ITSS-09-02培训控制程序.docx

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1、培训控制程序目录1 .目的32 .适用范围33 .职责与术语34 .工作程序34.1 培训类别及定义34. 2培训形式35. 3培训工作流程及要求46. 4课程开发和采购55 .相关文件错误床定义书签。6 .记录错误床定义书签。1.目的为建立学习型企业，增强核心竞争力，适应对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，提高工作效率；指导各业务深入细致、有序高效地开展部门培训、岗位培训、专项培训等；使培训工作专业化、规范化，特制定本制度。2 .适用范围公司各部门。3 .职责与术语3.1 综合部：综合部为培训工作主管部门，负责培训组织体系的建设与管理；培训制度的制定与修订；培训需求调研、培训计划的

2、制定与培训组织实施。3.2 各部门：各部门负责培训需求计划的提报；积极配合综合部实施培训工作。4 .工作程序4. 培训类别及定义5. 1.l应届生培养：应届生按照公司相关要求完成培训，各部门配合实施。6. 1.2一级层面培训：由综合部负责组织包括企业文化、通用能力、领导力等培训，各部门配合执行。7. 1.3二级层面培训：各部门根据岗位要求、员工能力等对部门员工进行岗位技能、业务培训。完成本部门课程的开发、授课，使用培训记录表对培训状况进行记录，并报备综合部。8. 1.4其他培训类别：综合部将根据各部门的需求或不定期组织其他类型的培训I,如：认证资质学习及考核、外部技能提升培训、外派考察参观、座

3、谈会等。4.2培训形式4.2.1面授课：综合部、各部门依据培训计划，组织定期/不定期的面授课，组织方做好培训记录，并及时上报汇总。4.2.2内部分享会：各部门根据实际工作需要对员工进行小规模的、灵活实用的经验分享。4.2.3资质认证及外部培训：依据公司发展需求、资质认证及各部门培训需求，参照外部培训管理办法进行申请、审批、费用报销、签订培训协议等工作。4.2.4专题研讨会：就工作中出现的问题、机会，组织问题相关人员、各部门进行专题讨论会，达成共识并在工作中推广。4.2.5在线学习：综合部根据情况推行在线学习平台的学习方式，包括公司培训平台等形式。4.3培训工作流程及要求培训需求调研根据整体经营

4、战略，每年年末综合部组织各部门进行年度培训需求调研，形式包含但不限于培训需求面谈和培训需求调查问卷，经较为充分的培训需求调研后，拟定公司年度培训需求分析报告，报审核确认；各部门应根据现状和未来工作及岗位需求，提出内外部年度培训需求；各部门对于阶段性或临时性的培训需求，应及时提报、反馈至综合部，并报上级主管负责人。培训计划制定每年年初，综合部根据全年工作目标和经营发展方向，结合培训需求调研的结果，制定本年度的年度培训计划，报审核确认后执行；各部门根据年度工作目标的要求、员工的能力水平及职级晋升的需要，结合年度培训计划，由各部门负责人制定二级层面培训计划，并于每月最后一个周五报备综合部；培训计划应

5、详细具体、切实可行，保证培训计划的可操作性；各部门计划外的临时性培训，应提前计划并向上级主管领导申请立项，报备至综合部，说明原因及必要性，经审批后方可进行。培训计划的内容包括：D培训目标：指希望达到的结果，目标需要分段化、具体化；2）培训形式：根据培训课程和培训对象，确定面授课、分享会、外部培训等形式；3）具体方法：培训的时间、课时、地点、培训教材、培训方法和方案等；4）培训预算：根据培训的形式、内容、方法等多方面因素考虑，并列出明细。培训组织实施提报需求原则上综合部负责一级层面的培训组织，如二级层面的培训需求方需要综合部协助临时组织的，需求方需以邮件的形式告知课程名称、讲师信息、课程课时、参

6、培对象、课程大纲、课程目标，预计开课时间等信息。需求方需于预计开课时间前两周向综合部提报需求，以便综合部进行资源协调。培训组织1）综合部于培训前协调培训场地、内训师等资源，并发布培训通知；2）培训通知应包含：课程名称、课程简介、课程大纲、培训时间及地点、参培对象、老师师简介等内容；3）综合部可根据实际情况调整培训时间、参培人员名单等，学员需以综合部开课通知邮件为准。4）二级层面的培训组织要求同上述内容，并将邮件抄送综合部进行报备。培训过程管理1）内训师及报名参培学员应于培训前10分钟到场签到；2）已报名但因工作或其他事宜不能参加的学员至少提前1小时以邮件的形式向直属领导和综合部请假；3）超过3

7、次以上迟到或未请假不参加培训的学员，影响课堂秩序的，给培训工作造成不良影响的，综合部有权对学员、内训师及上述人员的直属领导进行通报，并记录于培训档案中；培训评估1）培训评估应根据课程内容、内训师授课方式方法、培训教材、参培学员当堂学习效果及培训组织等维度进行培训评估；2）评估方式可包括考试考核、问答、跟踪调查、实际操作等评估形式；3）培训评估结果汇总后需反馈至参培学员直属领导和内训师，内训师根据培训评估的反馈，对培训课程进行相应调整；4.4课程开发和采购4.4.1课程开发根据培训需求及培训内容涉及到课程开发的，综合部负责组织课程的的开发；课程开发涉及：课程需求确认、课程目标设定、课程大纲设计、

8、课程单元设计、课件制作、编写讲师手册等；新开发的培训课程需进行课程评审1）课程评审组的组成：综合部、内训师直属领导、参培学员代表等；2）评审内容：课程目标、课程结构、课程内容、课程呈现及课程资料；3）通过评审的课程进入到课程库中，并按照培训需求组织授课；4）经评审需对课程进行修订的，于修订完毕后再次安排课程评审；5）未通过课程评审的课程，综合部将重新选择课程开发团队或进行课程采购。4.4.2课程采购综合部组织通用课程、领导力培训课程等课程采购，各部门负责提供专业知识、工作技能等培训供应商的建议；各部门应将培训机构、联系方式、讲师信息、课程内容、培训课时、报价等信息报送至综合部审核，并由综合部统一采购；培训需求分析反馈表编号：所属部门：填表人：时间：年月日序号难点或问题课程名称课程内容描述参训范围内训/外训年度培训计划表（年）编号：序号课程类别培训内容培训组织培训时间培训形式训数培天培训对象外部培训申请表编号：填表时间：年月日培训目的培训起止时间培训地点培训名称有无证书培训学费差旅费用参加人员姓名岗位备注分管领导意见年月日综合部意见年月日总经理意见年月日培训签到表编号：课程名称培训地点参加人员培训时间培训老师授课方式序号部门签到部门签到备注12345678910培训记录表编号：课程名称培训地点参加人员培训时间培训老师授课方式培训内容日期:记录人:培训效果评估评估人:日期: