2023年农行基础运营人员理论考试题库大全-中（多选题汇总）.docx

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1、2023年农行基础运营人员理论考试题库大全-中（多选题汇总）多选题1 .客户本人申请时，可对进行核实。A、惩戒账户关联账户Bx涉案账户关联账户C、开户6个月未动账账户Dx异常交易账户答案：BC2 .个人信用信息，包括oA、信用卡还款情况Bx贷款偿还情况C、征信情况Dx个人在经济活动中形成的，能够反映其信用状况的其他信息答案：ABCD3 .柜面经理张三为客户赵六办理业务时，赵六要求从其银行卡取现100万元后,以现金方式存入另一客户田七银行卡内，实际未发生现金收付。此时柜面经理张三应采取的措施包括：OA、加强对客户身份等情况的调查了解Bx提示引导客户使用转账方式办理Cx直接按照客户指令操作D、加强

2、对交易用途等情况的调查了解答案：ABD4 .因等原因，客户无法及时完成对账的；客户无法联系或不配合对账且账户已对账止付的，可不纳入当期对账率指标。A、注销B、吊销C、破产清算Dv账户冻结答案：ABCD5 .金库建设应实行分类管理，按业务范围和设计标准分为等三类。A、现金中心B、分支库C、网点库D、重要空白凭证库答案：ABC6 .借记卡卡状态异常时的常规解决方案有：oA、借记卡卡状态第一位为“2-未启用”或“9-睡眠”的，即卡状态为2000000000或9000000000的，可通过“20219借记卡激活”或“20222睡眠户激活”交易置为正常状态。B、对于借记卡卡状态为9000000000且账

3、户状态为8000000000的，需使用“20220借记卡零余额集中销户激活”交易激活。Cx借记卡卡状态第二位为口头挂失”或“2-书面挂失”的，即卡状态为01OOOOoOOo或0200000000的，可通过“20236个人解挂”交易置为正常状态。D、借记卡卡状态第四位为“1-卡止付”或“2-活期账户止付”的，即卡状态为OOOlOOOOoO或OOo2000000的，可通过“20219借记卡激活”交易置为正常。答案：ABC7,下列哪些属于委托缴款协议支持签约的账户类型A、对公账户B、借记卡C、对公多级账簿Dv内部户答案：ABCD8 .因证件类型变更，以下哪些情况只需提供居民身份证。A、将证件类型从户

4、口簿修改为居民身份证B、从临时居民身份证修改为居民身份证C、将证件从外国护照修改为居民身份证D、从重号居民身份证修改为居民身份证的答案：ABD9 .五级运营风险事件：形成实际损失金额一万元以下的，或形成风险金额_万元以下的运营风险事件。A、10B、100C、500D1000答案：AB10 .LN系统比对筛查策略较宽松，当出现多个匹配结果或误判时，柜面经理应根据系统筛查结果，仔细甄别后，进行以下哪些后续操作。A、“命中/继续（涉恐）”Bx”未命中/继续（非涉恐）”C、“寻求上级支行支持”D、“寻求反洗钱中心支持”答案：ABD11 .本地开户场景，企业客户申请开立基本存款账户时，客户经理通过等方式

5、向企业法定代表人核实开户意愿。A、面对面B、远程视频C、录音录像Dv书面授权答案：AB12 .个人关键信息：是指等信息。A、客户姓名B、证件类型C、证件号码D、手机号码答案：ABCD13 .设备生命周期管理包括新设备入网管理、oA、设备停机管理B、设备迁移管理C、设备报废管理D、低效设备白名单管理答案：ABCD14 .借记卡伪冒账户销户，如果账户有余额，销户成功后，系统自动将余额转入开户行的“个人伪冒账户销户专项资金”专用账户，该专户不允许手工记账，但可以对其余额进行操作。A、查询B、冻结C、解冻D、扣划和冲正答案：ABCD15 .拆并完成后，拆出行的BoEing机构状态分为oA、正常B、停用

6、C、临时删除D、永久删除答案：AB16 .客户赵六遇到电信诈骗，其在我行的账户资金已转入田七本行借记卡账户，要求柜面长期应急控制时，赵六应提供以下哪些材料：A、赵六有效身份证件B、转出账户账号、转入借记卡卡号、交易金额（精确到百）、交易日期C、法律责任承诺书D、公安机关出具的报案回执、立案回执或公安机关未出具报案回执的情况说明答案：ABCD17 .行内核查结果为以下情况的，应进行人行核查。Av客户二代身份证无留存记录Bx客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致C、行内核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致D、行内核查返回结果不一致答案：ABCD18 .营业机构票据审验无误后，由等共

7、同将票据装入透明票据封装夹（袋）内签封。A、柜面经办人员B、内勤行长C、经办客户经理D、保管员答案：ABC19 .代理银团贷款进行本息分配时，可分别对进行分配。A、本金B、正常息C、罚息D、复利答案：ABCD20 .在自助（智能）设备加配钞管理中装钞钞箱应严密交接手续，当日加配钞计划由与办理钞箱出库交接。A、现金清分岗B、库房管理岗C、钞箱管理岗D、现场经理岗答案：AC21 .钞箱管理岗应指纹登录认证设备，执行处理。A、现场加配钞B、清机操作C、下箱体紧急任务DvBOEing系统核对答案：ABC22 .关于免填单存取款业务的抹账，以下说法正确的是：oA、无客户签字确认的，柜面经理可直接经内勤行

8、长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。B、有客户签字确认的，柜面经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。C、已客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，柜面经理收回客户回单并进行正确交易操作。D、无客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，柜面经理收回客户回单并进行正确交易操作答案：AC23 .客户申请开立个人存款证明时，户名（拼音）录入规则为：oA、输入的拼音姓名应与客户的中文姓名相符B、所有汉字的首字母必须大写C、所有汉字的首字母必须小写D、姓、名之间间隔一个空格答案：ABD

9、24 .对存在下列情形的企业，应当拒绝开户：A、客户所提供的有关证明文件经核查或鉴定为虚假证件。B、客户所提供的身份证明文件不在有效期内。C、对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的。D、经核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所。答案：ABCD25 .我行不仅提供网点标准化服务，如休息、饮水、充电、问路等基础便民服务；具备条件的网点还可为客户提供特色化服务，如OA、为行动不便的特殊群体提供上门服务B、赴社区开展志愿服务C、为老年客户等群体开展金融知识宣教服务D、为偏远地区、部队厂矿等客户提供移动金融服务答案：ABCD26 .证书激活方式分为和。A、网银在线激活B、柜

10、台激活C、手机短信激活D、人脸认证激活答案：CD27 .不得将联网核查获得的公民身份信息私自联网核查获得的公民身份信息，除法律法规明确规定外，不得向任何单位和个人提供联网核查获得的公民身份信息。Av查询B、保存C、打印D、泄露答案：ABCD28 .个人合约解约交易用于,在经联网核查人脸识别通过后的批量合约解约。A、外汇宝B、个人资金归集C、存金通、存金通2号D、账户贵金属、金交所代理、理财产品等零余额合约答案：ABCD29 .下列关于联网核查描述正确的是OA、按照相关业务要求进行联网核查并留存客户身份信息的，在行内核查系统进行留存。B、客户二代身份证签发日期晚于行内核查系统留存的，应及时更新C

11、、联网核查前，应对客户出示的居民身份证进行初审，确认证件所记载信息清晰完整、证件在有效期内、证件照片与客户本人相符D、初审后进行行内核查，核查结果一致，且系统留存照片与证件照片一致，可继续办理业务答案：ABCD30 .开户行应当按规定履行客户身份识别义务，落实账户实名制，不得为企业开立匿名账户或者假名账户。不得为身份不明的企业提供服务或者与其进行交易。为企业开立、,应判断企业开户合理性，防止企业违规开立或随意开立银行结算账户。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户Dv临时存款账户答案：BC31 .聪明账增值服务合约和哪些合约是互斥产品：系统控制同一借记卡下只能同时签约其中一种合约。A

12、x天天理财合约B、双利丰合约C、卡捷贷D、存贷通答案：ABCD32 .存放同业账户按币种分为和。Av人民币存放同业账户Bv外币存放同业账户C、存放同业结算账户D、存放同业定期账户答案：AB33 .某保险公司员工因售后服务原因要进入网点营业场所，网点人员应做好以下哪些方面的工作：A、审核是否按规定履行审批手续B、确认是否由上级行指派相关业务部门专人陪同C、内勤行长无需在系统中进行登记D、关注保险公司人员在营业场所期间是否与需售后服务意外的客户交流答案：ABD34 .交易资金托管业务是指买卖双方在以经营权等为标的物的交易过程中,委托银行保管资金并根据约定条件办理资金支付，促使交易成立的托管业务。A

13、、商品B、股权C、土地使用权D、物业答案：ABCD35 .下列关于银行汇票说法正确的是OAx申请人或收款人为单位的，不得签发现金汇票B、申请书填明“现金”字样的，申请人和收款人均为个人才可签发C、如发现银行汇票开具错误，应通过抹账交易当场进行抹账D、加强对客户印鉴的核验，防止凭假印鉴盗用银行资金答案：ABCD36 .法定代表人（负责人）授权代理人办理对公账户开户业务的，被授权人应出具合法的（）A、授权委托书B、身份证件原件C、身份证复印件D、本人照片答案：ABC37 .下列有关BoEing用户号描述正确的是。A、用户号使用人员应妥善保管本人的用户号及密码，特殊情况下，可将本人用户号交予他人操作

14、B、临时离开工位，须及时退出系统或锁屏C、严禁使用他人用户号操作相关业务系统D、严禁配合用户号使用人员违规进行业务处理答案：BCD38 .午休时，柜面经理应将、印章等物品全部入柜员现金箱保管，并将柜员现金箱上锁后放置于有效视频监控下的指定区域或入营业机构高柜服务区保险柜保管。Ax现金Bv贵金属C、重要空白凭证D、有价单证答案：ABCD39 .“服务升温工程”工作内容包括：oAx理念升温，贯彻“客户至上”。B、环境升温，营造“家的温馨”。C、服务升温，服务“用心用情”。D、品牌升温，服务“传递爱心”。答案：BCD40 .治理电信网络诈骗相关业务包括等。A、核实涉案账户开户人B、暂停交易异常账户非

15、柜面业务C、开户6个月未动账账户D、异常交易账户答案：ABCD41 .关于项目（课题）承担单位特设账户对账业务，下列说法正确的是A、根据项目（课题）承担单位需要，经办行按日（一日或多日）向其发送电子版报表或交付盖章后的纸质报表。B、每月月末代理财政综合服务平台生成报表，发送至经办行关联合约时输入的NOTES邮箱。次月月初3个工作日内，经办行向项目（课题）承担单位发送电子版报表或交付盖章后的纸质报表。C、经办行每月初打印民口科技重大专项明细对账单交送项目（承担）单位用于对账。D、其他对账要求按照人民币单位结算账户有关规定执行。答案：ABCD42 .BoEing用户号的日常管理包括等内容。Av建立

16、B、锁屏C、注销D、变动答案：ACD43 .智能全速通对公账户平台将（）打通，实现对公开户线上线下“端到端”互联互通和一体化管理A、客户B、客户经理C、运营作业端D、手机端答案：ABC44 .关于中央预算单位零余额账户支付业务，下列说法正确的是A、单笔支付金额达5000万元（含以上），经办行应立即通知总行大客户部。B、预算单位零余额账户可以办理转账、提取现金等结算业务C、除工会经费、住房公积金、提租补贴及财政部批准的特殊款项外，不得违反规定向本单位其他账户、上级主管单位、所属下级单位划拨资金D、授权支付业务完成后，若出现收款人账号户名有误、预算科目使用错误或预算单位主动退款等情况时，由中央预算

17、单位填制财政授权支付更正（退回）通知书，经办行为中央预算单位办理更正或退票手续。答案：ABCD45 .核准类账户销户时需将销户资料,报送中国人民银行当地分支行，待人民银行核准后办理销户。A、撤销单位银行结算账户申请书B、开户许可证正副本C、法人身份证复印件Dv法人身份证原件答案：ABC46 .以下说法正确的是OA、电话查证作为一项银行内部控制风险的手段，对业务事项有疑问的，未达到查证起点金额可以进行电话查证。B、对新开立账户短期内有大额资金汇出汇入、账户未开通动账通知、不能确定经办人为账户单位人员、客户经理传递票据等特殊情况，营业机构应高度重视,认真分析后谨慎处理。C、在业务办理过程中，营业机

18、构发现或有合理理由怀疑客户、客户的资金或者其他资产、客户的交易或者试图进行的交易与洗钱、涉赌涉诈等犯罪活动相关,应及时手工建立可疑交易预警。D、营业机构每日定时查询待处理业务，发现往账状态为“已发送”、“人行拒绝”“走款授权拒绝”、“清算排队”等要及时进行处理。答案：ABCD47 .柜面经理须告知办卡相关规定，落实“三亲见”，即OA、亲见客户本人B、亲见客户签名C、亲见客户身份证件D、亲见客户社保卡答案：ABC48 .BoEing角色类型分为：。A、机构角色B、用户角色C、设备角色D、机器角色答案：ABC49 .子账户开户，是指的开户。A、借记卡子账户B、定期一本通子账户C、联名定期一本通子账

19、户D、活期一本通子账户答案：ABC50 .关于电子支付密码，以下说法正确的是：oA、客户申请使用支付密码时,必须与营业机构签订使用电子支付密码协议书，约定除出票人预留银行签章是银行审核约定凭证付款的依据外，支付密码也作为银行审核支付约定凭证金额的条件。B、支付密码的明文编码要素标准：签发人账号、签发日期、业务种类、凭证号码、金额。C、空白支付密码器作为重要空白凭证管理，遵循重要空白凭证管理规定。D、客户申请使用支付密码后，在将支付凭证提交银行前，除必须按照票据法的规定签章外，还必须将支付密码填写在支付凭证的指定位置。答案：ABCD51 .运营“三化三铁”工作的目标，是通过持续推进业务操作的,促

20、进营业机构和运营类后台中心实现“铁账、铁款、铁规章”的目标，不断提升全行运营基础管理水平和风险防控能力。A、标准化B、规范化C、制度化D、合规化答案：ABC52 .不具有社会团体法人资格的工会组织开立专用存款账户时，账户名称为单位名称加”或”字样。A、工会B、机关C、工会委员会D、机关委员会答案：AC53 .冠字号码记录设备包括等可以记录冠字号码的现钞处理设备。A、清分机B、现金类自助设备C、存折打印机D、点钞机答案：ABD54 .下列关于临柜业务手工登记簿描述正确的是oA、临柜业务手工登记簿可以重复登记Bx临柜业务手工登记簿上的一切记载，不得涂改、挖补、刀刮、皮擦或用药水销蚀C、临柜业务手工

21、登记簿记载错误的，应进行更改处理D、临柜业务手工登记簿记载错误无法更改，不得撕毁答案：BCD55 .柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：巧推荐、提醒递和目相送。A、站相迎（招手迎）B、笑相问C、礼貌接D、及时办答案：ABCD56 .对公外汇账户根据账户性质不同，分为A、经常项目外汇账户B、资本项目外汇账户C、其他类外汇账户Dx华机构外汇账户答案：ABC57 .以下哪些属于主流虚拟货币（）Ax比特币B、以太坊Cv币安币Dx艾达币答案：ABCD58 .下列属于BoEing人工用户子类型的有A、内勤行长B、内设机构三级主管Cx柜面经理D、大堂经理答案：ABCD

22、59 .营业机构受理验资业务银行询证函业务，必须同时符合以下条件:A、验资业务银行询证函必须采用财政部办公厅银保监会办公厅关于印发银行函证及回函工作操作指引的通知（财办会202021号）文中所列示的格式。B、验资业务银行询证函必须以被审计单位名义发出。C、被审计单位必须在验资业务银行询证函上加盖预留银行印鉴，银行应核对一致。D、验资业务银行询证函中必须注明审计单位的具体名称、回函送达方式、回函地址、联系人、电话、传真、邮编、电子邮箱等要素。答案：ABCD60 .账户支付限额服务，需审核客户所提供证件资料的OAv真实性B、完整性C、合规性Dv有效性答案：ABCD61 .贵金属应按自营、代理、寄售

23、，区分分别上架摆放或在指定区域码放。A、企业B、品种C、规格D、价格答案：ABC62 .运营监督检查的目的是oAx促进全行运营业务合规操作B、防控运营风险事件C、减少运营风险隐患D、不断提高运营基础管理水平答案：ABCD63 .通知支取金额不得低于最低取款额（等值人民币一万元），且支取后留存金额不得低于最低留存金额（等值人民币一万元）。A、10万Bx20万G30万D、50万答案：AD64 .多级账簿修改时，不能对维护。A、一级账簿B、待清分账簿C、计息账簿D、主簿答案：AB65 .自助设备时，设备管理员须检查设备吞卡槽内是否有吞没卡。A、加钞B、清机C、维护维修Dv发生客户吞卡投诉答案：ABC

24、D66 .客户赵六前往我行柜面为自己2021年05月01日出生的女儿办理一张借记卡,其携带本人身份证、女儿出生证明及印有女儿信息的户口簿。网点柜面经理在系统中新增未成年人客户信息证件类型为身份证，有效期为2037年5月1日。请问上述业务中存在哪些问题：Ax赵六代理自己未成年的女儿开卡B、赵六携带本人身份证、女儿出生证明及印有女儿信息的户口簿办理C、柜面经理新增赵六未成年女儿客户信息证件类型为身份证D、柜面经理新增田七未成年女儿客户信息证件有效期为2037年5月1日答案：CD67 .三级运营风险事件：形成实际损失金额万元以上一万元以下的，或形成风险金额500万元以上1000万元以下的运营风险事件

25、。Av10B、100Cv500D、1000答案：BC68 .客户赵六代理其妹妹田七前来我行柜面办理个人外币储蓄账户支取1万美元,赵六及田七均为中国公民。赵六应提供以下哪些材料：A、赵六有效身份证件B、田七有效身份证件及田七个人外币储蓄介质C、经田七签字的委托授权书D、赵六及田七的近亲属关系证明答案：ABC69 .个人自动转账签约账户签约不成功的情形包括：oA、签约账户已挂失B、签约账户已销户C、签约账户已过期D、签约账户已转睡眠户答案：ABCD70 .对账单分为纸质对账单和电子对账单。其中，电子对账单传递方式分为、和传递方式。Ax企业网银（含企业掌银）B、银企通平台C、手机安全认证码D、其他电

26、子答案：ABCD71 .两名全程佩戴口罩的公安局执法人员仅出具调取证据通知书，要求查询客户赵六近一个月交易流水。柜面经理张三受理执法人员递交资料后，直接在系统中查询相关信息并向执法人员提供了赵六近一个月的交易流水和取款凭证影像打印件。上述案例中，柜面经理张三存在以下哪些违规行为：A、未对执法人员的工作证件进行初审B、超范围提供查询结果C、未经内勤行长审批Dv在BoEing系统操作查询交易答案：ABC72 .柜面经理张三休假，其柜员现金箱应如何交接：A、柜面经理张三休假1天，柜员现金箱无需交接B、柜面经理张三休假1天，柜员现金箱视同日终交接处理C、柜面经理张三休假3天，柜员现金箱必须“清零”D、

27、柜面经理张三休假5天，柜员现金箱必须“缴空”答案：BCD73 .对公贷款还款时，选择“根据选择项还款”时，可分别对进行归还。A、“本金”B、“正常息”C、“罚息”D、“复利”答案：ABCD74 .企业信息联网核查系统支持三项核查功能。Av手机号码B、企业纳税状态C、企业登记注册信息D、企业经营情况答案：ABC75 .临柜业务实物印章管理实行的原则。Av严格准入B、主体明确C、分级管理Dv严控风险答案：ABCD76 .非交易过户是指因等非交易因素，需将一只产品全部或部分份额从一个客户的TA账户内转移给另一个客户的TA账户。A、继承B、捐赠C、司法判决D、转让答案：ABC77 .某境外人士持外国护

28、照及借记卡来我行取现人民币5万元，柜面应留存客户护照复印件，具体包括：A、护照信息页、签名页B、中国签证页C、中国边境出入章页D、备注页答案：ABCD78 .运营档案库分类包括oA、中心库B、周转库C、设备室Dv凭证室答案：AB79 .保证金账户只能在账户状态时才能销户。A、正常B、无冻结C、无封户Dx无追加答案：ABC80 .运营档案塑封、装箱的机构可以是oAv营业机构Bx周转库Cx后督中心D中心库答案：ABCD81 .托管行是指为票据池内票据提供票据查询统计等服务，并可根据主办行要求处理相关票据及资金的我行分支机构。A、查验B、托管C、质押D、到期托收答案：ABCD82 .转账撤销是指转账

29、的约定时间内，向存款人提供的撤销转账服务。A、普通B、隔日C、次日Dv实时答案：AC83 .关于借记卡跨发卡行异号换卡功能，以下哪些卡种不可以换为622848、623052普卡。Av军人保障卡B、社保卡Cv退役金卡D、单位借记卡答案：ABCD84 .以下哪些情况,应对客户本人身份进行持续识别。A、办理账户激活、换卡及损坏换折B、密码修改、密码解锁、挂失的后续处理C、更改支控方式、更改通兑方式D、印鉴更换、印鉴解挂和查询类业务等特殊业务答案：ABCD85 .关于单位结算卡补/换卡,下列说法正确的是oAv必须持卡人本人办理该业务Bx非持卡人办理的需要先进行持卡人信息变更C、该业务必须在开卡行办理D

30、、换卡后新卡自动继承旧卡的关联账户关系答案：ABCD86 .打造网点暖心服务品牌是（）的重要抓手。A、持续深化金融为民B、不断提升客户服务体验和网点形象C、推进新时代网点D、服务转型答案：ABCD87 .同业存放账户按功能分为和oA、同业存放账户B、外币同业存放账户C、同业存放结算账户D、同业存放定期账户答案：CD88 .下列对“浓情暖域”中“域”字的含义解释正确的有OA、“域”有地域、区域等空间之意，代表网点为客户提供服务的厅堂空间B、“域”具有延展意义，代表农业银行网点可以提供特殊群体上门服务、移动金融服务、社区金融知识宣教服务等延伸服务内容C、“域”寓意农业银行将为客户不断扩大服务半径、

31、增加服务内容D、同时“域”与“遇”谐音，代表客户与农业银行网点相遇，能够感受农行服务的真情真意答案：ABCD89 .审核客户提供的银行卡、存折或存单等凭证时，需审核OA、凭证是否为我行发行B、凭证是否真实有效C、无“样卡”、“样折”、“样单”、“测试专用”等字样D、无打洞、剪角、毁坏、涂改或伪造的痕迹答案：ABCD90 .关于存本取息/整存零取，以下说法正确的是oA、整存零取取款时，客户持原02整存零取存折的，要先进行换折交易，将02存折换成62存折后，再办理取款业务。Bv整存零取销户时，原02整存零取存折可正常销户，销户后联动补登折交易,打印未登折项。C、存本取息/整存零取销户要符合我行反洗

32、钱的相关规定。D、允许跨省取款、销户。答案：ABC91 .挂失后续处理业务必须在挂失网点办理的包括：oA、口头挂失B、补发新凭证C、挂失销户D、解除挂失答案：BCD92 .关于收费业务，以下说法正确的是oA、根据业务相关要件，确定客户类型（已有我行账户、仅有客户号和Al专户）和收费账户类型（个人和对公）。B、根据服务收费价格目录和收费信息查询交易确定业务种类代码。C、选择付费方式，具体包括：现金、转账、低柜批扣、扫码和短信等5种。D、交易成功后，生成记账凭证，打印客户回单，并根据客户需要开立增值税发三EEO答案：ABCD93 .以下属于网点建设管理的基本原则。A、统一管理，分级授权Bv统一规划

33、，合理布局C、统一分类，差异管理D、统一形象，规范建设答案：ABCD94 .银行汇票采用的资金清算模式，日终自动完成清算。A、自下而上Bx逐级滚动C、轧差清算D、自动记账答案：ABCD95 .参数申请实行负责人审批制度，须由相关负责人或其授权人员审批；参数申请部门须以真实的业务事项为依据，并对其申请资料的_、_、_负责；参数维护须保证时效性以及维护结果的准确性。A、真实性B、准确性C、合规性D、合法性答案：ABC96 .自助服务终端按照设备安装方式分为oAx大堂式B、穿墙式C、在行式D、离行式答案：CD97 .“服务升温工程”的工作目标是：A、环境升温B、文化升温C、服务升温Dv品牌升温答案：

34、ACD98 .开户行收到客户提交的变更预留印鉴的相关材料时，应审查以下资料：OA、客户是否在本行开立单位银行结算账户，提交的资料是否齐全Bx经办人身份证件是否真实有效，授权办理的授权书是否有效C、对变更印鉴的真实性审核D、客户无法提供原印鉴卡（客户联）的，应出具变更预留印鉴申请书，在变更预留印鉴书面申请中进行说明，并承诺承担由此引起的一切经济、法律责任。答案：ABCD99 .大堂经理的基本职责是：以客户为中心，承担等职责。A、引导B、服务C、营销D、操作答案：ABCD100 .各级行应通过等多种渠道，向社会宣传我行特殊群体及适老化服务方式、内容、流程，防诈防骗反假等金融知识及智能设备使用等知识

35、。Av张贴公告B、现场推介Cv电话告知Dv社区宣传答案：ABCD101 .以下关于托管资金说法正确的是A、托管资金转入指付款委托人将协议约定的金额一次性转入在我行开立的托管存款账户，资金转入既支持签约结算账户的转入，也支持非签约、非付款委托人的结算账户的转入Bx托管资金转出指营业机构根据签约双方的约定，把托管资金从“托管存款账户”划转至收款委托人签约结算账户。资金转出可以一次性或分次转出。资金退回是指营业机构根据签约双方的约定，把托管资金从“托管存款账户”划转至付款委托人签约结算账户。C、托管资金强制转出（退回）指在签约客户某一方不配合托管资金转出或退回的情况下，签约的另一方到签约网点办理资金

36、强制转出（退回）。D、托管资金强制转出（退回）只能在合约签订网点办理答案：ABCD102 .支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据，分为OA、普通支票B、现金支票C、转账支票D、特殊支票答案：ABC103 .关于汇兑业务，以下说法正确的是：oAx汇款人和收款人均为个人，才能办理现金汇兑。需要在汇入行支取现金的，要在汇款金额大写前填写“现金”字样。B、汇款人填写的汇款凭证要素应齐全、正确，各联次要素一致，凭证上加盖的单位签章与预留银行印鉴相符。C、汇入银行对于收款人拒绝接受的汇款，应即办理退汇。D、汇入银行对于向收款人发出取款通知，经过

37、2个月无法交付的汇款，应主动办理退汇。答案：ABCD104 .各级行应在网点建设中，充分考虑特殊群体及适老化服务需求，在等方面组织设计、施工和配备。Av整体布局B、功能分区C、设备设施D、视觉元素答案：ABCD105 .基金重要信息同步，指系统中登记的等重要信息同BoEing系统保持一致。A、客户姓名B、职业C、证件类型D、证件号码答案：ACD106 .客户身份识别时，需要进行初次识别的情况有：oA、为在我行无个人账户的客户开立单折、借记卡、信用卡和电子账户等。B、为不在我行开立账户的客户提供办理现金汇款、票据兑付、代理无卡（折）存款等一次性金融服务，且交易金额单笔人民币1万元（含）以上。C、

38、为不在我行开立账户的客户办理个人外币现钞兑换。D、监管机构或我行规定的其他须进行客户身份初次识别的情形。答案：ABCD107 .专项资金托管业务是指银行根据监管要求或客户委托，在等专项资金使用过程中保障资金安全和专款专用的托管业务。A资本金B、专项保证金C、股权D、存款答案：AB108 .日终，柜员现金箱可采用、和三种方式。A、现金不“清零”B、现金“清零”Cx“缴空”D、入库答案：ABC109 .对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份。下列属于辅助身份证证明材料的是：OA、中国公民为户口簿B、护照C、机动车驾驶证D

39、、居住证答案：ABCD110 .下列属于代理关系有效证明的有oAx户口簿、出生医学证明B、独生子女证C、司法文书（已生效判决书、裁定书或调解书等）D、社区居委会（村民委员会）及法律规定的有关组织出具的有关证明答案：ABCD111 .手工用印模式下，未纳入印控仪保管的临柜业务实物印章由用印申请人负责用印业务的OAv美观性B、真实性C、完整性D、合规性答案：BCDW2.定期一本通子账户销户，包括：oA、本外币现金销户Bx销户转过渡C、销户转借记卡D、销户转活期一本通答案：ABCD113 .正常工作日的午休时段、周六日、法定节假日等劳动组合重点时段，按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置，可

40、以为以下哪些组合：oAx内勤行长十大堂经理B、内勤行长+柜面经理C、大堂经理+柜面经理D、代班主管十大堂经理答案：ABD114 .柜面经理指纹自行采集为用户自行登录系统，通过完成指纹采集。A、身份证识别B、手机验证C、用户自行采集指纹D、主管或管理员现场复核答案：ABCD115 .法定代理关系有效证明包括以下哪些：oAx出生医学证明、户口簿、独生子女证B、司法文书（已生效判决书、裁定书、调解书等）C、社区居委会（村民委员会）及法律规定的有关组织出具的有关证明D、代理人出具的情况说明答案：ABC116 .账户平移完成后,将开户资料及时移交移入行,应核对账户平移结果。Av移除行B、开户行C、移入行

41、D、上级行答案：AC117,下列属于专业服务类网点设备的是oA、流水打印机B、电子回单柜C、电子银行体验机D、排队叫号机答案：ABC118 .审核客户提供的身份证件的有效性，对客户身份有疑义的，可要求客户提供等其他辅助证件进一步核实客户身份后办理业务。Av居民户口簿B、护照C、机动车驾驶证D、社会保障卡答案：ABCD119 .个人自动转账的解约包括三种解约方式。Av解除单一转账关系B、解除部分转账关系C、解除全部转账关系Dv解除自动转账合约答案：ACD120 .因等原因重新刻制的临柜业务实物印章均应使用新的序号，不得与原临柜业务实物印章的序号相同。Ax磨损B、遗失C、损毁D、新增答案：ABC1

42、21 .临柜人员临时离柜（岗）应严格等制度要求。A、执行报告B、物品保管C、事项登记D、系统签退答案：ABD122 .易捷收款业务目标方为个人银行结算账户的，须出具目标方OA、有效身份证件原件及复印件B、借记卡C、准贷记卡D、活期结算存折答案：ABCD123 .营业期间，轻型网点必须有在岗履职。Ax内勤行长或代班主管B、大堂经理C、柜面经理D、保洁答案：AB124 .“20234银行卡书面挂失销户”交易，对有等合约的借记卡，可联动换卡/解约交易。Av基金Bv国债C、投资理财Dv第三方存管答案：ABCD125 .柜面经理张三在日终签退前，应如何处理当日自己的纸质凭证：A、张三日终签退前检查系统影

43、像、纸质凭证资料是否完整B、张三核对无误后，按照BoEing凭证及附件、集中作业平台凭证、其他系统凭证的顺序整理，各类凭证按照编号由小到大的顺序放置，整理完毕后交内勤行长C、张三将未经整理的凭证直接交内勤行长D、张三对本人凭证的真实性、完整性负责答案：ABD126 .客户预留印鉴管理包括等内容。A、客户印鉴的预留B、客户印鉴的变更C、客户印鉴的注销及保管D、客户印鉴的核对答案：ABCD127 .转岗人员须通过农业银行相应科目岗位资格认证考试，经所在二级分行或以上人力资源部门审核确认，并由确认后，运营管理部门审核准入。Av个人金融部B、内控与合规监督部C、安全保卫部D、公司业务部答案：BC128

44、 .双利丰合约与合约是互斥产品。Av天天理财合约B、聪明账增值账户合约C、卡捷贷合约D、存贷通答案：ABCD129 .结合网点转型和业务发展实际，及时组织开展对的风险评估，采用数据分析、机控技控等手段，研究制定有效防控措施。A、新产品B、新业务C、新流程D、新系统答案：ABC130 .对公外汇账户根据开户对象的不同，分为oAx经常项目外汇账户B、境内机构外汇账户C、境外机构境内外汇账户D、驻华机构外汇账户答案：BCD131 .外汇账户管理的基本原则是“”。A、客户审慎准入B、业务归口管理C、账户扎口管理D、政策严格落实答案：ABCD132 .客户申请解约电子商业汇票业务时，应向受理行/签约行提交以下资料：A、加盖公章的电子商业汇票业务开通申请表Bx法定代表人（单位负责人）有效身份证件及复印件C、授权他人办理的，需出具授权书