游应该()。A、婉然拒绝Bx请示旅行社C、告知托运的地点，让其自理D、积极帮助解决答案：D解析:某境外游客在商店购买了一大件物品,请导游员帮忙托运,一般的程序是：导游人员可告知定点商店一般都有这种服务,如没有,应积极、热情地帮助解决。所以选择D。本题选项A婉然拒绝，应为婉言拒绝。66 .旅游团（者）与地陪之间开始实质性合作的标志是（）。A、调整旅游活动日程B、核商旅游日程安排C、安排饭店的第一顿餐D、引导游客进客房答案：B解析：核商旅游日程安排标志着两国（或两地）导游（领队）

29、合作共事的开始。所以本题选择B。67 .对入境游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自游客参加旅行社安排的旅游行程开始，至该旅游行程结束，游客O为止。Av离开最后一站B、与导游告别C、办理完出境手续D、所乘飞机起飞解析：对入境游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自游客参加旅行社安排的旅游行程开始，至该旅游行程结束，游客办理完出境手续为止。选择C。68 .导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合()。A、客观实际B、游客的心理C、讲解的需要D、大家的看法答案：A解析：导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合客观实际。选择A。69 .导游讲解与旅行生活服务之间是()的关系。A、相互独

30、立又互为因果B、互为条件又互相补充C、相互联系又相互包含D、相互独立又互相替代答案：B解析:导游讲解服务与旅行生活服务之间的关系是相辅相成的关系，既密切联系，又互相补充，所以选B。70 .当旅游者因无心之过出现与旅游目的地风俗习惯不协调的行为时，领队应()。Av及时沟通Bx提出警告Cv予以劝阻D、提出批评答案：A解析：当旅游者因无心之过出现与旅游目的地风俗习惯不协调的行为时，领队应提醒和劝阻，综合看即是及时沟通，选择A。71 .导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态的语调是()。A、升调B、降调C、平调D、直调答案：D解析：导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态

31、的语调是直调，选择D。72 .新中国成立前，我国成立的首家旅行社是O。A、国际旅行社B、中国旅行社C、现代旅行社D、中国汽车旅行社答案：B解析：新中国成立前，1927年6月，陈光甫先生将上海商业储蓄银行下设的旅行部更名为中国旅行社，这是我国第一家旅行社，选择B。73 .下列游客从境外购买的物品中，进境时无须向海关申报和交验的是O。Ax录像带B、书刊C、保健品D、VCD光盘答案：C解析:游客从境外购买的物品，进境时所有存储介质物品必须向海关申报和交验,本题选项中ABD均属此类，选项C不用申报交验，为正确答案。74 .下列特点中，不属于导游带团的特点的是O。A、环境的流动性Bx需求与个性的差异Cv

32、服务的主动性D、服务的个性化答案：D解析：导游带团的特点：环境的流动性、需求与个性的差异、服务的主动性。75 .“北京时间”是以东经。度的地方时作为标准时间的。A、100Bv120C、140Dv160答案：B解析：“北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间的。选择B。76 .导游服务应遵循的基本原则之一是维护游客()权益的原则。G正当D、合法答案：D解析：导游服务应遵循的基本原则之一是维护游客合法权益的原则，选择D。77 .旅游团（者）下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有螳螂等问题，且饭店不能及时予以解决，导致游客提出换房的要求时，地陪应要求饭

33、店方面O。A、为游客更换房间B、向游客致歉并限期改正C、双倍赔偿游客损失D、退还旅行社所预交的房款答案：A解析：旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有螳螂等问题，地方导游应立即通知饭店派人前来打扫、修理，并表示歉意。但本题中饭店不能及时予以解决，导致游客提出换房的要求时，地陪应要求饭店方面为游客更换房间，选择A。78 .导游讲解中，多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态的语调是O。A、升调Bx降调C、平调解析：导游讲解中，多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态的语调是降调，选择B。79 .从参加团体旅游的游客角度来看，其出游的主要目

34、的通常是()。Av休闲度假B、参观游览C、享受优惠D、结交新友答案：B解析：从参加团体旅游的游客角度来看，参观游览通常是其出游的主要目的，本题问其出游的主要目的通常是什么，选择B。80 .在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游应该()。A、及时明确地告知旅游者要收取费用B、自己先垫付，然后告知旅游者C、暗示旅游者可能发生费用D、索取发票到旅行社报销答案：A解析：在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游应及时明确地告知旅游者要收取费用。选择A。81 .旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的游客临时组织成团的旅游形式称为()。A、包价旅游B、整合旅游C、自助旅游Dv组合旅游答案

35、：D解析：此为组合旅游,选择D。82 .高质量的导游服务是()有机结合的结果。A、态度、知识和服务技能B、语言、知识和服务意识C、知识、技能和心理素质D、语言、知识和服务技能答案：D解析：语言、知识、技能是导游服务的三要素，高质量的导游服务是三者有机结合的结果，本题选择D。83 .导游领队应提醒旅游者乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪包括()。Ax可频繁索要免费餐饮B、不长时间占用卫生间C、可大声与同伴交谈D、可长时间占用通道答案：B解析：本题可用排除法，选项ACD均明显不符合游客乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪，因此选择B。84 .对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求，导游应持的态

36、度是OoA、不予理睬B、以观后效C、惩前忠后Dv努力满足答案：D解析：对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求，导游应持的态度是尽力设法予以满足。本题选择D。85 .某旅游团一游客丢失了一件入关时已登记要携带出境的贵重物品。对此，导游首先应帮助其在旅行社开具证明，再由()持该证明到省级公安局出入境管理处办理遗失物品证明，以备出关时查验。A、旅游团领队B、旅游团团长C、旅游接待人员D、物品丢失者答案：D解析：某旅游团一游客丢失了一件入关时已登记要携带出境的贵重物品。对此，导游首先应帮助其在旅行社开具证明，再由物品丢失者持该证明到省级公安局出入境管理处办理遗失物品证明，以备出关时查验。选择

37、D。86 .AAAAA级旅游景区导游员(讲解员)需持证上岗，均应具备大专以上文化程度,其中本科以上人员不少于()。Av25%Bx30%C、35%Dv40%答案：B解析：AAAAA级旅游景区导游员(讲解员)需持证上岗，均应具备大专以上文化程度，其中本科以上人员不少于30%。选择B。87 .导游尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的()。Av基础B、手段Cx要领D、前提答案：D解析：导游尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的前提，选择D。88 .导游在清点游客人数时,应该()。A、用导游旗点数B、用手点数C、用头点数D、默数答案：D解析：导游在清点游客人数时，礼貌的做法，在本题选项中只有D

38、。89 .旅游者依约享受旅游服务权是指旅游者有权要求旅游经营者按照()提供产品和服务。B、质量C、规定D、约定答案：D解析：旅游者依约享受旅游服务权是指游客有权享受所签旅游合同中约定的服务数量和质量，旅游经营企业和导游应当按照合同提供相应数量和质量的旅游服务,选择Do90 .蒋某参加了某旅行社组织的一次旅游活动，向该社交了一笔费用，包括住宿和早餐、交通集散地接送、城市间交通以及该社服务费，旅游中的午晚餐和景点门票等都是现买现付。蒋某参加的这次旅游活动属于()旅游。A、全包价B、半包价C、小包价D、散客答案：C解析：蒋某参加的这次旅游活动，在旅游前预付了包括住宿和早餐、交通集散地接送、城市间交通

39、以及该社服务费在内的费用，而旅游中的午晚餐和景点门票等都是现买现付，这种方式属于小包价旅游。选择C。91.1亩等于()公顷。A、0.0586B、0.0598Cv0.0667D、O.0684答案：C解析：1公顷二15亩J亩等于0、0667公顷。选择C。92.TPO原则中的P指的是()。Av时间Bv地点C、场合D、性格答案：B解析：导游的着装应整洁、大方得体，严守TPo原则，其中的P指的是地点upIacen,选择Bo93.1 尺等于0英尺。A、1.094Bx1.096C、1.099D、1.102答案：A解析：1米=3、2808英尺,而1米二3尺,所以1尺等于1、0936英尺。四舍五入选择Ao94

40、.每当农历月半的夜晚，游客站在“孟门山”(壶口瀑布下游3000米处一块巨石)上，可见黄河水底明月高悬。站北南观，水中明月分为两排飞舞而下；立南北望，水里明月合二为一迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的()。A、时间距离B、空间距离C、心理距离D、点线距离答案：B解析：每当农历月半的夜晚，游客站在“孟门山”(壶口瀑布下游3000米处一块巨石)上，可见黄河水底明月高悬。站北南观，水中明月分为两排飞舞而下；立南北望，水里明月合二为一迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的空间距离，选择B。95 .导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有0。A、独立执行政

41、策和进行宣传讲解的能力B、较强的组织、协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题，处理事故的能力答案：B解析:导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有较强的组织、协调能力。本题选择B。96 .乘坐沿海和长江客轮的旅客免费携带的行李每件体积不得超过()立方米。A、0.2B、0.3Cv0.4D、0.5答案：A解析：乘坐沿海和长江客轮的旅客可随身免费携带的行李每件体积不得超过0、2立方米。选A。97 .导游带领游客游览天坛时，由于天坛面积太大，景观较多，不可能逐一讲解，于是导游着重讲解了圜丘坛、皇穹宇和祈年殿。这里导游运用的方法是()。A、概

42、述法B、突出重点法C、由点及面法D、设置悬念法答案：B解析：导游带领游客游览天坛时，由于天坛面积太大，景观较多，不可能逐一讲解，于是导游着重讲解了圜丘坛、皇穹宇和祈年殿。这里导游运用的方法是突出重点法，突出天坛中重要的景点进行讲解。选择B。98 .游客泛舟昆明湖上，回首瞭望，佛香阁高高耸立，阁下回廊蜿蜒在林木之间，游人如鲫。这种审美感受是0。A、赏心悦目B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神解析：游客泛舟在昆明湖上，回首瞭望，佛香阁高高耸立，阁下回廊蜿蜒在林木之间，游人如鲫。这种审美感受主要是审美主体以耳、目为主的全部审美感官所体验的愉快感受，为悦耳悦目，选择B。99 .2016年国家旅游局为导

43、游自由执业划定了门槛：参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于。元人民币。A、5万B、10万G20万D、50万答案：D解析：2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛：持有在试点地区注册的初级及以上导游证，身体健康，且两年内未受到行政处罚的导游，由各试点地区的旅游主管部门审核，可以参与导游自由执业。同时，参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于50万元人民币，选择Do100导游为他人介绍时，（）适用于比较正规的场合，多是介绍者有备而来，有意要将某人介绍给某人，因此在内容方面，通常会对前者的优点加以重点介绍。A、强调式B、

44、引见式C、推荐式Dv标准式解析：推荐式适用于比较正规的场合，多是介绍者有备而来，有意要将某人推荐给某人，因此在内容方面，通常会对前者的优点加以重点介绍。本题选择C。101 .地陪导游服务的主要环节是()。A、活动日程的制订B、旅游团队的陪同C、游客安全的关注D、景点的导游讲解答案：D解析：景点的导游讲解是地方导游服务的主要环节，也是传播当地文化和丰富游客知识的主要途径。选择D。102 .车次前冠有字母“D”的列车为()。A、直达特快列车B、动车组C、特快旅客列车D、快速旅客列车答案：B解析：车次前冠有字母“D”的列车为动车组。选择B。103 .成年旅客购买铁路意外伤害保险为()元。Av3B、5C、10Dx15答案：A解析：成年旅客购买铁路意外伤害保险为3元。选择A。104 .接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的()文件。Av指导性Bv意向性Cv契约性Dv建议性答案：C解析：接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性文件，选择C。105 .一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是()。A、长住型饭店B、度假型饭店C、商务型饭店D、会议型饭店答案：B解析：一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是度假型饭店，选择B。106 .导游在导游讲解时，其目光注视的方式应是。相结合。A、平视与仰视B、