项目经理年终总结优秀(32篇).docx
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1、项目经理年终总结优秀(32篇)项目经理年终总结优秀(精选32篇)项目经理年终总结优秀篇1年初,公司总再次提出了“二次”的战略方针,同时提出了以“五心”撰写年物业优质服务的新章的工作宗旨。紧紧围绕执行总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职:一、简述指标完成情况年初,按总下达的目标管理责任进行分解,并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书,明确了自己的各项任务指标。科学安排,强化“三全管理”,为创朝阳特色的企业品牌,树良好企业形象,实现多元化管理,力创社会效益、经济效益双丰收,紧紧抓住物业服务工作主线,展开工作,较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来,虽有项目经理、主管的更
2、换,随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生,影响了物业管理费的收缴,但想方设法还是完成了收费任务,如:新西蓝项目各项收费率:96%;项目各项收费率:98%;项目各项收费率:98%;项目各项收费率:96%;项目各项收费率:100%;项目各项收费率:98%o总在年初公布公司经营状况时说:整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模,如此的利润作为公司的副总脸往何处放,憋屈了一年,而今终于可以挽回些颜面。二、回顾反思落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾,就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅,而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦,细细品味一年
3、来的工作,好像事事都有美中不足的地方;总之,从个人角度20年:只求无愧、但求无过。自身也有许多不尽人意的地方,主要表现在以下几个方面:培训抓得不实不细,培训做了,培训的效果如何,不够。2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底。3、观念上跟不上形势,在开拓创新上未发动大家,听大家意见不够。4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度,把制度落到实处。5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系,在提升员工归属感、责任感方面不够。6、打造企业品牌。企业是生命,品牌出效益。物业公司打服务品牌,要知名度、美誉度。员工都是形象代表,加强品牌教育。7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标计划在前瞻性、科学性
4、、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强计划管理,流程控制,培训员工的计划意识,努力完成计划。三、20年与思路20年,我将紧扣公司的发展规划,一方面认真完成公司总交给我的各项工作任务,另一方面,继续加强公司自身的各项制度建设,进一步拓展业务范围,提高服务质量,创建有信誉、有实力的物业管理品牌。(一)进一步创新工作机制,内强管理,外拓业务,使公司的发展再上一个新台阶。经过这几年的努力和发展,我公司各项工作不断规范,业务范围进一步扩大,20年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项制度,深化内部机制改革,试行定员定岗定酬及管理包干制度,明确实行
5、小区经营目标责任制及管理目标责任制,向管理要效益;依托现有项目,把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓,促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。(二)加强企业和社区文化建设,打造朝阳物业品牌公司在完成中心工作任务的基础上,20年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上,继续完善公司的页,努力搞好小区的社区文化活动,把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点,不断加强小区的物业管理工作,提升市场竞争力。(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发
6、现、培养和储备技术人才。通过与校企共建的物业管理专业实习基地,选拔优秀毕业生,加强人才队伍建设。最后,今天借此机会,表达一下我的心愿:感谢李总对我工作的支持,感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。项目经理年终总结优秀篇220_年即将过去,20_年就要到来,下面我将自20_年上任以来的工作情况作以下汇报。一20_年全年工作内容:20_年2月下旬我自授命以来负责施工管理的内容是和园小区41#42#46#48#50#52#13#14#21#22#31#32#住宅楼工程,建筑面积47517.47m2;该项目为大厂回族自治县重点工程项目,20_年2月18日进场施工,目前已经完成主
7、体一次结构工程、二次结构工程、外墙保温和内墙抹灰工程。二全年各项工作完成情况:(1)工程质量完成情况:该项目工程是公司20_年与大厂县政府合作的一个重点建设项目,我作为项目经理被公司批准后,立即开始了项目部的组织机构进行重组工作。首先根据工程要求,从原项目部管理人员中进行重组,建立了质量管理体系,制定了项目管理目标和管理人员岗位责任制。为了达到质量目标和规范化,项目部下发了许多预防措施和实施办法。为保证整个目标的实现,我组织项目部管理人员根据自己的实践经验,结合工程的特点,编制了项目部工程质量预防控制措施和安全防护保障及文明施工管理措施。工程开工以后,我们严格控制施工质量,从基础开始,一步一个
8、脚印的进行。模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性,确保设计尺寸的准确和观感的质量。钢筋工程重点控制绑扎质量,尤其是钢筋实物的间距和位置。在施工过程中,我要求坚决落实公司预防措施内容,并且坚持进行样板引路,同时组织管理人员对其他项目部在建工程进行参观学习,作到扬长避短,提高了项目部人员的质量争先意识。校工程重点控制了於的浇注和养护工作。规范浇注、及时养护是保证舲质量的根本途径。在整个主体施工期间,我们认真进行了落实。迄今为止,未发现於裂缝现象及较大工程质量问题。整个主体工程的施工,经过项目部管理人员的认真控制,全部施工内容符合设计和规范要求,主体质量较好,受到监理和甲方的好评,达到了预期的质量目
9、标。(2)工程生产及进度控制:工程开工以后,我按照公司要求工期,组织制定了施工进度网络计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求,与各个施工班组签定了质量、进度、安全技术交底。对其具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中,我根据实际情况,通过制定月计划和周计划,对整个工程生产进行了控制管理。施工初期,因为项目开工较晚,劳动力出现不足。对此,项目部多方召集人员,经过努力,基本上保证了施工的要求。在施工过程中,考虑到殓浇筑数量较大,我们采取了现场浇注和使用商品硅的方法,提高了施工进度。在分包队伍进场施工后,根据要求,及时调整了施工部署,为分包方施工创造了施工条件。到20_年终,整个工程完成了主
10、体工程,外装修工程和内装修工程完成。从整个工程进度来看,与原计划工期相比有滞后。为此,我在场区冬季回填土、项目停工的一段时间内,抓紧时间组织进行了下房砌体和回填土等的施工。为20年春季施工减轻工作量,确保了整个工程的顺利交付。(3)安全、设备管理:施工进场的准备期间,制定了安全施工保障体系,设备管理制度;我组织项目部按照文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点,制定了设备需用计划,并组织了布置和安装。施工中,我坚持将安全管理作为日常管理的重点,将确保职工的生命安(4)材料、降本和人工费的管理:材料管理中,我根据施工预算,组织制定了施工材料需用计划。我制定二次结构工长对各
11、个班组制定了材料使用计划和返还计划。整个施工期间,项目及时返还了各种材料和器具,没有发生积压现象。材料使用中,我要求大家坚持限额领料制度,根据施工预算,安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量,并且及时与预算量进行对比分析,控制各个分项工程的材料使用发放。各个班组使用的机具和材料,均要求由各个班组集中领用,耗损材料按照预算量进行考核,每层进行统计,发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还,数量不足则由各班组负责赔偿。(5)及时编制完成各施工结算节点的工程进度预算。(6)任职以来工作存在的不足:主要表现为:1、分包合同管理方面:合同内容不够细、不全面、不及时等,约束与
12、奖惩办法执行且无最大效力,来促使被管理对象更好的自觉和加强管理,实现合同条件,达到预期目的。2、施工进度滞后:施工人员组织不合理,基础工程施工阶段施工人员不足,流水施工段划分不合理,大模板进场滞后,舲站停电、无粉煤灰、无泵车及节能减排措施,因天气原因舲早期强度低,拆模时间长等。3、施工质量控制方面:墙及暗柱局部有漏浆、蜂窝、麻面、烂根、气泡、洞口位移、涨模及外墙上下墙体不垂直错台、暗柱及墙竖筋分布不均、墙柱钢筋舲保护层及楼面舲平整度和柱变径插筋位移偏差较大等质量缺陷时有发生,后浇带支设及拆除措施不及时。4、安全文明施工方面:塔司的指挥未设专岗、班前交接及设备检查记录不及时,挂绳起钩不审视不按要
13、求操作,悬挑外架局部搭设不规范及随意存放物件,电锯安装使用无验收手续,乙烘瓶使用后不按规定存放以及作业面环境不整洁等现象。(三)20_年工作计划:1、工程进度:2、工程质量:分部分项工程合格,主体结构保质保量。3、安全文明:争创安全文明标准化示范工地。4、加强施工人员组织,合理安排流水施工及装修交叉作业施工,做好分段分层验收工作。5、做好技术指导施工,优化方案措施先进,服务有效;材料保障及时,设备运转正常;劳务组织科学施工管理高效;产值与效益并存。6、督促工程资料和安全资料及时准确报批归档;做好工程进度结算编制,准确及时申报和班组劳务结算以及工程总价编制与审核。以上是我个人总结汇报,请批评指正
14、,谢谢!项目经理年终总结优秀篇320年在公司各级的关怀与支持下,在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下,项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原则,开展各项服务与管理工作,取得了一定的成绩也暴露出一些不足,现将一年的工作汇报如下:一、顺利完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工作,努力提高凝聚力和战斗力,团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。20年3月1日,我受公司委派来到项目经理部工作,起初项目立足当地,多渠道开展人员招聘工作,在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练,员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工6
15、5人,骨干人员20人,骨干人员保有率85%,组织各类员工培训90次,培训覆盖率达100%O今年7月16日,由于施工单位的疏漏,傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水,项目经理部立即启动防汛应急预案,在场全体员工精诚合作,用沙袋围堰引水,抢险工作至深夜,未造成任何经济和财产损失;11月22日,小区15栋1单元下水管道堵塞,脏水已漫至201室户内,由于施工方人手有限,为不影响售楼部售房,项目经理部立即采取措施,从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫,经过几小时的疏通、冲洗,户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”。9月份,随着小区、商业、售楼部人员整合完成,一支团结一心、通力合作,
16、有向心力的团队逐步形成。二、减员增效、节能降耗、增收节支,不断提高收费率,完成了年度经济指标。在收费方面:我项目人员在日常工作中,包括下班时间和节假日,通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用,积极主动的想办法保证收费率的提高,11月收费率已达95.6虬2、在物资采购方面:项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家,控制成本支出。3、在减员增效方面:通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段,节约人力成本开支约27万元;4、在节能降耗方面:通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间,调整地下室日光灯
17、的开启数量,开启一台变压器减少无功损耗等方法手段,节约能耗开支约17万元;5、在节约意识方面:通过培训,在全体员工上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商,顺利接手其电梯轿厢保护措施,节约开支近万元;今年7月,工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后,开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子,既避免了不让业主车辆有损伤,又节约了成本开支近千元。20年,项目经理部调动全体员工的积极性,群策群力,努力开展各项增收节支工作。截止11月底,经过预估,预计全年能超额完成了收入3938万元,利润率4.61%的年度经济指标。三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨,明晰责任分工,梳理
18、规范工作流程,逐步提升服务质量和管理水平,从而提高业主满意度。交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题,项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范,既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户,办理装修1018户,处理、传递、记录各类整改单3000余张,诉求服务1550余次,发放各类27份,发放各类工作联系单24份。2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化项目经理部工程班坚持日常装修巡检,处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次
19、,罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验,积极配合IiU开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作,建立了设施设备台帐,对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划,做到了专人负责,有检查、有记录,形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%,合格率100%。3、突出抓好安防工作的重点化由于小区所处的地理位置,周边的社会环境较复杂,加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来,秩序维护队人员流动较大,但随着各项培训和人员整合的落实,目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起,处置及时妥当,较好的规避了风险,同时秩序维护队认真汲取教训,调整工作
20、岗位设置,尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位,消防系统的逐步到位,项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化小区保洁属于外包,一年来项目经理部坚持质量标准,加强监管力度,坚持每周两次的专人打分考评,细化量化了质量标准,分清了工作责任,保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级,对这些人员的管理日渐规范,同时合作、配合较好,解决了项目日常的一些困难。5、日常管理、服务工作规范化项目管理改革以来,项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企
21、业文化,不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后,各班组长及骨干人员均以身作则,遵守规章制度,坚持工作标准,狠抓工作执行力,奖勤罚懒、奖优罚劣,截止12月初项目经理部合计罚分77分,奖分57分。另外,项目经理部在管理上强调走动式服务,要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通,听取意见和建议,不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合,业主的满意度有了较大的提高,截止12月初,项目经理部共收到锦旗两面,两封。四、审视自我,认清不足之处和明确改进方向。个别班组长和员工仍然存在本位主义,思考问题有一定的片面性,不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训
22、,着力培养员工的大局意识、责任意识,提高员工的综合素质。2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻,项目经理部全体员工在上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏,突出人防与技防的有效配合,警钟长鸣,常抓不懈。3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中,项目经理部将继续开拓思路,争取在广告、络覆盖、特约服务等方面为企业创收。回顾20年,项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟,经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来,我们全体员工将继续精诚团结,协同奋进,努力拼搏,为公司和项目的发展做出更大更多的贡献!自20年进入物业公司工作以来,我们一直都是认真工作
23、,努力学习,积极思考。伴随着物业公司管理团队的不断壮大,做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要,前期物业介入的每一个细节,每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以,我们在实际工作中,时时以物业公司的利益出发,从源头把握好成本关。此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚来公司,无论从工作能力,还是从上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司正确引导和帮助,在公司的关怀下,多次外出进行专业知识的培训(物业管理与电梯管理),多次到其他小区(维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯,金色晓岛、阳光花城等)参观学习,使我们的工作能力提高很快。从而,对我们的发展
24、打下了良好的基础。在这一年的时间里,工程部主要工作表现在以下几个方面:一、参与公司规章制度的制定与修改:物业公司工程部表单、流程图、物业公司工程部岗位职责、物业公司工程部管理等,对公司其它规章制度(业主手册、装饰装修管理服务协议、业主入住房屋验收交接单、装修须知等)提出合理化建议。二、物业公司办公室的装修:协助图纸设计、材料采购、设施跟进(水电、有线、煤气)、设备维护(空调)等。办公室由装饰公司施工,在8月份的时候搬进新居办公,使物业公司办公走向正规化。三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收:业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗
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