市民服务中心（政务服务中心）信息化建设项目采购需求书.docx

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1、市民服务中心（政务服务中心）信息化建设项目采购需求书1 .项目概述1 1目12 2.13 .3.项目建设内容14 .4.质保期和驻场服务22 .项目背景、项目建设意义42.1. 项目背景42.2. 项目建设意义42.2.1. 是落实市政府工作要求，按时按质建设好XX市民服务中心的需要42.2.2. 是深化“放管服”改革，优化营商环境，建设人民满意的服务型政府的需要42.2.3. 是响应国家和XX省要求加快推进政务服务标准化规范化便利化的2.2.4. 是提升民众的服务体验，增强人民群众的幸福感和获得感的需要52.2.5. 是加强政府机构行政服务监督，建立阳光行政的需要62.2.6. 是打造XX服

2、务广场城市会客厅传播城市形象的需要63 .项目建设目标及总体框架设计73.1. 建设目标73. 2.设计原则73.1.1. 集约节约建设的原则73.1.2. 先进性和实用性并重原则73.1.3. 标准化和规范化原则73.1.4. 可伸缩性和可扩展性原则73.1.5. 安全性和可靠性原则83.1.6. 界面友好性和易用性原则83.1.7. 可管理性和可维护性原则83.3. 总体建设框架83.3.1. 总体架构83.3.2. 业务架构103.3.3. 网络架构114.目jiFt2t-124. 1*JIJ又寸.125. 2育匕125.1.1. 网络性能需求125.1.2. 系统性能要求124.3.

3、信息化设备建设需求144.3.1. 配套基础设施144. 3.1.1.网络机房145. 3.1.2.计算机网络系统204.3.2. 业务运行设备294.3.2.1.大厅业务运行设备294.3.2.2.大厅业务监控454.3.2.3.讨论室及多功能厅544. 4.软件功能需求634.1.1. 主要应用场景634.1.2. 软件功能需求634.4.2.1.XX市统一申办受理平台634.4.2.2.XX智能政务热线系统升级1284. 5.成品软件租赁需求1311. 5.1.智能机器人（RPA）1312. 5.1.1.服务及实施要求1324. 5.1.2.主要应用场景1325. 5.13.实施YGl围

4、1334. 6.软件技术实施需求1344.1.1. 数据汇聚/迁移服务1344. 6.1.1.证照数据汇聚服务1344.1.2. 进驻事项移动端技术实施服务1351354.6.2.1.事项进驻两X4.6.2.2.事项进驻X智助1364.63单办事项精细化梳理与实施配置1364.6.3.1.单办事项精细化梳理1364.6.3.2,单办事项配置1424.6.4.“一件事”主题精细化梳理与配置实施1434.6.4.1.“一件事”主题精细化梳理1434.6.4.2.“一件事”实施配置1494.65RPA机器人流程设计及配置实施服务1504.6.5.1.智能填报流程设计服务1504.6.5.2.智能采集

5、流程设计服务1504.6.5.3.智能检查流程设计服务1504. 7.云资源及基础软件资源需求1504.1.1. 云资源租赁需求1514.1.2. 密码资源池租赁需求1544.1.3. 基础软件资源租赁需求1564.1.4. 光纤、云电脑、短信租赁需求1574. 8.安全防护能力建设要求1584.1.1. 安全等级定级1584.1.2. 密码应用建设要求158.项目概述1.L项目名称项目名称：市民服务中心（政务服务中心）信息化建设项目。I .2.建设地点XX市。II 3.项目建设内容本项目从建设标准化XX市民服务中心实际需求出发，围绕“配套基础设施、大厅业务运行设备、软件应用系统”等主要建设内

6、容，重点从支撑、运行、服务、运营四个层面，以信息化技术手段为抓手，建设一个“服务高质化、运行高效化、管理精细化、决策智慧化”政务服务中心，促进政务服务标准化、规范化、便利化，进一步提升政务服务效率、优化营商环境，为企业和群众提供更便捷、优质、高效的服务，将XX市民服务中心打造成为标杆示范的政务服务中心。一、建设配套基础设施遵循稳定、高效、安全可靠、高可扩展性原则，建设政务服务中心网络机房、计算机网络系统、信息安全系统等基础设施，为各类应用服务器、网络设备、存储设备、安全设备提供高效稳定的运行环境，为各类政务服务终端、监控终端、办公终端等提供网络接入能力，为各类服务器、终端以及局域网提供安全防护

7、能力。二、业务运行设备建设标准化大厅业务运行设备，包括涵盖预约、咨询、导办、取号、叫号、受理、取件等环节配套的大厅业务运行设备、大厅业务监控、讨论室及多功能厅配套、24小时自助区设备、信息发布硬件，一是为更好地服务企业和群众，为实体大厅的高效、稳定运行提供基础保障能力，提升实体政务服务中心的服务能力，进一步优化政务服务，提高政务服务效率，二是为更好地保障进驻的部门和人员，通过信息化建设为各进驻部门开展业务提供基础保障能力，提高工作效率；建设公共资源交易中心业务运行设备，包括开评标场地标准化建设所需要配套硬件，包括LED大屏显示系统、云桌面资源系统以及开评标室配套开评标终端、投影、信息发布屏等设

8、备，完善公共资源交易中心场地硬件建设，提升交易中心信息化建设水平，加快推进公共资源交易全流程电子化建设，为公共资源交易活动提供更加稳定高效、安全可靠的技术保障，促进公共资源交易效率明显提高、营商环境持续优化，以优质高效的信息化建设、运维服务保隙，促进市级交易平台电子化、智能化水平再上新台阶，为项目交易工作高效便捷的提供技术支撑；建设市民服务热线管理中心业务运行设备，包括市民服务热线管理中心视频直播间信息化设备，借助网络直播，与听众互动交流，展示各部门工作特点、亮点和成效，针对群众关心的民生问题，做到答疑解惑，同时，结合广大群众日常向12345反映的一些社情民意进行互动交流，接受观众和听众的投诉

9、，充分发挥媒体及政府部门的力量，为XX市民提供实实在在的服务。三、软件应用系统围绕统一预约、统一排队叫号、统一申办受理、出证出件、统一评价、统一监管等方面进行建设，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，不断满足企业和群众多层次多样化服务需求。新建XX市统一申办受理平台：主要新建统一预约功能，实现在线预约、外部系统预约、预约管理；新建统一申办受理功能，线上统一申办、窗口统一办件、通用审批服务、跨域通办、“一件事”主题集成服务等政务服务应用和特色服务应用，进行用户行为分析，建设事项管理、表单中心、流程中心、规则中心、文书中心、通知中心、办件中心、后台管理等业务支撑能力；新建市民服务中心业务

10、运行管理，实现设备管理、信息发布、排队取叫号、统一评价、政务服务全过程监管等功能；与省、市、区相关系统进行对接，实现业务和数据的交互。升级XX市智能政务热线系统：主要包括增加市民诉求分析展示（X治慧版）、涉企数据可视化分析、海鸥指数评分常态化监测、政策信息关联、适老化改造等功能。III .质保期和驻场服务本项目总体质量保证期为1年（有特殊质保要求的软硬件，以软硬件采购清单要求为准），质量保证期和技术支持服务自通过采购人组织的最终验收之日起开始计算。若中标人承诺质量保证期比上述要求长的，按照其承诺执行。本项目终验完成后，结合实际使用需求，中标人需提供为期至少一年的驻场服务，保障系统设备稳定运行。

11、该项服务费用已包含在项目建设费用中。驻场服务需保证至少12人的团队：1、硬件驻场人员至少2人，软件驻场人员至少4人，单事项梳理驻场人员不少于3人，“一件事”梳理驻场人员不少于3人；2、驻场人员应熟悉系统运作和设备详情，可立即排障并处理一般故障；3、驻场团队根据现场情况，完成初步判断决定维修团队内部处理或者需要通知厂家协助处理；4、故障处理完成后，回复客户并记录在案；5、日常运维工作需提交巡检记录及月报等，并及时与工作人员沟通，提升服务质量及效率。1 .项目背景、项目建设意义2.L项目背景XX政务服务中心是落实国家深化政务服务改革要求，加快服务型政府建设，提高政务服务效率，进一步优化营商、投资环

12、境而设立的集中办理行政审批和相关业务的场所,是XX加强数字政府建设、构建一流营商环境的重要举措。2020年2月25日，市政府常务会议决定事项的通知（X办会函（2020）19号）要求，“将XX市民服务中心建设作为补短板项目，研究启动相关工作”。2020年10月19日，召开了第二十一次书记专题会议，专题研究市民服务中心规划建设工作。2020年11月4日，由市委常委领导班子组织专班会议研究加快推进市民服务中心项目建设工作会议，明确了XX市民服务中心的选址、建设规模及功能、建设主体和建设模式。2021年2月4日上午，市委常委领导班子组织专班会议，研究加快推进市民服务中心项目建设有关工作，并就项目深化设

13、计、信息化建设、责任分工等工作进行了研究。2021年3月2日，由市委相关领导牵头召开市民服务中心项目建设领导小组第一次会议，会上强调了项目建设的意义和重要性，提出要如期高质量地完成项目的建设。2021年3月18日，土建项目开工奠基仪式顺利举行，进入施工阶段。2.2.项目建设意义221 .是落实市政府工作要求，按时按质建设好XX市民服务中心的需要建设XX市民服务中心是贯彻落实“努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障”重要论述的具体举措，是实现国家、省关于政务服务事项集中办理要求的关键环节，是一项重大的民生工程，建成后市级所有政务服务事项实现应进必进，一站式办理，企业群众进

14、一扇门即可办成所有事，本项目是XX市民服务中心配套信息化建设，是满足市民服务中心进驻启用的基础条件，是满足政务服务线上线下融合的重要支撑，是按时按质建设好市级市民服务中心的重要保障。222 .是深化“放管服”改革，优化营商环境，建设人民满意的服务型政府的需要党的十九大报告要求，转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。深化“放管服”改革，助力市场主体进一步恢复元气，通过固本培元、稳定预期，着力培育和激发市场主体活力，不仅对当下稳住就业和经济基本盘形成有力支撑，也为进入新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展打下坚实基础。通过大

15、力推进“互联网+政务服务”，加快构建线上线下融合的一体化政务服务体系，是深入推进“放管服”改革的关键举措。项目重点从解决企业和群众业务痛点出发，以业务汇聚、数据汇聚、服务优化为切入点，巩固现有政务服务优势，补齐政务服务短板，有利于进一步优化营商环境，进一步降低制度性交易成本，为企业和群众创业营造更好的环境，进一步激发社会和市场活力，为经济社会发展注入新的动能。2.2.3. 是响应国家和XX省要求加快推进政务服务标准化规范化便利化的需要根据国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见（国发（2022）5号）和XX省人民政府关于印发XX省加快推进政务服务标准化规范化便利化工作实施方案的通

16、知（X府函（2022）290号），要求推进政务服务标准化、政务服务规范化、政务服务便利化、全面提升统一申办受理平台服务能力。本项目的建设是积极响应落实国家和省的工作部署，有利于加快推进XX市政务服务标准化、规范化、便利化水平大幅提升，高频政务服务事项无差别受理、同标准办理；全面推行“免证办”；在集约化办事、智慧化服务方面实现新的突破，“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办，建成政务服务线上线下深度融合、协调发展，方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。2.2.4. 是提升民众的服务体验，增强人民群众的幸福感和获得感的需要根据国办发国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推

17、进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知（国办发（2018）45号）等文件精神及要求，简化优化公共服务流程，是加快转变政府职能，推进简政放权、放管结合、优化服务改革的重要内容。随着信息化建设的快速发展，政府部门面临的新情况、新问题不断增加，广大人民群众对政府的服务需求正从原来的简单信息服务向多元化的方向发展。政府不仅仅需要向民众提供信息服务，还需要提供如政务服务、便民服务等多种服务类型，在提供“政民互动”的多种交流手段的同时，又能带来多元化的服务获取方式。把大数据、云计算等信息技术融入到创新服务与治理模式的过程中，使得政府的服务精准化、智能化，逐步从“民众找服务”向“政府送服务”过渡，

18、实现政府的服务方式从被动供给到主动提供的转变，使需求端从“千人一面”向“千人千面”转变，更高效精准地满足民众的需求，改善民众的服务体验，增强人民群众的幸福感和获得感。因此，政府为了更好地服务于民众，在市民服务中心建设整合政务服务、便民服务、信息公开、“政民互动”的信息化系统势在必行。2.25是加强政府机构行政服务监督，建立阳光行政的需要“互联网+政务服务”技术体系建设指南(国办(2016)108号)明确提出了评价考核体系的建设内容，这是促进政务服务运行规范、程序严密、过程透明、结果公开、监督有力目标的重要环节。通过信息化系统的建设，加强政务服务全流程电子监察，实现对所有运行过程实时监测、服务效

19、能分析，提升窗口人员精细化管理，完善办事服务评价体系，不仅能够实现监督关口前移、预防前推，而且使权力运行全过程系统留痕,通过分析和汇总行政权力运行数据，发现行政权力运行程序的薄弱环节，并加以完善和改进，实现对权力运行的制约和监督，促使行政权力在阳光下运行，提高公共服务的效率，提升政府机构服务形象。2.2.6.是打造XX服务广场城市会客厅传播城市形象的需要XX市民服务中心位于梅华西路与迎宾北路交汇处，西邻梅华城市公园，南靠市青少年妇女儿童活动中心，处于市区重点建设的中央商务区，承担传播城市形象、发布城市动态、推广改革成果、打造城市名片的城市会客厅使命。通过在市民服务中心建设市民大讲堂，利用多媒体

20、设备调动本地组织、市民积极参与城市内容分享，成为政府、企业、市民共享的全媒体展示载体和城市社交平台。3.项目建设目标及总体框架设计3.1 .建设目标为深入贯彻落实国务院、XX省、XX市关于进一步深化“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网、一门、一次”改革要求，项目秉持以人为本、服务为先的设计理念，遵循“经济实用，安全可控，运行智能，共享便民”的原则，高标准创建“政务事项集中、部门进驻到位、服务过程高效、评价覆盖广泛、办事环境舒心”的市级政务服务中心,依托政务服务中心全力打造耗时少、流程短、成本低、服务优的政务服务，推动事项办理“少填、少报、少跑、快办”，努力建设人民满意的服务型政府。3.2

21、.设计原则3.2.1. 集约节约建设的原则项目在建设的过程中，应遵循集约节约建设的原则，充分考虑已建设软硬件情况,充分利用省、市已建功能能力平台和数据资源，充分利旧现有信息化设备，预留与现有系统升级对接的接口，避免重复建设，高效节约使用政府资金。322.先进性和实用性并重原则应用系统设计坚持采用先进的技术，以提高整体效率。同时，在兼顾技术先进性的基础上，坚持以需求为导向，讲求实际应用效果，尽可能采用成熟技术，以保证架构设计的可靠性和稳定性。3.23标准化和规范化原则应用系统设计工作要严格遵循国家、行业的有关技术标准和规范，在统一的标准和规范条件下进行建设，以确保建成的系统具有开放性、兼容性和可

22、扩展性，为各个业务应用系统在应用和数据方面的集成提供前提条件，实现信息资源的共享和利用。3.2.4.可伸缩性和可扩展性原则架构设计应充分考虑将来的扩展需要，保证未来业务发展的空间。功能设计应尽可能采用模块化并预留适当的接口。由于管理业务可能经常发生变化，因此在组件的建设过程中应结合分布式应用的特点，增加组件的伸缩性和可重用性，以方便维护。325.安全性和可靠性原则系统建设要充分考虑系统各个层面的安全隐患，针对安全隐患要设计相应的安全措施，既能保证系统的安全运行；在系统运行时既要保证合法用户能访问其所需的信息,又要屏蔽和禁止非法用户的访问。在设计上采用恰当的技术手段为系统提供保护、监视、审计等手

23、段。3.2.6.界面友好性和易用性原则本项目中应用系统界面设计不仅遵循软件工程质量标准中对软件界面设计的要求,而且从用户体验出发，使界面设计满足用户通常的操作习惯。最终实现系统界面整齐简洁、层次清晰、一目了然，达到易用、好用的目的。3.27可管理性和可维护性原则本项目是一个跨部门、跨区域的覆盖面比较广、涉及部门比较多的系统。系统对不同性质用户、系统运行状态、数据资源等应具有良好的可管理性和可维护性。3.3.总体建设框架3.3.1.总体架构XX市民服务中心（政务服务中心）信息化建设项目是集成前端设备、智能传送网、配套管理应用、政务服务应用等信息化内容于一体的综合性智能化信息系统。用户层门户层展示

24、层业务应用层WfflX?层数据支推层站础设施层政务朦务网大厅基本信息4大厅管理人员统一Bi约考省事事项情况在线预的功能外部系统Hi约入口8（的管理功能市民服务中心业务运行管理设备管理信息发布管理市民服务中心播认叫号政务服务统一评价政务服务全过程管理统一门户服务场景化智能感知分析海瘠指数评分常杳化监蒲个人用户等商通ApP办件情改Bi均叫号情况珠海市统一申办受理平台考政易自助终墙好差评情况咨询投诉情况统一申办受理密码应用安全性建设珠海智能政务培线系统市民诉求分析展示（治意版）政策信息联动国产化适配涉企数据可视化分析适老化改造I事项管理表单中心流程中心规则中心文书中心通知中心办件中心后台管理统一申办

25、受理平台业务能力支撑中心省统一身份认证（政务侧）个人数字空间省统一身份认证（公众侧）广东省政务服务好差评系统省数据资源一网共享平台享平台珠海南分节点市级业务数据好差评数据证照数据办件过程数据国/省业务数据的数据省一件事系统法人数字空间专题数据座事项数据表单数据证照数据办件状态数据办件受理数据办件过程信息预约数据揖队叫号数据仃庐特别程序信息计算资源存储资源gW其他便件心源网络资源”外网1，疗冏*狂网IJl络取号机窗口受理终端网办终端自助终发布终端业务终道会议设普硬件资源上丝己建信息安全体系运雉保障体系标准规范体系332.业务架构服务对象身份核甄生物识别信息果集身份证信息采集统一份以证服务定位事项

26、目录搜索短努咨询问答服务推荐情形引导线下人工咨询服务查阅办事指南询办事图甯展示申报材料准备提示材名甲免以交可幺三叼仃Ml-HW服务受理表单填写材料申报BBR三MW7gm.三BMWm线下提交线上提交服务协同服务办理;审批审批MUE归档服务办结3.33网络架构9字我务豉务E球毒分植以rawawam*Ha*n*a*.tSMA2M改*uKUt攵犊机政务EC笫畀MIBnIilg火却I4.项目主要建设内容1. 1.使用对象本项目共包括2部分内容：XX市统一申办受理平台和XX市智能政务热线系统，包含的使用对象分别为：办事群众、政务办事工作人员、专业部门工作人员、领导及管理人员、运维人员。4. 2.性能要求4

27、.2.1. 网络性能需求政务外网局域网边界防火墙出口带宽应工IGbps。政务外网局域网办公用户接入带宽指标应叁100MbPs。政务外网局域网公共资源交易中心云桌面主机接入带宽指标应呈IoGbPs。便民电脑互联网接入带宽指标应叁4Mbps。4.2.2. 系统性能要求表本项目系统性能要求表序号系统名称性能要求1XX市统一申办受理平台1、系统应提供7X24小时的连续运行，因系统自身原因导致的平均年故障时间：WI天，单次故障平均修复时间：W2小时。2、系统应具有较强的系统安全性和灾难恢复能力，使用国产政务云提供的备份能力，确保数据不因意外情况丢失或损坏。3、系统应具有较强的系统扩展能力，可以通过增加服

28、务器资源应对高并发需求。4、系统平均响应时间W5秒，大型的复杂的查询统计页面平均响应时间8秒。不考虑有线网络带宽影响的情况下，图片声音信息交换平均响应时间o秒。序号系统名称性能要求5、在业务高峰时，系统正常可支持100O个用户同时在线，100个用户并发访问，平均每分钟办件数250笔。6、用户并发数估算依据XX市18-59岁常住人口约160万人，按全市适龄5%的常住人口使用本系统，按业务办理高峰日约5%的普通用户直接使用系统，每天工作8小时，平均操作时长5分钟计算，每天在线用户数约是1600,000人*5%*5%=4000人。XX市政务人员入驻本系统约0.6万人，按业务办理高峰日约5%的政务用户

29、使用系统，每天工作8小时，平均操作时长60分钟计算，每天在线用户数约是6,000人*5%=300人XX全市每年约600万办件，按每年250个工作日，每天工作8小时计算，平均每分钟办件数二6,000,000/250/8/60=50笔/分钟。(1)计算平均的并发用户数：C=nLT(C是平均的并发用户数；n是平均每天访问用户数；L是一天内用户从登录到退出的平均时间；T一天内多长时间有用户使用系统)(2)并发用户数峰值：CC+3C平均并发用户数C=(4000*5/60/8)+(300/8)Q41.7+37.5=79；并发用户数峰值C=79+3*79105o2XX智能政务热线系统遵循XX智能政务热线系统

30、原有的性能指标要求，具体如下：1)并发用户指标本项目并发用户数2350；序号系统名称性能要求2）系统稳定性指标系统有效工作时间要求299.9%；3）系统吞吐量指标系统吞吐量2800事务/秒,工单派发的系统吞吐量250事务/秒，知识检索230事务/秒，通用场景230事务/秒；4）业务性能指标在350个并发用户访问时，确定条件的信息查询响应时间小于5秒钟；每笔业务的响应时间在5秒以内；登录要求响应时间在5秒以内，业务处理N5次/秒；在不考虑有线网络带宽影响的情况下，图片、声音信息交换响应时间控制在10秒以内；4.3.信息化设备建设需求431.配套基础设施4.3.1.1.网络机房4.3.1.1.1.

31、系统概述本项目建设的应用系统（XX市统一申办受理平台、XX智能政务热线系统升级）部署在政务云平台，本项目所建设的网络机房主要用于部署计算机网络设备、安全设备及视频存储设备，建设的网络机房总面积约为116m2.总体建设目标：参考国家标准数据中心设计规范（GB50174-2017）中C类数据中心的建设要求进行建设。满足基础线路汇聚、设备运行对基础环境要求，并建设成为适应未来业务发展变化及智慧应用基础配套功能需求的，具备扩展性、通用性特性的智能型网络机房。4. 3.1.1.2.网络机房建设范围本项目建设内容包括：网络机房装修工程、UPS不间断电源工程、空调工程、动力环境监控工程、防雷接地工程、机柜工

32、程、视频监控工程。气体消防工程及外电引入由本大楼建筑项目负责统一规划建设，不在本期项目考虑范围。5. 3.1.1.3.网络机房平面布局依据数据中心设计规范GB50174-2017标准，网络机房平面布局图如下：142007100710014200图网络机房平面布局图6. 3.1.1.4.网络机房装修方案一、对土建结构方面的要求1 .网络机房的建筑平面和空间布局应具有适当的灵活性，主机房的主体结构宜彩大开间大跨度的柱网，内隔墙宜具有一定的可变性。2 .网络机房净高，应按机械高度和通风要求确定，宜为2.43.0M3 .网络机房的楼板荷载可按5.0-7.5KN/M2设计RPS电源处的楼板荷载可按8.0

33、12KN/M2设计。蓄电池区域的楼板荷载可按16KN/M2设计。4 .网络机房主体结构应具有耐久、抗震、防火、防止不均匀沉陷等性能。变形缝和伸缩缝不应穿过主机房。5 .网络机房中各类管线宜暗敷，当管线需穿楼层时，宜设技术竖井。6 .室内顶棚上安装的灯具、风口、火灾探测器及喷嘴等应协调布置，并应满足各专业的技术要求。7 .网络机房围护结构的构造和材料应满足保温、隔热、防火等要求。8 .网络机房各门的尺寸均应保证设备运输方便。二、地面工程网络机房地面采用架空防静电地板。为使水泥砂浆地面达到不起尘、不产尘、保证空调送风系统的空气洁净度，地面需要先涮防尘漆做防尘处理。活动地板的种类较多，根据基板材料可

34、分为：铝合金、全钢、中密度刨花板。机房选用全钢防静电活动地板,在保证耐用度的基础上实现协调的装饰效果。三、墙面工程墙面处理是指采用在主机房建筑物的墙面、柱面上进行防尘、防潮、防水、保温处理，同时使房屋内部平整、光滑，清洁美观，改善采光条件，增强保温、隔热、隔音、防尘等性能从而改善环境条件。主机房墙面、地面及梁面上刷防霉、防潮漆，涂防水油膏，进行防尘处理、确保洁净度高、不产生粉尘、耐久性高、不产生龟裂、眩光，同时起到防水、防潮、防霉的效果。网络机房应采用国产优质彩钢板，要求能满足等电位系统的需求。“机房彩钢板”又叫做单面石膏彩钢板或金属面夹芯彩钢板，专门针对计算机机房、网络机房、交换机机房、电子

35、机房、航天设备机房和卫星设备机房等各种机房所设计的，充分考虑到机房的综合布线要求、防尘要求、保温要求、环保要求、安全要求、质量要求、改建要求、长期使用要求、便捷性要求、美观时尚要求、一体化要求、防电防火防霉要求以及机房墙板对用户身体健康等相关技术的规范和条件。四、天花吊顶工程根据网络机房的具体建筑结构情况，整个网络机房为了确保保温和消防需要；全部采用规格为60OnImX60OnImXO.8mm的微孔铝制天花板进行铺设，天花板美观、耐用，防火、防潮，同时与机房屏蔽网一起组成一个完整的屏蔽系统，具抗静电、抗干扰的作用。为保持网络机房环境洁净度和保持网络机房温度均衡，采用铝泊制保温棉作天花、墙面、地

36、面保温使机房具有防潮、防尘、保温的性能。五、照明工程照明灯具采用嵌入式安装。事故照明用备用电源自投自复配电箱，市电与UPS电源自动切换。灯具内部配线采用多股铜芯导线，灯具的软线两端接入灯口之前均应压扁并搪锡，使软线与固定螺丝接触良好。灯具的接地线或接零线，必须用灯具专用接地螺丝并加垫圈和弹簧垫圈压紧。在网络机房内安装嵌装灯具固定在吊顶板预留洞孔内专设的框架上。灯上边框外缘紧贴在吊顶板上，并与吊顶金属明龙骨平行。在机房内所有照明线都必须穿钢管或者金属软管并留有余量。电源线应通过绝缘垫圈进入灯具，不应贴近灯具外壳。灯具正常照明电源由市电供给，由市电柜中的断路器、房间区域安装于墙面上的跷板开关控制。

37、4.3.1.1.5.网络机房防雷接地方案网络机房的防雷和接地应满足人身安全及电子信息系统正常运行的要求，并应符合现行国家标准建筑物防雷设计规范GB50057和建筑物电子信息系统防雷技术规范GB50343的有关规定。保护性接地和功能性接地宜共用一组接地装置，接地系统采用联合接地方式，在室内采用紫铜带与楼柱钢筋连接，制作少于1欧姆的接地极。4.3116.供配电系统随着各行各业的应用系统对基础运行环境依赖度的与日俱增，保证网络机房的正常运行具有广泛的经济意义与社会意义，影响网络机房正常运行的因素有很多，如：建筑结构系统、网络布线系统、供电系统、空调系统和制冷系统等，而“不能停机，不能宕机”是网络机房

38、建设的首要要求，通过智能化、模块化、在线维护的思路，以确保产品的高可用性，采用先进的多级供配电系统，使得关键设备的供电可靠性、可用性、可维护性得到了突破性的提高。ITIIKl系统要求电气工程是整个网络机房的基础系统工程，其供配电系统的可靠性要求极高。供配电系统的安全性、可靠性、可维护性和在线扩展性是本次项目的重点。计算机系统、通讯系统、空调系统配电都必须经过UPS电源。配电线缆、配电柜及相应的电路，都以满足用电峰值为其设计负荷。强弱电分离，网络机房的强电和弱电线缆应分别走各自线槽。计算机供电电源质量根据数据中心设计规范GB50174-2017中标准要求，稳态电压偏移范围为380V220V+7-

39、10乐稳态频率偏移范围为50Hz0.5,输入电压波形失真度不大于5乐允许断电持续时间为OTOmsOC级数据中心的供电电源应按二级负荷考虑。1.21L6-2电气负荷计算本期项目网络机房共布置8个IT机柜（每个IT机柜按4KW计算），2台30KW精密空调，2台12.5KW精密空调。设备名称设备功率备注IT机柜负荷8*4=32KW4KWIT机柜空调负荷2*18+2*5=46KW30KW制冷量恒温恒湿精密空调2台，（耗电功率约为18KW）2.5KW制冷量恒温恒湿精密空调2台，（耗电功率约为5KW）照明等辅助负荷116*0.15=17.4KW0.15KW/每平方米负荷总计32+46+17.4=95.4K

40、W4.I1.6.工UPS系统配置本项目按照机房等级要求及相关规范，UPS按C级数据中心标准建设。IT柜通过模块化UPS设备输出供电，精密空调通过工频UPS设备输出供电，照明插座等市电供电。1.RjL6.L精密空调系统配置网络机房精密空调系统的任务是为保证机房设备能够连续、稳定、可靠地运行，需要排出网络机房内设备及其它热源所散发的热量，维持网络机房内恒温恒湿状态，并控制网络机房的空气含尘量。为此要求网络机房精密空调系统具有送风、回风、加热、加湿、冷却、减湿和空气净化的能力。本网络机房制冷系统主要依据数据中心设计规范GB50174-2017中的环境要求以及空气调节要求，同时遵照民用建筑供暖通风与空

41、气调节设计规范GB50736中的相关规定。1、网络机房环境要求如下:项目技术要求备注A级B级C级冷通道或机柜进风区域温度1827C不得结露冷通道或机柜进风区域相对湿度和露点温度露点温度5.5C15C,同时相对湿度不大于60%网络机房环境温度和相对湿度（停机时）5C45C,8%80%,同时露点温度不大于27辅助区温度、相对湿度（开机时）18oC28C、35%75%辅助区温度、相对湿度（停机时）5oC35C、20%80%不间断电源系统电池室温度20oC30。C2、与其他功能用房共建于同一建筑内的网络机房，宜设置独立的空调系统。3、网络机房与其它房间分别设置空调系统。4、空调和制冷设备的选用应符合运

42、行可靠、经济适用、技能和环保的要求。5、空调系统无备份设计时、单台空调制冷设备的制冷量应留有15%-20%的余量。IYII5动力环境监控系统本项目采用基础设施综合管理系统，达到无人值守或少人值守，使机房的管理达到一个整体智能化的全新水平。系统应具备先进、运行稳定、操作方便等特点。4.3.1.1.6.5.3监控系统要求依据数据中心设计规范GB50174-2017相关标准，环境和设备监控系统应符合要求。4.3.1.1.6.5.2.监控系统对象本次机房基础设施综合管理系统主要涉及环境监控设备、各种动力设备、机电设备和安防系统，各子系统主要监控对象包括:（1）动力监控部分精密列头柜：监测配电柜内的供电

43、输入参数，各支路配电开关状态及负载电流等。UPS：监测UPS的输入、输出电流、电压、频率、温度、旁路等运行参数和工作状态。（2）环境监控部分精密空调：监测精密空调的运行参数及状态，并可实现远程开关机启停控制和参数设置。温湿度：监测机房内重要区域的温度、湿度数值及变化情况。漏水：区域式漏水，漏水感应绳，监测机房内空调四周有无漏水发生。（3）安保监控部分门禁管理：采用一套进门刷卡+出门按按钮的门禁验证方式，实现对人员出入情况的管理。视频图像：采用8台200万红外半球型网络摄像机对机房内列间通道、走道、辅助区等进行实时监视、录像，实现机房的无死角监控，视频存储需230日历日。消防：监测消防控制箱提供

44、的干接点火警信号。本项目网络机房动力监控系统详细对象为：1台精密列头柜、2台UPS主机、4台精密空调、4个不定位漏水检测、6个温湿度传感器、3个烟感、1套NVR、1套双门门禁和1套消防联动，含声光、短信告警。监控系统实现对动力系统、空调系统、环境监测系统、安防系统的全面监控。B/S系统架构，免客户端安装，并支持多客户同时访问。系统支持多种告警模式（声光告警、邮件告警、短信告警、电话语音告警）能及时提醒管理员进行有效管理，保证机房的安全性和运行可靠性。4.3.1.2.计算机网络系统4.3.1.2.1.系统概述计算机网络系统需满足进驻市民服务中心所有部门对网络的使用要求，根据市民服务中心建成后入驻部门分析，结合各部门业务需求，规划建设政务外网局域网（公共资源交易中心开评标区、业务区域、服务大厅、业务监控），并为便民电脑（云桌面终端）提供接入和汇聚交换机。满足市民服务中心所有窗口办公、后台业务人员作业需求、业务系统数据传输需求等。承载接入业务终端、办公终端、自助终端、信息发布、讨论室及多功能厅、各类信息化终端等。4.3.1.2.2.建设原则本次网络系统建设应充分考虑以下几点： 可靠性及强大的多级容错能力，保证信息的稳定传输、统计、发布。 强大的安全防护能力，最大限度保证信息数据的安全性。 高带宽、大容量，满足用户所需要的信