2024年《领导者管理学》技能及理论基础知识考试题与答案.docx

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1、2024年领导者管理学技能及理论基础知识考试题与答案一、选择题1.为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法、从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是（OoA.新来员工培训B.提升培训C.离职培训D.在职培训2 .主要依靠个人经验来进行管理是（八）的特点。A.传统管理阶段B.科学管理阶段C.现代管理阶段D.当代管理阶段3 .一名管理者直接管理的下级人数的数量为（B）oA.管理层次B.管理幅度C.管理要素D.管理部门4、发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为。这种沟通方式属于（C）A、双向沟通B、正式沟通C、工具式沟通D、感情式沟通5、企业的成长战略包括,一体

2、化战略，以及（B）战略。A、差异化B、多样化C、集中一点D、水平化6、企业战略最根本的特征是（OoA、纲领性B、风险性C、全局性D、挑战性7、下列关于“有效的管理冲突”叙述,不正确的是（B）。A、对工作中的协调问题不断的进行修正,努力避免因日常琐事产生冲突B、采取回避和平息的策略,尽量避免冲突的产生C、为了得到好的策略和解决方法,管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新8、根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是(A)。A、低关系高工作命令式C、参与式D、低工作低关系9、从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻

3、辑些？(D)A、计划、控制、组织、领导。B、计划、领导、组织、控制。C、计划、组织、控制、领导。D、计划、组织、领导、控制。10、理论界对企业管理职能划分说法不一，比较一致的看法是(B)A、计划、组织、指挥、控制B、计划、组织、领导、控制C、计划、组织、协调、控制D、计划、组织、用人、控制11、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的是以下哪一方面的角色(C)oA、决策角色B、经营角色C、人际角色D、信息角色12、管理人员与一般管理人员的根本区别在于(C)oA、需要与他人配合完成组织目标B、需要从事具体的文件签发审阅工作C、需要协调他人的努力以实现组织目标D、需要对自己的工作成果负责13

4、、以下不属于学习管理学的意义的是(D)。A、帮助我们了解管理的一般规律B、帮助我们形成感性分析能力C、提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力D、提升我们的管理水平14、关于管理的组织职能，以下说法错误的是（D）oA、管理者需要对所选择的活动进行分解,据此规定不同岗位的任务和职责B、管理者根据不同的标准把这些岗位组合成不同的部门并规定不同部门间的权力关系C、管理者根据不同任务的要求招募合适的人员并把他们安置在不同的岗位上D、形成了完整的体制之后进行企业的生产经营活动15、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（八）A、赫伯特A西蒙B、彼得f德鲁克C、弗雷德E费德勒D、弗里蒙特E卡斯特16

5、、管理的核心是（C）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系17、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面,这里是指（B）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性18、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（B）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性19、“xy”理论的代表人物是（八）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛20、远景和使命陈述应该是（ABCD）的。A.生动活泼B.言简意赅C.富有意义和鼓舞性D.易于记诵21、核心价值观

6、(ABD)A.是企业持久的本质的原则B.是一般性的指导原则C.可以为了经济利益和短期好处暂时放弃D.不需要理性的或外在的理由22、核心目标(ACD)A.是企业存在的理由和目的B.是具体的目标和公司战略C.有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力D.表达了公司的灵魂23、菲德勒所确定的对领导环境起影响的三个维度是(ABC)oA.职位权力B.任务结构C.上下级关系D.领导者性格E.管理跨度24、实行前馈控制的优势在于(ABC)A主管人员及时得到信息以便采取措施B.知道如果不及时采取措施就会出现问题C.克服了反馈控制中因时间滞后带来的问题D.使下履更加明确工作的奋斗方向E.有利于考核下属与上级的关系

7、25、战略制定的原则是(ABC)A.扬长避短B.趋利避害C.满足顾客D.及时制定26、某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释？(B)A.期望理论B.双因素理论C.公平理论D.强化理论27、从组织外部招聘管理人员可以带来“外部竞争优势”是指被聘干部（八）A,具有“外来和尚会念经”的外来优势B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应28、行业内现有竞争对手分析，包括(ABCD)A.竞争对手基本情况研究B.主要竞争对手研究C.主要竞争对手的发展动向研究D.次要竞争对手研究29

8、、竞争对手基本情况研究包括(ABCD)等方面A.竞争对手的数量B.竞争对手的分布C.竞争对手的领域D.它们各自的规模、资金、技术力量等30、影响买方讨价还价能力的因素包括(ABCD)A.买方集中购买B.买方的购买转移成本C.产品有价格合理的替代品D.买方行业获利状况31、职权分为三种形式(ADE)A.直线职权B.法定职权C.个人职权D.参谋职权E.职能职权32.根据价值链分析法，企业的价值活动分为基本活动和辅助活动，其中基本活动由(ABCD)构成。A.内部和外部后勤B.生产作业C.服务D.市场营销和销售E.采购活动。33、所谓授权，是指(C)A,在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B

9、.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系34、霍桑试验表明(D)A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C,企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在35、(B)是指决策问题可能呈现多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.追踪决策36、企业的技术创新主要表现在(CDE)A.目标创新B.制度创新C.要素创新D.要素组合方法的创新E.产品创新37、克服沟通中障碍的准则是(ABCDE)A创造一

10、个相互信任，有利于沟通的小环境B加强平行沟通，促进横向交流C明了沟通的重要性，正确对待沟通D培养听的艺术E缩短信息传递链，拓宽沟通渠道38、一个行业内战略群的形成与变化有各种原因，如(ABCD)A.企业成立时所依赖的技术条件不同B.企业的目标不同C.强调“压制式的管理”D.企业成立时所依赖的资源条件不同39、企业的基本活动包括(ABCD)A.内部和外部后勤B.生产作业C.市场营销和销售D.服务40、直线型组织结构的优点是（八）A、联系简捷B、部门间协调较好C、专业分工较细D、不会发生较多失误41、矩阵制组织结构的优点是(D)A、组织关系简单明了B、稳定性强C、整体协调性强D、有利于各种人才的培

11、养42、管理的二重性是指(AB)A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性43、下列关于管理过程的描述，正确的有(ACE)A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程44、基层管理者比高层管理者更多地依靠(B)A.沟通技能B.技术技能C.概念技能D.沟通技能与技术技能45、战略环境分析的内容是“天、地、彼、己”和“顾客”，其中“天”是指(C)oA,行业环境B.竞争对手C.外部一般环境D.企业自身条件46、赫茨伯格认为，满意的对立面是(B)A.不满意B.没有满意C.没有不满

12、意D.极不满意47、激励的过程理论包括公平理论、强化理论和（D）A.需要层次理论B.双因素理论C. X理论D.期望理论48、管理学具有以下特征：（ABCD）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性49、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件:（AE）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标50、赫兹伯格理论中的“双因素”是指(AB)A.保健B.激励C.X理论D. y理论51、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则(ABD)A.统一指挥B.统一领导C.职能管理D.人员的团结52、“行为科学”的

13、代表人物是(BC)A.德鲁克B.马斯洛C.麦格雷戈D.西蒙53、古典管理理论的代表人物是(AB)A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.李嘉图54、在决策的方案抉择阶段，有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点（ACD）A、泰罗提出的“最优”标准B、西蒙提出的“有限度的合理性”标准C、西蒙提出的“满意”标准D、孔茨提出的合理性标准55、计划的基本特征有（ABCE）A.目的性B.经济性C.普遍性D.随意性E.主导性56、计划工作包括以下哪些要素（ABCDE）A.做什么B.为什么做C.何时做D.何地做E.怎么做57、按企业职能分类，计划种类包括（ABDE）A.生产计划B.财务计划C.计划生育计划D.安全计

14、划E.供应计划58、按计划所涉及的范围划分的计划有（ABE）A.上层管理计划B.中层管理计划C.长期计划D.综合计划E.基层管理计划59、按计划所涉及的时间划分的计划有（ADE）A.长期计划B.生产计划C.专项计划D.中期计划E.短期计划60、计划的工作步骤有（ABCD）A.确定目标B.确定方案C.评价方案D.选择方案E.检查落实61、定性决策方法包括（ABD）A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.小中取大法D.政策指导矩阵E.量本利分析法62、下列说法不正确的是（八）A、人的行为是由需要决定的，而需要则是由动机引起的B、从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始，不断进行，不断升华的循环C、需要是人

15、类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为D、激励的对象主要是人，或者准确的说，是组织范围中的员工或领导现象63、“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的（八）A、个人因素B、人际因素C、结构因素D、技术因素64、以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果一哪种最为严重（B）A、工资成本迅速上升，经营效益受损B、员工的物质欲望恶性增长，需求层次低级化，激励成效不持久C、员工的奉献精神急剧下降D、员工间的合作与团结受到干扰65、企业制度的作用有（ABCD）。A、规范着参与者类群间的权力关系。B、影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现。C、规范了参与者类群间的

16、利益关系。D、影响着不同参与者在企业成果中的行为特点。66、分工劳动在工业社会的发展中的作用有(ABD)oA、加剧了普通劳动知识的专门化与狭窄化。B、加剧了普通劳动技能的专门化与狭窄化。C、决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的增加。D、决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的相对稀缺性。67、美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外,还有一些因素影响到竞争结构，比如(ACD)A.替代品生产者B.零售网络C.用户D.供应商E.政府政策68、网络图的构成要素包括(ACE)A.工序B.工程C.事项D.时间E.路线69.关于层级结构说法正确的是(ABCD)。A、直线指挥，分层授权保证了企业行动

17、的迅速。B、分工细致，权责明确促进了效率的提高。C、标准统一，正式的角色关系则保证了企业活动的有序性。D、层级结构发挥作用并得以成功是以一定的环境条件和假设作为前提条件的。70、网络组织中的核心机构(BCD)oA、与组织的各工作单元一起完成组织的各项工作。B、创造促成企业向心力的企业文化。C、只选择与调整企业的战略方向。D、设计各部分共享的组织基础。71、网络化的层级组织应该是(ABD)oA、集权和分权的统一B、稳定与变化的统一C、政策与实践的统一D、一元性与多元性的统一72、工业社会中企业文化的功能与特点包括(AC)oA、企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的B、企业文化作为一种主要手段

18、而发挥作用C、企业文化基本上反映了企业组织的记忆D、企业文化是多元的73、下列不属于管理的“维持职能”的是(B)A组织B创新C控制D领导74、领导定义包括的三个要素是(CDE)A.所有的管理者都是领导者B、领导建立在合法的，有报酬的和强制性的权利基础C、领导必须有部下和追随者D、领导者有追随者的能力或力量E领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标75、创新与维持的关系说法正确的是(CD)A维持是创新基础上的发展B创新是维持的逻辑延续C维持是为了实现创新的成果D创新则是为更高层次的维持提供依托和框架76、产品创新(ABCD)A是企业技术创新的核心内容B受制于技术创新的其他方面C影响其他技术创新效

19、果的发挥D往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法77、经营制度确定了(ABCD)A谁是经营者，谁来组织企业生产资料的占有权、使用权和处置权的行使B谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式C谁来保证企业生产资料的完整性及其增值D谁来向企业生产资料的所有者负责以及负何种责任78、产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是(BCD)A一般来说，一定的经营制度决定相应的产权制度B在产权制度不变的情况下，企业具体的经营方式可以不断进行调整C在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进D管理制度的改进一旦发展到一定程度，则会要求经营制度作相应的调整79、就系统的外部说，有可能成为创新契机

20、的变化主要有(ABCD)A技术的变化B人口的变化C宏观经济环境的变化D文化与价值观念的转变80、关于机构说法正确的是(BCD)A它主要涉及管理劳动的横向分工的问题B它与不同层次的管理部门之间的关系有关C它主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权问题D组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式81、下列属于环境创新的是(ABD)A通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定B通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向C通过组织创新，提高管理劳动的效率D通过市场创新去引导消费，创造需求82、关于市场创新正确的是（ACD）A它主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求B

21、新产品的开发是企业创造市场需求的惟一途径C市场创新包括通过市场的物理转移，揭示产品新的使用价值，来寻找新用户D市场创新包括通过广告宣传等促销工作，影响人们对某种消费行为的社会评价来增加产品销量83、管理学形成的标志是（八）oA.泰罗科学管理理论B.法约尔管理过程理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑实验结论84、社会合作系统学派的代表人物是（C）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯85、系统与权变理论把人看作是（D）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人86.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（B）oA.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑实验结论87、决策理论

22、学派的代表人物是（B）A.巴纳德B.西蒙C.卡斯特D.卢桑斯88、根据美国管理学家哈罗德孔茨的观点，有效决策的判断标准是（D）A、最优标准B、次优标准C、满意标准D、合理性标准89、科学管理理论的中心问题是(B)oA,作业标准化B.计件工资制C.职能工长制D.提高劳动生产率90、在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（八）A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作91、计划工作的核心是(B)A.预测B.决策C.确定前提D.制定预算92、按计划内容分类的计划是（C）A.长期计划B.计划C.专项计划D.上层管理计划93、（B）正逐渐取代工业经济成为现代社会的主要特征。A.知识经济B.

23、学习型组织C.学习和创新D.网络经济94、控制是管理工作的最重要职能之一，是保证企业计划与（D）相适应的管理职能。A.现实市场动态B.企业目标C.实际作业动态D.以上各项都正确95、对每一个项目方案的费用支出情况都以零为基础进行编制预算的方法属于（八）A.弹性预算B.滚动预算C.零基预算D.专门预算96、德鲁克指出企业是由它的(D)来定义的。A.名字B.章程C.公司条例D.任务97、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（八）0A、协调B、指挥C、控制D、组织98、行为科学的理论基础是(C)oA、动机激励理论B、组织与冲突理论C、企业管理中的“人性”理论D、领导方式的

24、理论99、以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（C）的特点。A、社会系统学派B、决策理论学派C、管理过程学派D、系统管理学派100、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（BD）。A、计划B、组织C、协调D、控制E.领导IOK关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（C）oA、有效的管理者决定的组织的效果B、成功的管理者决定的组织的效率C、沟通对有效的管理者的贡献最大D、社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大102、管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管

25、理方法。这体现了管理学的（D）oA、发展性B、历史性C、实践性D、综合性103、管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着管理研究不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化的日益加快，管理活动最有可能发生（D）变化。A、随着科学性不断增强，其艺术性将呈下降趋势B、其科学性和艺术性都不断增强C、随着艺术性不断增强，其科学性将呈下降趋势D、科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低104、主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（B）A、具体、技术性很强B、抽象、战略性很强C、模糊、技术性很强D、具体、战略性很强105、现代“管理科学”学派所研究的主要内容是：（八）A、管理问题的定量化和数学模型的运

26、用B、激励模式及其合理运用C、提高劳动生产率的方法D、组织结构和管理原则的合理化106、人际关系理论的三个基本观点之一一一新型的领导能力在于（八）A、通过对职工满足度的提高而激励职工的士气。B、通过企业主和职工的商量去达成职工工资水平的提高。C、企业主要有慈善家的仁义把一部分利润用于职工收入水平的提高。D、提高工厂的生存与发展活力。107、有人对科学管理理论及方法的积极影响作了如下描述，你所同意的是：（D）A、增加了劳资协调的可能性。B、提高了企业管理和管理理论的科学性。C、为作业方法和作业定额提供了客观依据。D、以上三者都是108、决策是企业管理的核心内容。企业中的各层管理者都要承担决策的职

27、责。关于决策的解释，哪个更正确？（八）A、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略型、风险型的决策。B、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险型的决策。C、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策。D、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策。109、管理的归宿是(D)A、行使管理职能B、参与社会实践C、合理配置资源D、实现组织目标110、关于现代管理学的萌芽与发展，以下说法错误的是（C）oA、工厂制度为管理思想的繁荣提供了客观的基础,系统的管理理论便是随其发展而逐渐萌芽的B、工业心理学家梅奥在霍桑工厂的实验启动了管理学家关于企业

28、活动中人的因素的思考C、“科学管理之父”泰勒对生产作业方法的标准化和官僚组织的合理化进行了系统思考D、20世纪40年代以后诸多学者关于管理特质的多方位研究催生了管理的理论丛林HK以下哪些属于“现代管理理论”的范畴？（ACDE）A、数理理论B、人际关系理论C、系统理论D、决策理论E、权变理论112、按照管理者所处的组织层次，将管理者划分为：（ABC）A、高层管理者；B、中层管理者;C、基层管理者；D、综合管理者；E、专业管理者。113、以人为本的管理强调（ACDE）oA、组织由人组成B、人们为了组织的利益最大化而工作C、组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求D、要最大限度地发挥人的作

29、用E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量114、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（BD）。A、计划B、组织C、协调D、控制E.领导115、管理者在决策制定方面的角色具体包括（ABCD）。A、企业家B、混乱驾驭者C、资源分配者D、谈判者E.领导者116、科学管理理论的内容主要包括（ABE）oA、标准化原理B、工作定额原理C、发扬集体精神D、明确权利与责任E.差别计件工资制二、判断题1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能,使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。（正确。一个组织的建立和发展，要受到组织内外部诸多要素的影响和制约。）

30、2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。（正确。管理作为一项工作，就是要使人们尽可能地用最少的支出，去实现组织既定的目标。）3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。（错误。因为管理职能具有普遍性。）4、管理职能的数量划分具有灵活性。（正确。不同的管理学者对管理职能有不同的划分方法。）5、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。（错误。管理作为一种无形的力量，是通过各级管理者体现出来的。）6、管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。（正确

31、。管理是一门科学，指的是期间存在一系列客观规律，管理作为一门艺术，指的是管理的实践性和灵活性。）7.决策树求解的次序是从决策树的末端或者说最右边开始。（正确）8、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。（正确。法约尔认为企业存在着技术、商业、财务、安全、会计和管理六种基本活动，管理活动处于核心地位。）9、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。（不正确。西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段，选定计划只是其中的一个阶段。）10、领导者一定是企业管理者。（错，从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上对下属命令

32、的行为。领导可能建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上，但更多的是建立在个人影响权和专长权及模范作用的基础上。）11、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。（不正确。还应考虑到组织的外部环境因素。）12、职权就是权力（错。职权不是权力，职权是权力的子集，权力五项来源）13.企业承担社会责任，就是指遵守法律和经济对企业所要求的义务。（错，不一定是法律和经济的要求。）14、后向一体化战略是指企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。（正确）15、分权即授权（错。分权不是授权，授权是短期的权责关系，分权是长期的权责关系。）

33、16、一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来衡量。（对。决策的数目，重要性及17、管理者的人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，它包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。（J）18、组织是管理的载体，管理是伴随着组织的出现而产生的，管理普遍存在于各种类型组织。因此，管理具有普遍适用性，管理的基本原理、一般方法、经验、模式对所有组织的管理都适用。（X）19、“管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，充分发挥人的积极性和创造性，使生产力得到最合理的组织，以获得最佳的经济效益。（X）20、管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是

34、因为管理学作为一门新兴学科，其发展历史还很短。但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。（）21、由于管理职能过于专业化，导致综合性的管理人才难以选取训练和培养，这是按产品划分部门方法的局限性。（X）22、管理幅度管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模务必时，管理幅度与管理层次成正比关系。（义）23、所谓管理，其实质就是组织中的领导者对被领导者实施影响的过程。（X）24、情境领导模型中的“情景”关注的是下属成熟度,成熟度被定义为承担责任的愿望和能力，它与下属的心理年龄和时间年龄相关。（X）25、领导和管理虽然在职能范围、权利来源、主要功能上存在不同,但却通过

35、相同的途径发挥它们的功能。（）26、领导一成员交换理论认为领导者并不是以同样的领导行为对待所有下属，而是对于不同特点的下属会采取不同的领导方式。下属的差异性在情境领导模型中指的是下属成熟度,而在这一理论中指的则是领导和下属的关系。（）27、管理学是在总结大量前人成功经验与失败教训的基础上抽象出来的科学结论。（）28、研究和学习管理学，只是为了抽象和掌握管理的一般规律，了解管理的一般理论和方法。（）29、通过控制,管理成为周而复始、不断循环的过程;通过创新,管理过程表现为这个循环的螺旋上升。（）30、管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。时代背景不同，环境特征不同，管理活动的规律就会表现出不同

36、的特征。（）31、基层管理者的下属中,全是操作者,而不可能有管理者。（）32、管理总是离不开某个集体或是组织,离开组织谈管理将无从谈起。()三、简答题1、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。(1)创造条件让职工通过

37、正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；(2)让员工参加管理工作；(3)职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。2、现代管理理论的发展趋势是怎样的？答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：(1)、战略管理步入了新的发展阶段；(2)、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；(3)、组织的变更具革命性；(4)、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；(5)、知识管理将成为新时代管理的焦点。3、控制过程包括哪些内容，管理者如何进行有效控制

38、？答：过程包括三个方面：确定标准；衡量成效；纠正偏差。管理者要进行有效控制，必须把握住控制过程：首先，明确标准。标准分为有形标准和无形标准，其中有形标准包括数量标准、质量标准、成本标准和时间标准。在确定标准时应注意：标准要有合理的稳定性；标准要有普遍的适应性；标准要明确和具体。标准要具有可行性。其次，衡量成效。管理者应搜集反映实际成效的信息;比较实际成效与标准，找出差距。再次，纠正偏差。管理者一方面要对偏差进行评价，即：分析偏差的原因；查明偏差的结果；弄清偏差的范围。另一方面要对偏差进行纠正，应注意提高纠偏的效率，加强纠偏的措施。4、什么是正式沟通，它有哪些方式及形态？答：正式沟通是通过组织明

39、文规定的渠道进行信息的传递和交流。按照信息的流向，正式沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通与斜向沟通。正式沟通的形态有：链式沟通、环式沟通、Y式沟通、轮式沟通和全通道沟通。5、领导与管理的区别是什么？答：领导与管理的区别主要有：(1)领导是管理的一种手段，它的重点则集中在制定大针方针上面，进行战略指导的综合性工作；管理是根据确定的目标，进行战术运行的职能性工作，实施具体的计划、组织、控制。(2)领导对管理有统率性，要为管理指明战略性的方向、目标和路线；管理对领导具有执行性，注重系统内人、财、物的配置，要为领导落实已经提出的战术性的方式、途径和措施。(3)领导强调总揽全局，协调整个组织的统一；

40、管理侧重于内部秩序的维持和完善。(4)领导致力于提高整个组织的效益；管理侧重于具体工作的效率和效果。(5)领导的实践活动是科学与艺术的统一；管理的实践活动是科学与技术的统一。(6)领导具有导向性，注重思想、威信、榜样的力量,主要依靠领导者的影响力、感染力与感召力，使被领导者自愿服从；管理具有强制性，注重权力、法律、制度的力量,主要依靠约束力和人们的被迫服从。6、组织管理者在实践中如何贯彻系统原理？答：用系统原理指导组织的管理工作，组织管理者必须注意以下三个方面：(1)树立组织的整体系统观。(2)掌握组织的系统分析方法。对一个组织系统进行系统分析，包括以下几个方面的内容：了解系统的要素；研究系统

41、的联系；把握系统的功能；弄清系统的历史；研究系统的改进。(3)贯彻组织的整分合原则，即：整体把握、科学分解和组织综合。7、管理的内涵和性质是什么？答：管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。管理的性质有：(1)根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。(2)管理具有科学性、技术性和艺术性。8.简述领导权力的五种来源。答：(1)法定性权力；(2)奖赏性权力；(3)强制性权力；(4)专家性权力；(5)参照性权力。E. 简述沟通的五种网络形态。答：(1)链式沟通；(2)环式沟通；(3) Y式沟通；(4)全通道式沟通；(5)轮式沟通。10.简述控制的三个基本过程。答：（1）确定控制标准;衡量绩效；纠正偏差。