物业治安突发事件应急预案.docx

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1、物业治安突发事件应急预案物业治安突发事件应急预案篇120xx年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安 全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正 常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛 工作的要求，结合小区的实际情况，特制定防洪工作应急预 案。希望我们管理处的主管能够各司其职，充分发挥主管的 领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期的各项工 作。一、成立防汛工作应急领导小组组长：组成员：抢险队伍：管理处各部门主管、办公室、工程维修、全 体安保二、防汛工作职责1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神, 全面指挥小区的防汛工作。按照应急领导小组的安排，快速、

2、 及时、有效地处置小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事 故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区 的汛期安全。2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、 抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、 监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产 安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。三、防汛工作要求及措施1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的 防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失；及时收集雨 情、汛情等情报;做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛 意识;确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成 员和值班做到24小时电话畅通。

3、值班要坚守岗位，严禁离 岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗， 办公室要做到手机不关机。2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到 位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗和不认 真负责而造成损失的实行问责制，造成重大损失的要追究责 任。3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的安 全提示，并做好地下室车辆停放秩序。客服应了解，所有地 下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安 全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内 有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。4、物资准备和各部门的具体职责。根据小区实际情况, 对重点部位要加强巡视

4、;各部门分工明确；做到雨前、雨中、 雨后都有专人负责监视;并做出相应排险措施；以下是各部 门的明确分工与职责：财务部：竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。如 有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时，协助其 他部门做好救灾工作。公共事业部：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业 主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的几座楼层，要重点 记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求 救电话，应详细记录业户详细住址（楼层号、单元号、房间 号、联系方式），并立即向上级主管部门报告，申请增援。绿化保洁部：充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区 保洁工作。在恶劣天气时，采取相关措施保护花草树木的成

5、 长。雨后做好小区的卫生清扫工作，让小区的每个角落时刻 保持卫生清洁。让在住业主感受到环境的清新自然，通过我 们的努力让小区的业主生活环境更加美好。如有业主屋内或 仓库有进水现象，应配合工程部立即前往，帮助业主做好清 扫排水工作。工程部：工程应定期检查小区内的水、电设备，汛期要 适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。检查各排水 管道的畅通情况和应急使用情况。险情发生时的救援物资包 括：1）应急灯具要充足电量，以备夜间使用。2）沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起 到截流的作用，避免上游雨水汇集到地势较低的区域，造成 危险。小区内几个容易积水的楼层有Al、A3、A5、Cl等几 个地

6、方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬 离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次的使用。3）准备铁锹5把、带钩钢筋5根，必要时疏通下水道， 或直接打开下水道井盖，可以加快雨水流入下水道的速度， 避免雨水冲进地势较低的车库或仓库。灾情结束后要立即放 置井盖到原处，以免发生危险。4）排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地 方，并定期检查设备的工作情况。如遇部分管道排水不畅， 应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要 清洗干净，并存放。安保部：充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援 电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇 特殊情况应立即向上级主管部门报

7、告，在关键时刻帮业主排 忧解难。四、按不同情况启动相应预案（一）、第一预案：当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到 位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。办公室根 据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措 施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。（二）、第二预案：当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组 立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要把防 汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。（三）、第三预案：遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织及时检查 疏通排水管道，做到排水畅通;对小区内部和地下室积水情 况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排

8、 涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。以上各组各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命 财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪 律；关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在 头等位置。让总公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞 的责任。物业治安突发事件应急预案篇2根据物业集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及 各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特 制定应急预案。（一）、成立防汛领导小组组长：副组长：成员：职 责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备 检查维护工作，保证排水系统完好有效;加强各项目的巡视 检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致

9、的电路短路、设备损 坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电; 负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防 汛、救灾物资；一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组 织维护和抢险工作。（二）、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组1、成立防汛抢险组组长：成员：职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各 项目经理组织抢险职员对各管理区域进行全面检查，确定积 水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织职员进行处 理。2、成立设备保障组组长：成员：职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进 行排水）工作。各项目根据项目实际情况，合理组织职员利 用排水泵等设备对积水严重区域进行

10、排水，保障各管理区域 正常。3、后勤保障组组长：成员：职 责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、 后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和 后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情 况。4、应急救援组组长：成员：一、职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工 作。当某项目发生重大险情时，及时抽调职员进行救援。二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锹、编织袋、手电筒、 铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资在 二十四点小时可领用。三、各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培 训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司 领导，并采取积极措施，避免险情

11、扩大。四、防汛期间所有防汛职员必须保持通讯工具24小时 畅通。五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班；遇大 到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。六、当办公室值班职员接防汛通知后，应及时通知值班 领导及全体防汛职员。七、各项目值班职员接到业主求助信息后，应及时通知 当值领导和项目。防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时 处置；当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织职 员赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上 报公司领导。八、平时，办公室职员内勤职员和各项目客服职员应密 切注意天气变化，并及时通知相关职员天气异常情况，同时 做好防汛期间值班职员签名，及重大汛情记录。九、防汛物资

12、应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以 备后期续用。物业治安突发事件应急预案篇3根据中华人民共和国防洪法和某某集团控股有限企 业、区、街等上级有关部门对防汛工作的具体需要求，结合 我企业实际情况，为确保各项措施落实到位，使汛期各项工 作顺利进行，编制企业防汛抢险应急预案”。具体如下：一、指导思想本着“团结协作和局部利益服从全局利益”的原则，以 科学的态度认真分析实际情况，立足防大汛应对突发性灾害 天气，切实做好防汛排涝的各项准备工作，采取有效措施避 免雨季漏雨、倒灌、淹泡等现象，避免和减少经济损失，保 障汛期生产经营的正常进行，编制操作性较强的防汛预案， 确保企业及职工生命财产安全。二、防汛工作

13、指挥系统防汛工作严格执行行政首长领导下的分级负责制，层层 夯实责任，防汛期间各车间部门一把手亲自挂帅，同时为使 防汛的各项指挥工作的有序进行，企业成立防汛工作指挥 部。成员如下：总指 挥：集团企业党委书记、总经理副总指挥：集 团企业党委副书记、工会主席成员：企业各分管领导、本部各部门负责人。联络员：XXX值班电话：企业办公室：综合部：夜间值班：值班室：三、组建抢险应急分队在汛期，为预防灾害事故对生产经营造成影响，我们按 照某某集团（控股）有限企业、区、街防汛指挥部的需要求， 组建保安队和消防队为主的应急抢险分队，应急抢险分队服 从企业防汛工作指挥部领导，在汛情紧急情况下随时进入防 汛抢险战斗负

14、责处置紧急情况。四、建抗洪抢险队伍1、为了做好防大汛、排大涝的各项准备工作，我们根 据上级防汛指挥部的需要求，组建以民兵和青壮年职工为主 体的二百人抢险队伍，出现特大汛情将服从区防汛指挥部统 一调动，做好上堤抗洪抢险的准备。2、在防汛期间，为搞好企业内部抢险排涝工作，由企 业职工组成IOO人的抢险队伍，一切抢险工作由企业防汛指 挥部统一调动。五、做好防大汛及防雨漏和防倒灌的准备为安全渡汛，保证企业财产不受损失，在预报大雨及暴 雨来临时，各车间、部门应加强防汛力量，保证在岗人员不 得少于2人。同时，为确保企业所属企业各生产车间的厂房、 库房及重点需要害部位的汛期安全，尤其是杜绝各种细菌通 过地下

15、排水对食品的感染，车间、部门相应做好汛前防漏雨 和对厂区内地下排水管道检查，各库房部位做好防倒灌检查 工作，发现问题及时找主管部门解决，对地势低洼部位应采 取防倒灌的措施，并切实保证安全渡汛，做到中、小雨不漏, 大雨不倒灌，确保生产经营正常进行。六、做好防汛物资的准备为搞好今年的防汛抢险、排涝等项工作，做到有备无患, 各有关部门做好防汛设施、防汛工具、排水管道、防汛用土、 防汛闸板、防水胶堵、通讯线路、值班车辆等各类物资的管 理、维修、保养等项工作，使之处于良好战备状态。目前， 我企业备有防汛工具：铁锹50把、扁担50条、排水泵3台、 筑筐18个。七、严格防汛值班制度为确保安全渡汛，在汛期安排

16、企业领导及管理人员防汛 值班。对重点需要害部位设专人值班制度，车间及有关部门 领导值班制度，特别是遇有中、大雨时各重点部位必须有车 间部门领导在岗，以便发现问题及时解决。八、防汛工作中各部门职责在防汛工作中，贯彻“谁领导、谁负责”，“谁在岗、 谁负责”的原则，树立全局观念，做好防大汛的各项准备工 作。为此，制定各有关岗位职责：在汛期积极组织安排好生产并做好防漏雨和防污水倒 灌的各项工作，及时掌握汛期的天气变化，结合生产实际协 助组织排水、抢险。遇有雨情预报或夜间突发雨情，各车间、 部门主需要领导及防汛重点部门领导必须立即上岗巡视检 查本车间、部门漏雨积水情况，并服从企业安排。物业治安突发事件应

17、急预案篇4目的：为了保证业主的正常生活、工作秩序和生命财产 安全，确保各设备的正常运行，使各建筑物及设施设备在夏 季安全防汛期间无损坏。适用范围：所辖范围监督执行：安全环境部防汛应急程序：一、防汛组织程序1、在汛期到来之前成立防汛小组，由安全环境部经理 任组长，安全环境部主管任副组长，组员安全环境部所有人 员；2、在险情发生时，安全环境部主管必须立即到达现场 进行抢险工作，并通知分公司领导负责物力、人力的调配， 工程维修组根据现场情况，采取有效措施。安全环境部负责 调配人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时， 小区主管临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴 现场。二、汛期工程部防

18、汛措施1、设立防汛器材专用存放库，内存放防汛器材，主要 应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹 等；2、汛期到来之前，安全环境部主管，领班，应仔细巡 查。(1)楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清 运干净；(2)检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制开在“自动”位置;(3)检查大小区内、外雨水井、污水井、雨水管是否有 堆积物，并加以清除，保证排水畅通；(4)维修组检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨 情况，若有发生应及时处理。(5)安全环境部主管，领班，重点检查雨水口、排水管、 地下车库、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的问题点。(6)同时加强电气设备、设施、包括

19、避雷网(针)、电缆 沟等的检查、巡视，发现问题及时解决。三、险情处理程序1、若雨水灌入地下车库，安全环境部主管，领班，应 及时通知工程人员启动污水泵排水，并及时通知车主，组织 疏通车辆撤离车库，停在安全处.在夜间和双休日时，安全环 境部经理一方面组织的人员进行抢险，一方面马上通知安全 环境部防汛小组其他成员；2、小区安全环境部所有的人员由安全环境部经理指挥, 一部分人员维持秩序，一部分人员排除险情、抢救设备；3、小区保洁人员清除各处积水；4、险情发生后，公司办公室要进行全面检查，统计本 次汛情造成的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资， 做好下次防汛准备；5、各小区主管负责将事件处理过程详细

20、记录，向公司领导作出汇报。物业治安突发事件应急预案篇5为了有效防御灾害性洪水，规范防洪防汛程序，切实保 障人民生命财产安全，最大程度的减轻灾害损失，根据中 华人民共和国防洪法和中华人民共和国防汛条例规定, 结合本工程项目防洪防汛工作的实际情况，制定本预案。一、防洪防汛应急救援组织机构1、事故现场总指挥由项目经理部经理担任；2、伤员营救组由副经理担任组长，施工队各班组分别 抽调作业人员组成；3、物资抢救组由施工队长担任组长，施工队各班组分 别抽调施工人员组成；4、保卫疏导组由后勤人员和施工队各班组分别抽调施 工人员组成；5、抢险物资供应组由物资负责人曾德和担任组长、施 工队各班组分别抽调施工人员

21、组成；6、后勤供给组由项目部办公室人员组成；7、现场临时医疗组由现场医护人员和施工队各班组分 别抽调人员组成；8、防洪防汛应急救援领导小组的日常办事机构为项目 部办公室。二、项目经理部应急组织机构的职能和职责1、事故现场总指挥的职能和职责:a、所有事故现场操作的指挥和协调；b、现场事故评估；c、保证现场人员和公众应急行动的执行；d、控制紧急情况；e、现场应急行动的指挥；f、作好应急救援处理现场指挥权转化后的移交和应急 救援处理协助工作；g、做好消防、医疗、交通管制、抢险救灾等各公共救 援部门联系工作。2、伤员营救组的职能和职责：a、引导现场作业人员从安全通道疏散；b、对受伤人员进行营救至安全地

22、带。3、物资抢救组的职能和职责：a、抢运可以转移的场区内物资；b、转移可能引起新危险源的物品到安全地带。4、保卫疏导组的职能和职责：a、对场区内外进行有效的隔离工作和维护现场应急救 援通道畅通的工作；b、疏散场区外的居民撤出危险地带。5、抢险物资供应组的职能和职责：a、迅速调配抢险物资器材至事故发生点；b、提供和检查抢险人员的装备和安全配备；C、及时提供后续的抢险物资。6、后勤供给组的职能和职责：a、迅速组织后勤必须供给的物品；b、及时输送后勤供给物品到抢险人员手中。7、现场临时医疗组的职能和职责：a、对受伤人员作简易的抢救和包扎工作；b、及时转移重伤人员到医疗机构就医。三、调度值班项目部成立

23、相应的水灾事故应急救援领导小组办公室， 在汛期安排人员24小时值班，值班电话在险情发生第一时 间及时上报应急救援总指挥，同时上报企业总部领导。四、应急准备1、项目部办公室在防汛应急救援领导小组的领导下， 负责组织各施工班组制定相应的应急预案，做好准备工作。2、办公室负责做好天气预报信息的收集、跟踪和传递 工作，督促各部门落实汛期的值班人员，并做好记录。3、接到项目部施工队各班组按照所在地发布的有关紧 急警报通知后，项目部防汛应急救援领导小组的全体人员应 立即召开会议，并组织作好抗灾准备工作，督促做好各项应 急措施，工地现场应加强巡逻检查，配备好抢险器材和物资。4、办公室组织施工队各班组制定水灾

24、事故处理的应急预案措施。5、施工队各班组按防汛区域做好应急措施，使施工现 场的排水系统畅通，加固临时用电线路，保证通讯畅通。6、危险品存放应有明显的标志，防止洪水将其搅乱、 混杂、流失，造成事故，需需要时制定相应的应急措施。7、项目部防汛应急救援领导小组组织应急预案的实施 和检查，办公室督促各部门做好检查并记录。五、应急响应1、项目部办公室负责联络防汛应急响应有关事宜，并 组织施工队各班组实施应急响应的预案。2、施工队各班组应积极配合办公室工作，并按制定的 应急响应预案实施。3、当发生严重意外防汛情况时，防汛应急救援领导小 组应立即报告政府有关部门，以求得援助和指导，并及时向 企业领导报告，同

25、时应组织全体抢险人员根据灾害事故情况 的特点，实施有效的应急措施，争取短时间内，努力将损失、 不利因素降至最小程度或消除。4、当发生一般意外事件时，各部门按应急措施进行事 件的处置，及时撤离人员和重需要物资，控制和防止事件扩 大，努力将损失或不利因素降至最小程度。当确认发生防洪防汛事故时，由现场负责人下令，报告 值班室，组织所有现场施工人员将施工机械加以安置保护， 现场施工人员由班组长带队全部撤离。被困施工人员来不及 撤离的，应选择地势较高地方躲避洪水，进行自我保护，等 待组织救援。六、组织抢险1、项目部组织施工队各班组及时清点人员，确认有无 被困人员，并集结待命，不得私自外出；2、项目部组织

26、抢险突击队，由施工队各班组抽调精壮 工人组成，负责安装堆砌砂袋，规范水流方向；3、配备充分照明、救生设备，由项目部组织身体素质 好、水性高的工人执行搜索救援活动；4、在发生水灾时，如设备不能撤离到安全位置，应使 设备处于动力关闭、加固和适当防护状态，防止设备造成不 必需要的损坏。5、卫生员做好准备，并视汛情提前与定点医院联系。物业治安突发事件应急预案篇6主要责任部门：物业工程部、保洁部责任人：物业总经理、保洁部经理（平日工作时间）保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）为了有效的防治水患，做好汛期的防汛工作，确保中关 村E世界大厦的人员和财产安全，特制定雨季防汛预案：1 .设立防汛指挥部1 .

27、 1在正常办公时间，防汛指挥部设立在物业部办公室,负责人为物业总经理、保洁部经理，联系电话:2 .2在非办公时间及法定节假日，防汛临时指挥部设立在大厦消防监控室，负责人为保安部值班长，联系电话：L 3在遇降雨天气，气象预报降雨指数达到暴雨级别时, 防汛负责人应在第一时间赶到现场组织防汛工作。2 .防汛程序在雨季的多发季节，物业各部门应提前做好防汛的准 备：2. 1物业工程部提前储备足量防汛物资，物业值班人员 应明确物资的存放地点和取用方法。物业工程部定期派专人 对防汛物资进行巡视和功能检查，各类防汛物资严禁挪做它 用。2. 2物业保安部、工程部加大巡视检查力度，及时发现 可能造成下水堵塞的隐患

28、；2. 3物业工程部做好雨季前下水道、雨搭地漏的清理检 查工作，保障下水的畅通，确保排水功能正常。2. 4物业保洁部安排专人定期（雨季每月一次）清理园 区院落内各排水口和下水道的垃圾，避免造成下水道堵塞。3.应急程序3.1保安部加强对大厦外围、地下车库出入口、下水道 等容易发生漫水和积水地点的巡视，及时发现是否有下水口 堵塞。3. 2物业保洁部在大厦大堂、台阶和其他容易滑倒的区域铺设防滑垫，防止人员滑倒受伤。3. 3物业工程部人员和保安人员加强对大厦内公共区域 的巡视，检查是否有区域发生渗水。3. 4如有必要，工程部人员和保安员使用沙袋遮挡地下 车库的出入口，以防雨水流入车库。3. 5车场保安

29、人员注意提示行人注意来往车辆，注意车 辆溅水。3. 6雨停之后，保洁部安排人员及时清除院落内的积水， 清除大楼内的脚印、泥点等污迹。物业治安突发事件应急预案篇7一、目的：为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急体 制，确保物业公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢 险救灾工作，根据上级主管部门和公司领导的要求，为将抢 险救灾工作落到实处，保证今年安全度汛，结合我公司实际 情况，制定本预案。二、指导思想认真贯彻落实国家、市、县防汛工作会议精神，坚持科 学发展观和以人为本的思想，积极防御洪涝灾害，为构建和 谐社会，贯彻“安全第一、以防为主、常备不懈、全力抢险” 的工作方针;统一领导，精心部署

30、，协调动作，分级管理， 分工明确，科学调度，进一步强化防汛责任，切实抓好防汛 工作的各个环节，完善、落实各项防汛预案，加强汛情监测 和预警预报，提高防洪防涝综合能力，最大限度地减轻洪涝 灾害给住户和公司带来的损失。三、主要任务1、落实责任制。认真落实以项目经理负责制为主要内 容的各项防洪防汛责任制，完善规章制度，明确工作职责， 责任落实到人。2、组织制定、实施防洪防汛应急预案。结合各部门、 各项目实际情况，充分预见可能发生的问题，科学合理地制 定防洪、防汛工作应急预案。3、各部门、各项目把防汛物资落实到位，做到防汛物 资充足，做到定点、定位，由专人负责管理。4、各项目做到24小时有人值班，并有

31、领导带班，落实 项目经理负责制。确保信息畅通，妥善应对突发事件。四、领导指挥及抢险救灾机构1、建立防汛工作小组指挥：XXX副指挥：XX、XX、XXX成员：2、建立公司防洪防汛抢险突击队各项目自行组成抢险突击队，队长分别由各项目经理(或秩序维护主管)担任。五、主要职责1、防汛工作领导小组职责(1)迅速接收与传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛 救灾的各项指令。(2)部署和指挥实施防洪防汛救灾行动。出现险情，各 抢险突击队受防汛工作领导小组指挥。(3)掌握各单位防洪防汛工作基本情况，了解汛情并及 时上报。(4)执行上级下达的其他任务。2、防汛抢险突击队职责(1)接收和上报防汛救灾情况。(2)直接参与

32、防汛救灾行动。(3)协调受灾住户安置、转运。(4)执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。六、前期准备工作(各项目结合实际情况参照执行)L提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水 井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。2 .检查排污水泵，保证重要位置(发电机房、水泵房、 配电房)等位置的污水泵能够自动运行。3 .检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可 靠。4 .检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。5 .检查小区避雷系统。6 .检查外墙立面，通知住户，整理阳台、屋顶花园、清 理高空搁置物，雨棚。7 .修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。8 .确定应急情况车辆和人员的疏散路线和

33、位置。9 .项目固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重 要信息及时上报项目负责人。七、项目重点位置和设备设施（各项目结合实际情况参 照执行）L对设备机房，及低于小区水平面标高的设备设施进行 重点的监控（地下室、电梯井）。2 .办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。八、物资准备工作（各项目结合实际情况参照执行）1、准备备用水泵、水桶、扫把、毛巾。2、准备必要的雨具如雨伞、雨鞋、雨衣。3、应急照明如：手电筒、应急灯。4、应急通讯如：对讲机。5、医疗救护：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。6、抢险工具和材料如安全带、安全绳、铁铲。7、准备必要的资金。8、应急保障车辆。九、出现汛情后的应急措施1

34、、普通汛情应急(1)加强与县防汛部门沟通，加强汛情监测预报。(2)根据我公司各单位实际情况，对各部门、各项目提 出防汛要求，对住户有组织地进行疏散。(3)采取措施，保障防汛系统的联络畅通。(4)对抢险救灾的各项准备工作进行督促，检查落实情 况。(5)依据防汛部门的汛情趋势判断意见，加强对住户防 汛宣传教育，平息谣传，稳定民心，保持正常的生产、生活 秩序。2、重大汛情应急(1)在接上级领导重大汛情应急通知后，汛情涉及的各 项目防汛救灾突击队快速集中，如何迅速投入到防汛抢险的 工作。(2)组织力量做好住户的疏散安置工作，采取有利措施, 尽量保障住户的基本生活条件。(3)组织有关人员维护公共秩序，防

35、范有人趁机捣乱。4 4) 了解灾情，做好宣传工作，平息谣传、误传，保持 社会稳定。具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按 照项目的防汛应急工作方案实施。十、信息汇总和报告项目防汛指挥部根据各自的职责分工，负责收集、整理 和研究对本辖区可能发生防汛信息的分析汇总，按照早发 现、早报告、早处置的原则，迅速将情况上报公司主管领导。 对于各类防汛突发事件及可能导致的各种隐患，任何个人都 有权利和义务，向公司办公室报告，并有权对相关部门的工 作过失和不当处置行为进行举报，防汛信息的报送和处理遵 循以下原则：1、重要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信 息，应及时报告基本情况，同时抓紧了解情

36、况，随后补报详 情。2、一般信息按分项目管理权限，报送各项目防汛负责 人。3、公司防汛工作小组接到重大的汛、工、险、灾情报 告后，应立即报告。十一、其他当面临重大、紧急、突发事件或涉及住户正常工作、经 营、生活秩序的情况，配合各项目客户服务中心就近口头通 知客户，并做好客户安抚和解释工作。物业治安突发事件应急预案篇81、盗窃：(I)当保安人员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时,立即用对讲机或电话向保安部经理/队长/班长报告现场的 具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶往被盗现场，维护 现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场。(2)保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时 间及情况。(3)保安员到

37、达现场前，案犯已逃离现场时，可用对 讲机报告，但不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术 语队长/班长，请你速到XX单位/位置”。(4)保安队长/班长在接到报告后立即调集保安人员对 现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥(1)保安队长/班长到达现场立即了解案情及相关资料 (询问笔录)，根据案情需要作出部置；向当事人或知情人 了解犯罪嫌疑人的特征及逃离方向后，视情况立即组织保安 人员去抓获犯罪嫌疑人。(2)向保安部经理汇报，请示作出进一步工作指示。(3)保安部经理根据案件损失及影响的大小向公安机 关/上级领导报告案情。2、打架(1)当保安人员在巡逻中发现打架现象或接到打架报 案时，应立即上前制止或迅速

38、赶赴现场进行制止，防止该行 为的扩大而造成不必要的损伤。同时应向保安班长/队长报 告具体位置、已伤的人数、参与打架的人数以及请求支援的 范围。(2)将现场围观人员劝离现场，维护现场的道路交通 秩序，保护好现场。(3)将因打架造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医 院抢救。(4)保安班长/队长在接到通知后，应立即调集现场附 近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。将当事人带回 保安部，交由公安机关处理。(5)向保安部经理汇报，请示作出下一步的工作指示。(6)保安部经理搜集有关信息后应做好工作安排，处 理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡的，应立即与公安 机关协调有关处理工作，并报告上级领导。3、抢劫

39、当保安人员发现有抢劫现象或接到抢劫报案时，立即用 对讲机或。(1)电话向保安部经理/队长/班长报告现场的具体位 置，然后迅速前往制止，并对现场进行保护。(2)如犯罪嫌疑人仍在现场应立即抓捕回保安部，并请事主一起到保安部交由公安机关处理。（3）向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其情况送医院救治。（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时， 应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等 支援的保安人员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以 免造成不必要的损伤。（5）保安部经理/队长/班长接到报告后，应立即调集 现场附近的保安员进行增援，并迅速赶

40、赴现场指挥。将当事 人带回保安部，交由公安机关处理。（6）保安部经理应立即与公安机关协调有关处理工作, 并报告上级领导。4、凶杀（1）当保安人员发现有凶杀现象或接到凶杀报案时， 立即用对讲机或电话向保安部经理/队长/班长报告现场的 具体位置，然后迅速前往制止犯罪行为，并对现场进行保护。（2）封锁现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人 员进出现场。（3）如犯罪嫌疑人仍在现场应立即抓捕回保安部，并 交由公安部门处理。对伤者应立即送往医院救治，在搬抬过程中所走过的路 线及碰过的物件，均应进行认真仔细的登记。在公安人员到 达时，立即将(1)登记事项向公安人员报告。(2)保安部经理/队长/班长接到报告后

41、，应立即调集 现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。(3)保安部经理应立即与公安机关协调有关处理工作, 并报告上级领导。5、中毒事件(如煤气、食物中毒等)(1)当保安人员在巡逻中发现中毒现象或接到中毒事 件报告时，立即用对讲机或电话向保安部经理/队长/班长报 告现场的具体位置及情况，并留在现场或赶赴现场切断毒 源，使毒物不在继续扩散，疏散现场的围观者。(2)对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场移到空气 通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救。(3)对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场, 消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢 救。(4)保安部经理/队长/班长接到报

42、告后，应立即调集 现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。调查中 毒原因，核准毒源是否以切断，防止有毒现象而造成不必要 的伤亡。亲自护送中毒者到医院抢救，并将情况通知中毒者 家属和向上级领导汇报。(5)如果中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告。物业治安突发事件应急预案篇91目的提高本公司在电梯发生突发事故时，处置事件和抗风险 的能力，最大限度地预防和减少突发事件造成的损害。2适用范围适用于本公司在服务项目上对电梯突发事故发生时的 应急处置工作。3工作程序3. 1电梯关人处理规程3. Ll电梯运行过程中发生故障，有关人员接到报警信 号后先通过三方通话装置与轿厢内人员通话并尽快派人

43、到 达现场，安慰乘客不必惊慌，告知乘客不要乱动按钮；同时 通知电梯维修人员。3.1 . 2如电梯维修人员超过30分钟仍未到达，对于轿厢 停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面不超过05米的 情况，部门可安排有电梯维修上岗证的救援人员依下列步骤 先行释放被困乘客：a）确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外门 察看）；b）关闭电源总挚（在机房或大厦电源总挚内）；C）用专用厅门钥匙（三角钥匙逆时针方向）开启厅门;Ci）用人力开启轿厢门（要慢，用力不要过大）；e）协助乘客离开轿厢；f）重新将外门关好（人在厅门外不能用手打开为止）。3.2 电梯进水处理3. 2. 1底坑进水当底坑进水时，应当将电梯

44、停于顶层，终止电梯运行， 并切断电源，同时告知客户。待水情处理好并经专业维护人 员检查确定可以运行后才能恢复运行。3. 2.2楼层水淹当楼层水淹而使井边或底坑进水时，应当将电梯停于进 水层以上，并关闭电梯及总电源，同时告知客户。待水情处 理好并经专业维护人员检查确定可以运行后才能恢复运行。3. 2. 3湿水处理及报告专业维护人员进行电梯湿水处理后，管理处应当向安全 管理部提交K事件报告11并附专业维护人员的湿水处理报告。3.3遇各种灾害时紧急处理措施3. 3. 1火灾当火灾发生时，按火灾事故应急处置预案处置。3. 3. 2地震当地震发生时，根据震前预报，由电梯维修工关闭所有 电梯。地震过后，由

45、专业电梯公司对电梯进行安全检测，确 认无异常情况后，方可运行。3. 4后续处理3. 4.1电梯关人30分钟以上及其他突发事故时，按照公 司应急准备与响应控制程序和安全管理部事件报告工 作规程进行后续处理。3.4.2相关现场应拍照留存，必要时申报保险理赔。4相关文件4.1火灾事故应急处置预案5适用记录K突发事件报告单D物业治安突发事件应急预案篇10L总则Ll编制目的为科学有效应对我市物业管理区域可能出现的安全突 发事件，规范应急处置工作，切实消除我市物业管理区域安 全隐患，保障物业管理区域内的公共安全，特制定本预案。L2编制依据中华人民共和国突发事件应对法、国务院物业管 理条例、山东省物业管理条

46、例、青岛市物业管理条 例等相关法律法规和规定。L3编制范围本预案适用于全市物业管理区域内安全事件的应急处 置工作。L4编制工作原则L4l以块为主，属地管理。安全事件发生后，在各区 （市）物业行政管理部门的统一领导和协调下，坚持条块结 合、以块为主、属地管理，实行区（市）管理制，建立灵活 快速、功能全面的预警和应急反应机制。L4.2以人为本，依法规范。以保障人民群众的生命安 全为出发点和落脚点，最大限度地减少安全事件造成的人员 伤亡和危害；应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定, 要与相关政策相衔接，要依法行政，依法实施应急预案。L4.3预防为主，平战结合。各物业服务企业应当落实 预防为主的.

47、思想，树立常备不懈的观念，经常性地做好应 对安全事件发生的思想、预案、机制和工作等方面的准备。 建立安全应急处置专业小组，加强管理人员安全方面工作的 培训力度，定期组织企业员工、小区居民进行安全应急演练。2.组织机构与职责2. 1指挥机构按照安全应急工作的需要，成立物业管理安全工作领导 小组。由市物业办主任担任组长，组员由各区（市）物业行 政管理部门负责人组成。2.2工作机构物业管理安全工作领导小组下设办公室，办公室设在市 物业办，主任张宣文，常务副主任王西涛。办公室职责：统 一协调全市物业管理区域内的安全督查工作，对重点问题提 出指导性意见；组织召开安全工作联席会议，及时部署上级 有关安全工作的指示精神和相关文件的传达；及时向上级机 关报送相关重大事项和突发事件的应急处理情况；其它内部 工作事项的通知、协调等工作。2. 3成员单位及职责各区（市）物业行政管理部门成立相应组织机构，确立 专门办事机构、专职工作人员，根据本区域的实际情况，明 确职责分工，认真组织督促、落实安全工作，及时处理