2024年管理层人员《沟通与协调能力》综合知识考试题库与答案.docx

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1、2024年管理层人员沟通与协调能力综合知识考试题库与答案目录简介一、单选题：共180题二、多选题：共50题三、判断题：共62题四、简答题：共12题一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D）,它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、(B)就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采

2、用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是(B)OA、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是(D)。A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（八）oA、人民群众的认同与拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣与热情D、以上都应该做到8、所谓（B）,就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验

3、定式D、学习定式9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（八）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植13、在处理具体

4、矛盾时，作为领导必须做到（八）。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺与D、以上都不正确14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）OA、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事与平相处、友好合作。15、广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由(C)构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B

5、、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、(B)就是领导者采取一定的措施与办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境17、领导协调的根本目的在于(D),即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作与生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能18.马克思主义者的应有本色是(C)A.严于律己B.言传和身教相结合C.急公好义，克己奉公D.言行一致，以身作则19.

6、沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者(C)的心理素质A.胸襟开阔B.气度博大C.百折不挠D.临危不惧20 .高团队绩效的根本保证是(C)A.激发中低水平的恶性冲突B.解决冲突C.避免冲突D.激发良性冲突21 .下列哪些不是沟通的主要障碍(C)A.地位上的障碍B.心理上的障碍C.行为上的障碍D语言文字上的障碍22.对全局进行调节的基础和前提是(C)A.协调全局的能力B.深入细节的能力C.驾驭全局的能力D.统观全局的能力23 .突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是(B)A.直接补短法B.间接补短法C.全面提高法D.层级递进提高法24 .对于上级的命令，不能承担时应

7、该(D)A.直接的说明自己做不来25 努力去做C.努力去做然后告诉上级你的努力D.要讲究方式方法25. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（八）A角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.自身和角色之间的冲突D.角色之间的冲突26 .提高群众的积极性的根源性做法是(C)A.领导要言行一致B.领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C.解决群众的思想问题D.领导要以身作则27 .沟通能力的(B)特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。A.综合性B.实践性C.动态性D.变化性28 .不是严于律己做法的是哪一项（八）A.听到别人的评论

8、，要及时澄清验证B.用全面发展的眼光看待事物C.多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D.多倾听别人的意见29 .关于合理运用赏罚不正确的是（八）A.命令与商量融为一体B.赏罚要及时C.不受私情左右D.赏罚要公平30 .沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的(B)有着极大的关系A.身体状态B.心理状态C.文化修养D.社会背景31 .人际关系的重要特点是(C)A.利益性B.认知性C.情绪性D.理性32 .与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于(D)A.个人喜好B.特定人群C.场合D.文化背景33 .哪些不是领导者处理冲突的能力（八）A.处理亲属人群相互间冲突的能力B.处理单位组织相

9、互间冲突的能力C.处理下属相互间冲突的能力D.处理自己与他人冲突的能力34 .哪些不是传统冲突的处理方法(B)A.解决团体冲突的观念B.权威解决法C.仲裁调解法D.协商谈判法35 .想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是A.组织冲突B.回避型冲突C.双趋向型冲突D.趋避型冲突36.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离,称为A.一视同仁B.公事以外才是朋友的原则C.平衡关系D.等距离原则37 .下面哪些不是处理冲突的模式(D)A.迁就B.妥协C.协作D.竞争38 .下面哪项不是英国人的行为习惯(B)A.商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B.点火时可连续点三支烟C.和英国人握手

10、时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D.英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字39 .及时原则的作用不包括(D)A.有利于问题的解决B.有利于工作的完成C.保证决策的正确性、有效性D.正确选择时机40 .下列哪些不是沟通的基本要点(C)A.对沟通要怀有真诚的心态B.对下级保持开放的态度C.多与别人沟通D.主动创造沟通的良好氛围41 .下面哪些不是沟通的主要因素(B)A.信息B.传递者C.编码D.理解42 .关于信息沟通说法不正确的是(B)A.是实施领导的基本条件B.是统一下属意志不可缺少的领导艺术C.基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D.是人们之间传达、反馈思想

11、、观念以及情报、信息的过程43 .调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（八）A.能力B.性格C.反应D.表现44 .下面哪些不是团体关系的管理范围（八）A.设立联络员制度B.加强思想建设C.设立层级机构D.制定团体章程及工作制度45 .组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为(B)A.组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C.组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D.组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量46 .有的人游刃有余，人际关系和谐;有的人到处碰壁,人际关系紧张的原因

12、是（八）A.沟通能力的强弱B.人缘的好坏C.人品的好坏D.朋友的多少47 .下面哪些不是解决人际冲突的一般方法(B)A.科学地进行思想政治工作B.正常性竞争C.满足劳动者的公平感D.提高团体成员的心理相容性48 .各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件（八）（八）基础性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索49 .下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做(D)（八）展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥50 .领导者在处理下属人际冲突时不应(C)（八）冷静公正(B)晓以大义(C)坐山观虎斗(D)折中调和51 .哪种情况下，为上级出谋划策最好(B

13、)（八）别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时52 .在关键时候表现自己是说(B)（八）在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提(C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议53 .“欲交易，必先交友”是（八）的表现（八）阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北欧商人(D)爱尔兰商人54 .曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义(C)（八）曹操的心

14、胸很大(B)曹操自己都担心不能自保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锚铢必较55 .高团队绩效的根本保证是(C)（八）激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突56 .与同事相处不应(C)（八）为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情57 .人民群众向政府表达意愿的制度不包括(D)（八）信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度58 .两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（八）（八）双趋向型(B)双回避型(C)趋避型(D)角色型59 .关于信息沟通

15、说法不正确的是(B)（八）是实施领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程60 .从心理学的角度讲，（八）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征（八）心理状态(B)能力(C)气质(D)性格61 .组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小,可以(B)（八）不予理会(B)协调解决(C)仲裁解决(D)诉讼解决62 .论述式考试的缺点是(C)（八）试题灵活(B)考查内容层次深(C)评分困难(D)标准绝对63 .提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（八）管理（

16、八）沟通(B)信息(C)自我(D)注意力64 .管理游戏的优点在于(B)（八）操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察65 .领导协调的根本目的不在于(C)（八）实现企业的快速发展(B)高效率地实现领导目标(C)最大限度利用员工价值(D)提高组织的整体效能66 .与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于(D)（八）个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景67 .导致冲突的潜在区域在于(D)（八）完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向68 .世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（八）（八）针对原

17、则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则69 .在弹性空间内，被领导者(B)（八）有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉70 .跨文化沟通的精髓是(C)（八）开展文化交流(8) 了解对方国情(C)具体沟通对象具体分析(D)向对方宣传本国文化71 .甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统(B)（八）饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型72 .哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（八）要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与

18、预警机制73 .语言是（八）的载体（八）思想(B)性格(C)气质(D)思维74 .下列哪些不是领导目标的特点（八）（八）目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向75 .下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式(D)（八）反抗攻击(B)炫耀自卑(C)攻击敌对(D)害羞控制76 .同事间出现意见分歧，不能(D)（八）以商量的口气提出自己的建议(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见(C)有理也不要过分盛气凌人(D)要成人之美77 .一人决断目标是否正确，首先要看是否符合(C)（八）法律规定(B)领导者的意图(C)集体的利益(D)上级的认可78、沟通能力具有的突出特征是

19、(D)0A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是79、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是(D)。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确80、沟通的信息因素是指（D）,它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为/士口yI日节B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激81、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通82、以下选项中，不属于沟通的基本

20、原则的一项是（B）。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则83、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得(A)。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过84、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到(D)oA、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到85、所谓(B),就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式86、沟通能力的(C)特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性8

21、7、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从88、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明89、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植90、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确91、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的

22、一项是（C）oA、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。92、广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素93、（B）就是领导者采取

23、一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境94、领导协调的根本目的在于（D）,即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能95、领导协调能力是一种（八）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力96、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）oA、协调

24、性B、准确性C、深入性D、敏感性97、领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局98、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）oA、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段99、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通100、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D）,必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人IOK所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、

25、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、认识D、领会102、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理103、领导协调能力是一种（八）o现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力104、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的与将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的(C)OA、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性105、领导者(C)是对全局进行调节的基础与前提。A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D统观全局106、冲突认知后，解决冲突

26、的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段107、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、沟通D、公文沟通108、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D）,必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人109、所谓(C)过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、认识D、领会110、(B)的产生，实质上是对领导者与宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D

27、、反抗心理HK（八）与严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D物质鼓励与精神鼓励112、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是113、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合114、人际关系的重要特点是（D）,不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性B、差异性C、独立性D、情绪性115 .对全局进行调节的基础和前提是(C)（八）协调全局的能力(B)深入细节的能力

28、(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力116 .人际关系的重要特点是（八）（八）利益性(B)认知性(C)情绪性(D)理性117 .关于突发性群体事件的成因分析正确的是(D)（八）基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B)部分干部的官僚主义和*行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和*行为是突发性群体事件发生的政治因素(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源118 .关于信息沟通说法不正确的是（八）（八）是实施领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C

29、)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程119 .下列哪些不是积极领导群众的内容(C)（八）如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一,形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊,群众看”或者“群众干,领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系,并迁就某些落后群众的要求宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进120 .领导者活动的基本内容是(B)（八）判断(B)决策(C)命令沟通121 .有关授权说法正确的是(D)（八）增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办

30、(D)授权与信任相关联122 .哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（八）要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则,协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制123 .与上级沟通的重要性表现在(C)（八）做错事情时能够得到上司原谅(B)让上司看到你的努力(C)良好的沟通有助于工作进展(D)可以得到上司的认同124 .林肯当上美国总统的原因是（八）（八）依靠自己的才华(B)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭125 .语言是（八）的载体（八）思想(B)性格(C)气质(D)思维126 .人们的行为是受（八）支配的（

31、八）心理(B)文化(C)性格(D)情绪127 .传统企业组织的原则是(B)（八）责任大于权力(B)强调命令的统一性(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技128 .导致冲突的潜在区域在于(D)（八）完全了解自己的的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境个人了解自己而不了解他人的动向129 .马克思主义者的应有本色是(D)（八）严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义,克己奉公(D)言行一致，以身作则130 .在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离,称为（八）（八）一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则131 .消除可

32、能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是(D)（八）限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力132 .国家政治、经济生活的主题之一是(D)（八）地区差异(B)民族冲突(C)人民内部矛盾(D)人民基本需求133 .由利益冲突引发的突发性群体事件不包括(D)（八）因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D)环境污染和环境发展不和谐事件

33、134 .个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是(C)（八）组织冲突(B)回避型冲突(C)双趋向型冲突(D)趋避型冲突135 .(B)是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法（八）正向思维(B)逆向思维(C)发散思维(D)惯性思维136 .注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（八）（八）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚

34、持“灌输”137、（八）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确138、(B)是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应139、(C)是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养B、领导协调能力C、领导协调素养与能力D、领导协调水平140、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（八）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾141、(D)是指在较短时间内突然爆发的，群体与

35、群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。A、突发性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件142 .不是严于律己做法的是哪一项(B)（八）听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面开展的眼光看待事物(C)(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等143 .圣经马太福音?有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。说明（八）（八）给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B)每个人希望和别人一样(C)这是属于信仰问题(D)个人

36、的人品的提高要求144 .沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的(B)有着极大的关系（八）身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景145 .关于中心和一般的关系错误的选项是C)（八）中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的实用文档.(D)没有一般就无所谓中心146 .下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(D)（八）展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原那么，小事讲风格(D)完全服从指挥147 .对B)的人，要注意消除他内心的疑虑和误解（八）胆汁质(B)抑郁质(C)多血质(D)黏液质148 .一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指(

37、C)（八）说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力149 .让自己的想法成为上级的是指(C)（八）直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C)用引导、探询、征询意见的方式(D)屡次劝导上级接受自己的想法150 .有些人虽然思路敏捷，口假设悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为(B)（八）不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作151 .领导的核心特征不包括A)（八）是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的

38、行为152 .我党群众路线的核心是A)（八）一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求153 .各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的(D)（八）根底性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索154 .（八）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果（八）能力(B)知识(C)实践性格155 .以下哪些不是领导目标的特点A)（八）目标协调(B)目标是一种有效鼓励(C)目标促进管理(D)目标指明方向156、现代意义上的交流，就是人们为着某种社交目的，所进行的信息传达与接受的过程。这种信息能够是(D)。A、语言信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上

39、都正确157、交流的信息因素是指(D),它是交流活动得以进行的最基本因素。A、将所要传达的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激158、(B)就是当面交流的交流交流方法，上下级之间布络、报告工作，同事之间交流协调问题，一般都采用这种方法。A、公函交流B、当面交流C、电话交流D、会议交流159、以下选项中，不属于交流的基本源则的一项为哪一项(B)。A、针对原则B、公正原则C、实时原则D、合作原则160、经过念书学习来增强自己的文化底蕴，应当找到(D)oA、掌握正确的念书学习方法B、做到不动笔墨不念书C、培养理论学习的兴趣和热

40、情D、以上都应当做到161、所谓(B),就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式162、交流能力的（C）特点要求交流者注意博学多识，具有合理的知识构造，提升各方面的修养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性163、（B）就是领导者采取一定的举措和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等共同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境164、领导者不只需善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指优异认知能力中的（C）OA、协调性B、正确性

41、D、深入性D、敏感性165、由交流造成的矛盾主要来自(D)等。A、语言表达困难B、误解C、交流渠道中的搅乱D、以上都是166、(B)也称统合，指矛盾双方均希望知足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合167、(B)是指当下级之间发生利益矛盾或时机矛盾时，资历因素经常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应168、（C）是领导修养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调修养B、领导协调能力C、领导协调修养与能力D、领导协调水平169、交流的信息因素是指（D）,它是交流活动得以进行的最基本因素

42、。A、将所要传达的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体E、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激170、以下选项中，不属于交流的基本源则的一项为哪*项（B）OA、针对原则B、公正原则C、实时原则D、合作原则171、交流能力具有的突出特点是(D)oA、综合性B、动向性C、实践性D、以上都是172、所谓(B),就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式173、交流能力的(C)特点要求交流者注意博学多识，具有合理的知识构造，提升各方面的修养，成为“通才”。A、创新性B、权威性B、综合性D、多样性174、(A)是表示人们对某件事的基本

43、态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决议C、决定175、广义上的领导是个人（或公司）用来影响团体成员,以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）组成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素176、领导者不只需善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指优异认知能力中的（C）OA、协调性B、正确性D、深入性D、敏感性177、（B）也称统合，指矛盾双方均希望知足

44、两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合178、如何在团队内建立良好的沟通？(D)A、频繁地开会B、确定明确的角色和职责C、经常更新工作进展状态D、所有以上答案179 .在工作场所中，下面哪个因素最影响沟通质量？(D)A、个人情绪B、工作压力C、公司文化D、所有以上答案180 .如何在面对紧急情况时保持积极的沟通？(D)A、采用明确、简洁的语言B、提供准确、即时的信息C、确保信息来源可靠和透明D、所有以上答案181 .在处理员工矛盾时，以下哪个方法最容易导致失败?(C)A、听取双方的意见和需求B、提出解决方案并遵循时间表C、忽视矛盾的存在或不作为D、所有以上答案二、