2024护理工作计划（31篇）.docx

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1、2024护理工作计划(31篇)2024护理工作计划(精选31篇)2024护理工作计划篇1一、常见症候：肺脾气虚证、肺阴虚证、气滞血瘀证、痰热阻肺证、气阴两虚证。二、常见证候要点/常见症状/症候施护(一)肺脾气虚证：久咳痰稀，胸闷气短，神疲乏力，腹胀纳呆，浮肿便滤。舌质淡苔薄、边有齿痕。1、咳嗽/咳痰(1)观察呼吸、咳嗽状况，有无咳痰，痰液的性质、颜色、量；遵医嘱雾化吸入后观察有无咳痰以及痰液的性质、颜色、量。(2)保持病室空气新鲜、温湿度适宜，避免灰尘及刺激性气味。(3)咳嗽胸闷者取半卧位或半坐卧位，少说话。(4)协助翻身拍背，教会患者有效咳嗽、咳痰、深呼吸的方法。(5)保持口腔清洁，咳痰后以

2、淡盐水或漱口液漱口。(6)遵医嘱耳穴贴压(耳穴埋豆)，可选择肺、气管、神门、皮质下等穴位。（7）进食健脾益气补肺止咳食物，如山药、白果等。持续咳嗽时，可频饮温开水或薄荷叶泡水代茶饮，减轻咽喉部的刺激。2、腹胀纳呆（1）保持病室整洁、空气流通，避免刺激性气味，及时倾倒痰液，更换污染被褥、衣服，以利促进患者食欲。（2）保持口腔清洁，去除口腔异味，咳痰后及时用温水或漱口液漱口。（3）与患者有效沟通，积极开导，帮助其保持情绪稳定，避免不良情志刺激。（4）鼓励患者多运动，以促进肠蠕动，减轻腹胀。病情较轻者鼓励下床活动，可每日散步2030分钟，或打太极拳等。病情较重者指导其在床上进行翻身、四肢活动等主动运

3、动，或予四肢被动运动，每日顺时针按摩腹部1020分钟。（5）耳穴贴压（耳穴埋豆）：遵医嘱耳穴贴压（耳穴埋豆），根据病情需要，可选择脾、胃、三焦、胰、胆等穴位。（6）穴位按摩：遵医嘱穴位按摩，根据病情需要，可选择足三里、中脱、内关等穴位。（7）穴位贴敷：遵医嘱穴位贴敷，根据病情需要，可选择中脱、气海、关元、神阙穴等穴位。(8)饮食宜清淡易消化，忌肥甘厚味、甜腻之品，正餐进食量不足时，可安排少量多餐，避免在餐前和进餐时过多饮水,避免豆类、芋头、红薯等产气食物的摄入。3、便澹(1)观察排便次数、量、性质及有无里急后重感。(2)保持肛周皮肤清洁。(3)遵医嘱耳穴贴压(耳穴埋豆)，可选择大肠、小肠、胃、

4、脾、交感、神门等穴位。(4)穴位按摩，可选择足三里、天枢、中脱、关元等穴位。(5)遵医嘱艾灸(回旋灸)腹部，以肚脐为中心，上、下、左、右旁开1L5寸，时间510分钟。(6)进食健脾养胃及健脾利湿食物，如胡萝卜、慧萩仁、赤小豆、栗子等。严重便澹者适量饮淡盐水。4、气促胸闷(1)密切观察生命体征变化，遵医嘱给予吸氧。(2)保持病室安静、空气新鲜、温湿度适宜，避免灰尘、刺激性气味。(3)取半卧位或半坐卧位，减少说话等活动，避免不必要的体力消耗。(4)与患者有效沟通，帮助其保持情绪稳定，消除紧张、焦虑等。(5)教会患者进行缓慢的腹式呼吸。(6)病情允许情况下，鼓励患者下床适量活动，以增加肺活量。(7)

5、遵医嘱协助胸腔穿刺抽水或胸腔药物灌注，治疗后观察症状、生命体征变化，指导患者进高热量、高营养及富含蛋白质的食物。(8)遵医嘱耳穴贴压(耳穴埋豆)，可选择肺、气管、神门、皮质下、脾、肾等穴位。三、中医特色治疗护理(一)药物治疗1 .内服中药(1)止咳糖浆：不要用水稀释；避免污染瓶口；存放在阴凉避光处。(2)益肺清化膏：饭后半小时口服；忌辛辣、油腻食物。2 .中药静脉给药(1)复方苦参注射液：严格控制输液速度，不宜过快。（二）特色技术1.穴位艾灸2.中药离子导入（肺俞穴、定喘穴）各治疗30分钟。3耳穴贴压4.穴位贴敷遵医嘱阿是穴贴敷；保留时间68小时。四、健康指导（一）生活起居1 .避免受凉，勿汗

6、出当风。2 .保证充分的休息。3 .经常做深呼吸，尽量把呼吸放慢。4 .戒烟酒，注意避免被动吸烟。（二）饮食指导1.肺脾气虚证：进食补益肺气、脾气的食品，如糯米、山药、鹤鹑、乳鸽、牛肉、鱼肉、鸡肉、大麦、白扁豆、南瓜、蘑菇等。食疗方：糯米山药粥。2.饮食以高热量、高蛋白和高维生素为宜，并补充适量无机盐，同时避免摄入过多碳水化合物及易产气食物。多吃绿叶蔬菜及水果，食物烹饪以蒸、煮为宜，食物宜软烂，以利于消化吸收，同时忌辛辣、肥腻、过甜、过咸及煎炸之品。宜进食疏风散寒、宣肺止咳的食物，如紫苏粥、白果煲鸡等。（三）情志调理1 .采用暗示疗法、认知疗法、移情调志法，帮助患者建立积极的情志状态。2 .指

7、导患者倾听五音中的商调音乐，抒发情感，缓解紧张焦虑的心态，达到调理气血阴阳的作用。3 .指导患者进行八段锦、简化太极拳锻炼。4 .责任护士多与患者沟通，了解其心理状态，及时予以心理疏导。5 .鼓励家属多陪伴患者，亲朋好友给予情感支持。6 .鼓励病友间相互交流治疗体会，提高认知，增强治疗信心。（二）肺阴虚证：咳嗽气短，干咳痰少，潮热盗汗，五心烦热，口干口渴。舌赤少苔，或舌体瘦小、苔薄。2024护理工作计划篇2为加强人才队伍建设，提升人才培养质量，突出护理安全管理，实现科室的护理水平整体提高，特制定20_年工作计划如下：（一）护理质量建设目标：加强护理质量建设，全面提升护理服务水平，保证护理安全，

8、实现护理零缺陷。措施：1.坚持以规范促管理，以制度管人的原则，完善科室质量稳步提高。遵守各项规章制度，切实落实护理十项核心制度，高质量完成上级下达的各项质量指标。实现护理质量目标：病区管理达95%,消毒隔离达98%以上，急救药品管理达100%。护理文书书写达96%,基本技术操作达91%以上。通过责任包干制，制定新工作程序弹性排班，规范护理服务流程，从病人入院治疗到康复出院实现了连续的责任护士，使护士的主动服务意识提高，患者满意度提高达95%。2 .加强科室护理质量三级质控，保证护理安全，实现护理零缺陷。继续加大加强对科室护理重点、难点环节的质量控制，确保护理安全;完善护理安全三级管理体系，明确

9、各职责和工作标准，并定期组织进行安全隐患分析，确保护理安全。3 .提升优质护理服务水平和专科护理质量。依据基础护理质量评价标准，继续完善优质护理服务。重点对新护士项基本技能进行培训，规范基础护理，提高临床基础护理质量。4 .利用办公数字自动化平台，完善不良事件上报制度，同时建立不良事件分析制度。根据我科室收治患者特点，对临床护理工作中出现的坠床、跌倒、投诉、纠纷等不良事件，根据事件等级评价，按时进行上报，并做出书面报告，分析问题发生的原因、失误环节、补救措施以及患者对处理结果的满意度，并召开分析会进行讨论、讲评提出整改措施，从而提高预防和处理不良事件的能力，避免护理风险，确保护理安全。将疑难病

10、例，死亡病例讨论，作为科室的一项制度严格执行。在工作过程中，出现疑难病例，要组织科室人员进行分析，讨论，并谦虚请教相关科室相关专业，细致分析，制定措施。特别是及时请教医生，与主任沟通，定于周二17点，组织主管医生，护士进行讨论分析，制定相应治疗措施。组织护士积极参与死亡病例讨论，就护理相关问题进行总结分析，并严格记录讨论结果，不断总结经验。5 .建立检查考评和反馈制度，设立绩效奖励机制。根据护理部绩效考评制度，在日常护理工作中，以制度管人，通过现场考评、查看病人、查看记录、听取医生意见从而反馈护士工作中存在的问题以及做的好的进行奖惩。对表现好的护士及时给予表扬和奖励，同时作为大家学习的榜样，调

11、动大家的积极性，对存在的问题进行及时整改，并作出批评的扣罚，以此杜绝类似的问题出现。6 .弹性排班，加强薄弱环节、重点患者的安全护理。通过过去一年增设俩头班和日间加强班，大大缓解了午间和晚间薄弱环节护理工作强度，降低了安全隐患的发生率。同时实现了无缝隙的护理模式，将护士真正还给了患者，明年希望在护理部的支持下，配备人员充足的情况下，根据护士能力和层极弹性排班，合理分组，将患者整体治疗护理由主管护士全权掌握，负责对所管患者病情提出护理计划，实施相应护理措施；负责患者的入院宣教、住院护理、出院指导、后期随访等整体无缝隙护理服务。（二）护理训练目标：加强护士培养，建立一支礼仪规范，技术精尖，知识强硬

12、，激情盎然的护理团队。措施：1.遵守护士服务公约规范护士礼仪。遵循护士公约，微笑在脸，文明用语，业务技术娴熟，仪表整洁，用我们的五颗心换来患者的理解、尊敬和支持。7 .提升科室护理人员学历水平。继续重视护士在职培养，支持引导护士参加国家自考、成人高考等继续教育学习。目前科室已经有5名专升本护师，有3名在读成人高考本科护理，1名主管护师。结合科室实际情况，安排护士分别到输液基地、礼仪基地、中心ICU基、PICC基地学习提高护士级别。同时鼓励年轻护士继续在职教育，提升科室整体学历水平。8 .提高临床教学质量，培养优秀专科护士，高素质的实习护士。每月组织科室指控组进行一次质量分析会，对月计划落实措施

13、进行分析安排！每周进行一次缺陷分析会，不断总结每日发现的缺陷及时改进达到持续改进。每周三中午一次专业理论课，巩固了专科知识的学习提高了护士们的教学讲课水平。5.进行人文知识和新技术新业务的学习，提高护士的整体水平。每周五继续进行读书笔记的学习，共同分享工作中的心得体会，指导工作的顺利进行。通过请医生授课，检索文献资料，组织护理人员查房，护理会诊讨论等形式更新知识技能，从而提高护士的整体护理水平。（三）护理文化目标：建设科室文化品牌，提高患者满意度。措施：1 .积极响应护理部各项文化活动，打造科室护理文化品牌。形象形成了科室护理服务的一道风景线，打造了科室的礼仪服务品牌。2 .开展寓教于乐的团队

14、文化活动。在保证安全的情况下，组织护士春游唱歌以及进行体育活动，增进大家的沟通和交流，缓解压力，提高团队凝聚力。挖掘科室护士的潜能，支持并搭建发挥优势平台。继续鼓励参加医院各项业余活动，比如手工制作、歌咏比赛、教学沙龙。2024护理工作计划篇320_年我科根据卫生部“创优质护理服务示范工程活动”的要求，结合20年住院患者十大安全目标护理实施方案，进一步改善服务态度，提高服务质量，落实病区优质护理服务规范、护理制度规范、护理技术操作规范，使各项护理质量指标达到标准要求。一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教育，尤其是护士条例，明确各项护理工作质量标准和职责，以达到全体护理人员均能贯彻执行的目的

15、。二、加强各级人员的素质培养，不断提高各级人员的综合素质，重视护患沟通能力与技巧，尤其是加强护士思想素质、业务综合素质的培训、提高护士的综合能力。认真落实护理部质控委员会、护士长、科室质控员三级管理体制，将服务理念贯穿于护理工作全过程中。做到责任到人，落实到岗，努力提高基础质量、环节质量、终末质量。三、科室制定出切实可行的优质护理服务实施方案及考核标准。强调人文护理服务，实行责任护士包干病人，为病人提供个性化护理服务。科室对住院病人每月一次满意度调查、工休座谈会，每月对各病区进行病员满意度调查。四、执行各项护理质量检查标准，尤其是护理服务流程及岗位标准。五、加强护理安全管理，树立质量“三级预防

16、”的观点，认真落实各项护理管理制度；实行非惩罚性的不良事件报告机制，加强护理缺陷的管理，严格执行“三查八对”，预防护理并发症、护理纠纷和差错事故的发生。六、继续承担高、中等院校护理专业的临床教学任务，认真做好实习带教工作，实行双向考核，指导护生应用护理程序进行工作。七、加大节假日、双休日护理质量考核力度。提高节假日及夜班护理工作质量。加大平时不定期综合抽查力度，注重理论与病人实际情况相吻合，杜绝作假现象。八、认真执行医院感染管理与监测规范、消毒技术规范、医疗废物管理条例、职业暴露防护、突发公共卫生事件手卫生规范和隔离技术规范等，做好防护工作，预防医院感染。九、考核时间与方法：采取定期与不定期考

17、核相结合。定期考核：护士长及质控人员每月对护士的工作情况进行随机抽查，检查病历质量，对存在的质量及安全问题在护士会上进行通报，并提出整改措施，达到持续质量改进的目的。十、督促各级管理人员规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反馈与提高。十一、质量考核具体安排每月对病房优质护理服务、护理文书的书写、专科护理质量、一级护理及整体护理、临床教学、病员满意度调查、消毒灭菌合格率、急救物品完好率等进行考核。十二、应达到的护理质量统计指标：1 .一人一针一管一用灭菌率100%2 .急救物品完好率100%3.常规器械物品消毒灭菌管理合格率100%4. “三基”考核合格率100%（合格标准为85分）5 .

18、基础护理合格率100%（合格标准为85分）6 .特级、一级护理合格率ge；90%（合格标准为85分）7 .护理文书书写合格率ge；95%（合格标准为85分）8 .护理技术操作合格率100%（合格标准为85分）9 .整体护理及健康教育覆盖面100%10 .年压疮发生次数为0（特殊情况例外）11 .病人对护理工作满意度ge；90%2024护理工作计划篇4护理工作将以“质量、安全、服务、管理”为工作重点，体现以病人为中心、以患者安全为核心、以患者需求为导向、以患者满意为目标的工作要求，更新管理理念和管理方式，不断创新服务举措，深化护理内涵，进一步优化护理质量。特制订20年护理工作计划如下:1、加强护

19、理质量控制，提高护理工作效率(I)按省护理质控中心要求重新修订护理质量评价标准。内容涵盖患者安全目标、专科护理、基础护理、院感防控、药物管理、环境设施管理、质量改进与员工教育等七大方面，同时针对特殊科室制订专项质量检查标准。护理部每月组织护士长进行质控检查及质量讲评，及时反馈，对存在问题进行改进。(2)组织全院护士进行护理质量新标准的解读培训，明确工作重点和工作目标，规范护理行为，人人都是质控员，增强全员参与质量管理的意识。(3)实行护理质量二级管理体系，提高护士长主动发现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的作用，明确各自的质控点。把“五S”、品管圈等管理工具运用于护理工作各个环节，人

20、人参与质量管理，提高护理质量。(4)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。2、加强护理安全管理，确保护理工作安全、有效(1)加强护理安全管理，落实护理安全三级监控(护理部-护士长一质控员)管理，加强重点环节、薄弱环节的管理。护理部定期进行安全检查，做好护理安全隐患查排及护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从系统和管理的角度出发，分析发生的原因，应吸取的教训，提出并督促科室落实防范与改进措施。(3)加强护理不良事件管理。对不良事件实行非惩罚制度，并逐步建立鼓

21、励主动报告的激励机制。对己发生的护理不良事件认真执行管理流程，并做好调查、及时上报，组织讨论，提出针对性的改进措施。通过全院安全会议等形式促使全体护士举一反三，从错误中学习总结教训，提高风险识别及防范能力。(4)加强护理过程中的安全管理，落实患者安全措施。科室每月进行护理安全隐患查排。督促各班护士严格执行规章制度；加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。同时，强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。3、深化优质服务，进一步改善护理服务质量(1)遵守职业规范，体现良好风貌。结合医院文化建设，加强护

22、士人文教育和培训，树立良好的职业道德，提高沟通能力和服务意识。(2)落实责任制整体护理，认真履行岗位职责。继续开展各类优质护理服务竞赛活动，激发护士工作积极性。以两个以护士长命名的护理站为试点科室，加强护理内涵建设，做细做实基础护理、专科护理工作，试点开展二级护理站等，不断完善，扎扎实实打造护理品牌。(3)定期召开有分管院领导参加的优质护理工作专题会议，加强护理力量，加大支持保障力度，进一步营造持续推进优质护理的良好氛围。同时加强宣传指导，营造良好的舆论氛围。(4)规范护理行为，创新服务形式。在门急诊、手术室等特殊部门建立岗位责任制，明确并落实护理职责。探索特殊科室优质护理的实践形式，突出岗位

23、特色，健全各项护理工作制度，规范护理工作流程，如分级护理制度、患者出入院护理流程、电话回访制度等，保证护理服务的连续性，满足患者需求。4、加强护理科学管理，充分调动护士工作积极性(1)创新管理机制，促进管理效益提升。在各护理单元实施护理绩效考评，建立科学的考评机制，调动护士积极性，引导护士队伍健康发展。根据护士的临床实际表现和工作业绩，把考核结果与个人收入挂钩。(2)开展护士岗位管理。结合医院实际，科学设置护理岗位，合理配置和调配护理人力，体现人岗匹配、能级对应，满足临床护理服务需求。5、加强护士教育培训，提升护理服务能力(1)按护士在职继续教育及分层培训计划抓好护士的“三基”及专科技能训练与

24、考核工作。重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，对表现优异者及时给予表彰，提高她们的学习积极性和主动性。(2)加强专业技能的培训。完善以岗位需求为导向，以岗位胜任力为核心的护士培训机制，结合责任制整体护理要求，制订有针对性的培训内容，提高护士对患者的评估、病情观察、健康教育指导和护患沟通能力。(3)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。配合“两个中心”建设，鼓励护士积极参加各种院内外业务培训。除护理部组织的业务学习外，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时

25、，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高专业水平。6、做好教学、科研及其他工作(1)制订落实护理教学计划，护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，经常听取学生意见和建议，不断改进护理教学工作。(2)增强科研意识，鼓励护理人员积极撰写论文，申报科研课题及继教项目等。(3)配合医院完成各项指令性工作。2024护理工作计划篇520_年我科根据卫生部创优质护理服务示范工程活动的要求，结合20年住院患者十大安全目标护理实施方案，进一步改善服务态度，提高服务质量，落实病区优质护理服务规范、护理制度规范、护理技术操作规范，使各项护理质量指标达到标准要求。一、加强护理人员质量管理法律法规意

26、识的教育，尤其是护士条例，明确各项护理工作质量标准和职责，以达到全体护理人员均能贯彻执行的目的。二、加强各级人员的素质培养，不断提高各级人员的综合素质，重视护患沟通能力与技巧，尤其是加强护士思想素质、业务综合素质的培训、提高护士的综合能力。认真落实护理部质控委员会、护士长、科室质控员三级管理体制，将服务理念贯穿于护理工作全过程中。做到责任到人，落实到岗，努力提高基础质量、环节质量、终末质量。三、科室制定出切实可行的优质护理服务实施方案及考核标准。强调人文护理服务，实行责任护士包干病人，为病人提供个性化护理服务。科室对住院病人每月一次满意度调查、工休座谈会，每月对各病区进行病员满意度调查。四、执

27、行各项护理质量检查标准，尤其是护理服务流程及岗位标准。五、加强护理安全管理，树立质量三级预防”的观点，认真落实各项护理管理制度；实行非惩罚性的不良事件报告机制，加强护理缺陷的管理，严格执行“三查八对”，预防护理并发症、护理纠纷和差错事故的发生。六、继续承担高、中等院校护理专业的临床教学任务，认真做好实习带教工作，实行双向考核，指导护生应用护理程序进行工作。七、加大节假日、双休日护理质量考核力度。提高节假日及夜班护理工作质量。加大平时不定期综合抽查力度，注重理论与病人实际情况相吻合，杜绝作假现象。八、认真执行医院感染管理与监测规范、消毒技术规范、医疗废物管理条例、职业暴露防护、突发公共卫生事件手

28、卫生规范和隔离技术规范等，做好防护工作，预防医院感染。九、考核时间与方法：采取定期与不定期考核相结合。定期考核：护士长及质控人员每月对护士的工作情况进行随机抽查，检查病历质量，对存在的质量及安全问题在护士会上进行通报，并提出整改措施，达到持续质量改进的目的。十、督促各级管理人员规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反馈与提高。十一、质量考核具体安排每月对病房优质护理服务、护理文书的书写、专科护理质量、一级护理及整体护理、临床教学、病员满意度调查、消毒灭菌合格率、急救物品完好率等进行考核。十二、应达到的护理质量统计指标：1 .一人一针一管一用灭菌率100%2 .急救物品完好率100%3 .常

29、规器械物品消毒灭菌管理合格率100%4 .三基考核合格率100%（合格标准为85分）5 .基础护理合格率100%（合格标准为85分）6 .特级、一级护理合格率290%（合格标准为85分）7 .护理文书书写合格率N95%（合格标准为85分）8 .护理技术操作合格率100%（合格标准为85分）9 .整体护理及健康教育覆盖面100%10 .年压疮发生次数为0（特殊情况例外）11.病人对护理工作满意度290%护理质量是护理工作的永恒主题，是护理管理的核心。护理质量高低不仅取决于护理人员素质和技术质量，更直接依赖于护理质量管理的方法。在20年，我科将在医院领导和护理部老师的领导和指导下，根据卫生部创优质

30、护理服务示范工程活动”的要求，紧紧围绕医院发展规划及创建“三级甲等医院”各项任务开展护理工作，进一步改善服务态度，提高服务质量，落实病区优质护理服务规范、护理技术操作规范，使各项护理质量指标达到“三甲标准要求。一、提高业务素质。重视护理人员的自身修养，提高其理论水平和业务技术能力。20_年外派医护人员学习主动脉球囊反驳仪的使用护理；派人参加湖南省心血管年会，增加见识；必要时外派护理人员学习CCU病房的创建及准备工作。开展危重病人急救培训，提高护士对危重急救病人的应对能力。按照护理部护理人员分层培训计划，完成在职培训。落实责任护士每周至少一次参加本组医生查房，全面掌握所管病人情况。加强护士三基、

31、专科理论知识、核心制度、应急预案的学习及技术操作的训练，严格考试制度，每次考试成绩与护士绩效挂钩；鼓励、支持护士参加护理本科自学考试，提高学历水平和自身素质。二、增强法律意识、加强工作责任心。护理人员应有高度的责任心、认真负责的服务态度。加强对护士及实习护士的法律意识教育和培训，提高护理人员的法律意识。2024护理工作计划篇6继续加强疫情防控的基础上，根据医院高质量发展的总体目标，根据进一步改善医疗服务行动计划全国护理事业发展规划医疗纠纷预防与处理条例等文件规范，开展质量与安全管理工作，有效运用质量管理方法如PDCA和质量管理方法如QCC、思维导图、9S管理等方法实施全面、全程、安全的护理质量

32、管理持续改进，不断提高护理质量。现拟定20_年护理工作计划如下：一、工作目标1、继续加强疫情防控，强化管理，落实责任。精准防控，常态化管理。2、加强护理质量与安全管理，强化护理质量监控。科学使用质量管理工具，持续改进护理质量。3、强化护理人员教育培训与考核，提高护士岗位胜任能力，完善护理人员信用体系，推进护士岗位和绩效管理。4、纵深推进优质护理工作，改善患者就医服务体验，患者满意率%。5、配合医院推进信息化建设，提高管理效能和工作效率。二、工作指标1、疫情防控严防死守，精准防控，落实好每项制度。2、按照医院的质量工作指标进行工作。三、具体措施（一）、疫情防控，严格按照防控制度执行。（二）、加强

33、护理质量与安全管理，持续改进护理质量1、十大安全目标为准则，科学使用质量管理工具，持续改进护理质量，保证患者安全。2、不断强化护理安全教育，将工作中不安全因素及时提出，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素，新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。3、加强重点环节的风险管理，实行责任包干制，弹性排班，层级搭配，保证每时段都有责任护士，减少交接班频次，让患者得到连续性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，年资高的护士要起带头作用，注意培养护士慎独精神。4、加强重点病人的管理：如手术、危重、老年病人等的护理。5、加强重点员工的管理：如实习护士、轮转护理、新入科

34、护士、护理骨干、休假超一个月护士等，对他们进行法律意识教育，提高他们的风险防范意识。6、继续开展和完善电子护理文书，进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，记录要求“客观、真实、及时、准确、完整、规范”。7、加强护理应急预案的学习，注重培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的应急能力。8、加强院感管理，病房管理，认真落实各项消毒隔离制度，落实手卫生规范，院感检测，保证各项消毒措施均达标。9、设立一级质控小组，按照省医院护理质量管理评价标准每月对科室护理质量进行自查，坚持PDCA管理循环，持续质量改进。(1)、在各项护理质量方面争取比20_年提高。

35、(2)、年度继续医学教育达标率2%,护理技术操作合格分分，合格率%；三基理论合格分分，合格率;急救知识与技能考核合格率%；三基理论及护理技术操作考核方面争取比20_年提高。(3)、高危患者入院时压力性损伤的风险评估率%；非预期压疮发生率。(4)、高危患者入院时跌倒/坠床风险评估率%；(5)、护理人员对职业防护和职业暴露处置知晓率2%；(6)、护理人员对输血相关制度知晓率%;护理人员熟悉SHoT方案、处置规范与流程，知晓率%;(7)、不良事件发生：难免压力性损伤发生例，刺伤发生低于例，跌倒发生率，管道滑脱发生率小于或等于例，护理不良事件上报知晓率%。(8)、建立科室质量工具管理小组，对科室的问题

36、用质量管理工具进行整改。(三)、纵深推进优质护理服务，拓展优质护理内涵，提高病人满意度%,创建科室品牌。1、加强服务意识教育，提倡人性化主动服务的理念。2、全面落实责任制整体护理，落实患者入、出、转院管理制度和服务流程。3、加强出院患者电话回访、健康教育，每月召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。4、提供延伸护理服务，开展微信健康教育app,普及健康教育。5、完善绩效考核管理，提高护士工作积极性及护士体验和满意度。6、加大宣传，重点对在优质护理服务中先进个人予以宣传，表扬，弘扬正能量。7、继续推行9S管理，使工作环境整洁有序，同时提高员工素养、提高工

37、作效率、保证工作质量。8、继续利用科室制作思维导图对患者进行图文并茂的健康宣教，提高患者对健康教育的知晓率，从而提高患者满意度。9、加快推进快速康复理念在科室的实施，与医疗、麻醉、营养等相关部门进行协作，通过一系列围手术期优化处理措施，使患者获得快速康复。10、继续实施优化出入院标准化流程。11、实行手术患者术前宣教、手术患者术前护理服务、手术患者术后服务有情等标准化流程，清单管理。（四）、加强“三基”培训与考核，作好护理人员分层培训，提高岗位胜任能力。1、每周晨间提问项，内容为基础理论知识、专科理论知识，院内感染知识、核心制度等，每年测试理论知识1次。2、每月进行各种技能操作培训及考核，按层

38、级要求全部过关，熟练掌握急救相关仪器及抢救药品的使用。3、组织科内业务学习，每月次，病例讨论每季一次，护理查房每月一次。注重提高质量。4、每季进行护理应急预案模拟演练2次，提高护士应急能力。5、建并完善护理人员信用体系，加强行风建设，科室建立护理人员信用考核小组，明确责任，考核到位。加大宣传，让每一位护理人员自觉遵守。6、进一步搞好护理岗位管理，完成临床护士分层管理的续聘和新聘工作。体现护士能力与岗位要求相对应，优劳优得、多劳多得的绩效考核。7、加强20_医疗纠纷处理办法和省护理文书书写规范的培训。8、做好20_年质量标准培训。9、加强法律法规的学习。（五）、推进信息化建设，提高管理效能和工作

39、效率。配合医院积极开展护理管理信息化建设，完成各项数据的真实如期上报。（六）、创新思维、不断进取，推进护理专业发展。1、做好实习生带教工作、带教老师选择工作年限，一年或护师以上职称的，每周安排小讲课、操作示范，每月教学查房1次，严格出科考试及考评。2、鼓励护士参加各种形式与继续教育，要求主管护师以上人员发表一篇文章。3、加强护理队伍思想建设，继续做好警示教育。4、加强质量管理工具的学习与运用。5、PPT的制作。（七）、积极推进医联体。作好医联体相关工作为基层医院提供管理及技术上的帮护为基层群众提供分级、连续、便捷、高效的优质医疗及护理服务。2024护理工作计划篇7今年我们病区被定为“优质护理示

40、范岗”活动的试点病房，从5月份起，根据卫生部创建优质护理示范工程的整体要求及我院创优活动的具体方案，结合精神科专科及本病区半开放管理模式的特点，制定护理示范岗工作计划，认真落实创建“优质护理服务示范病房”活动方案要求，以病人为中心，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善医患关系，提高护理质量。倾注热情，改革创新，践行优质的精神科护理服务。一、提高思想认识，营造创优氛围。组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，牢固树立“以

41、病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。二、规范病房管理，落实重点工作。配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工作流程。设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级

42、管理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。三、细化工作流程，明确岗位责任。对病区护理人员的工作职责重新进行修订，科学安排各班工作职责，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，改革护理工作模式，根据护理人员的情况能级对应进行工作，力求新的职责更实用和科学，根据工作量的实际情况合理安排护理人员，实行弹性排班，加强节假日排班，保障护理工作顺利进行，把优质护理贯穿于临床护理之中。护理服务明星每季度评选一次，并在科内上墙公示。四、抓好基础护理，提高护理质量。责任护士要全面履行护理

43、职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现精神科专科特色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。继续实行半开放的管理模式，完善开放管理的各项制度，保障患者安全，促进精神疾病患者的康复，体现人性化的护理关怀，以特色服务理念指导护理行为。五、降低陪住率，提高患者满意度。因为本病区实行的是半开放

44、与全开放相结合的管理模式，而收住的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者，所以病房有许多家属陪护，首先根据患者病情情况确定是否陪护，尽量做到不陪或者短暂的陪护，一旦病情稳定及时予以停陪护，力求家属陪护比例降低。再是加强陪护家属的管理和教育，定期召开家属会议及工休座谈会，对家属进行疾病有关知识讲座，了解家属需求，解答疑问，提供健康指导，提升家属照顾患者的能力。加强与患者及家属的沟通，护理人员必须以爱心、耐心、细心、责任心满足精神疾病患者的需求，提高患者及家属的满意度，努力做到患者满意、医院满意、社会满意。让患者在温馨服务、细节服务、亲情服务的护理环境中重获健康，让每一个护士成为精神疾病患者的“阳光天

45、使”。一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20_年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部关于推进优质护理服务的工作方案的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士主动性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。二、具体计划（一）统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医

46、院支持保障系统对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的.供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作主动性和主动参与认识。（二）扎实推进、扎实落实、重质保量1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20_年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。主动推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要

47、是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人“如：倡导门诊护士的耐心与热度服务；强调手术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则

48、。4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理和分层管理模式。5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进一步提升护理人员的工作主动性和主动性。6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作赞誉度的调查表和病区医生对责任护士赞誉度的调查表。加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分。如：住院期间的护士长不定期反馈、护理部每月的有计划反馈、护理部每季抽样信访反馈。改变反馈的方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方（在