《导游实务》试题及答案.docx

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1、导游实务复制1.将导游人员分为领队、全陪、地陪、景区讲解员是依据（A）职业性质（”）业务范围应用语言D.技术等级2 .出境旅游团的领导者和代言人是（）A.领队（眄;全陪导游员地陪导游员D.景区导游员3 .旅游计划的执行者，对确保旅游计划的顺利实施起着关键作用的是（C）A.领队I全陪导游员地陪导游员D.景区导游员4 .地陪落实旅游团日程安排、交通、住宿等情况是在旅游团抵达前（）A.一天B.二天C.三天D.四天5 .地陪将旅游团由站台带到停车场，组织大家上车，那么最后上车的是（）A.领队（全陪导游员地陪导游员D.游客6 .地陪带旅游团抵达入住饭店后，负责向饭店缴纳住宿押金，领取房卡的是（）A.领队

2、全陪导游员地陪导游员D.游客7 .旅游团入住饭店后，下列情况下游客要求换房导游员无条件满足的是（）A.要求住更高标准客房8 .要求换向阳房间C.房间内马桶损坏，短时间修不好I-.Y-JD.要求住单人间8 .旅游团房间后，黄女士看到客房内摆设的陶器特别精美，想要购买，可以协助其购买的是（C）A.领队.确全陪导游员地陪导游员D.游客9 .确定好第二天的叫早时间后通知全团成员的是（B）A.司机全陪导游员地陪导游员D.酒店经理10 .两地导游员合作的开始时（C）签订旅游合同时，服务准备工作时核对商定日程时D.机场接团时11 .地陪服务工作的中心环节，是整个旅游活动的核心的是OA.购物服务B.参观游览活

3、动C.旅途过程D.用餐服务12 .旅途中调节气氛最简答、最常用的的方法是（）A.唱歌（萍咯B.绕口令或方言C.猜谜语D.讲故事和说笑话13 .游客最为关注的，也是地陪接待工作的重中之重的是（）A.购物服务B.餐饮服务C.自由活动服务D.景点导游服务：）14 .抵达景点后，地陪的主要工作是（）A.注意团队安全B.向导服务C.带领旅游团沿旅游路线进行讲解D.观察游客动向15 .旅游团用餐过程中，地陪巡视至少（）次A.2B.4C.5D.616.地陪的购物服务应建立在旅游者（）A.自愿B.需要购物，愿意购物IC.有需求D.和导游协商17 .旅游团购物每次安排的时间不要超过（）A.45分钟（B.1小时C

4、.1.5小时D.2小时18 .旅游团队的社交活动形式不包括（）舜江会见C.购物D.宴请19 .地陪做好娱乐服务的关键是（）A.时间安排B.行程安排C.为游客提供新颖、有趣安全的娱乐项目（D.费用问题20 .委派海外领队的旅行社是（A）经营出入境旅游业务的国际旅行社，I组团社接待社D.景区管理部门21 .服务形式单一，服务时间较短，知识面较窄的是OA.领队B.全陪导游员C.地陪导游员D.景区导游员（22 .旅游团购物每天购物次数不要超过（）A.2B.1C.3D.423 .在游览活动中地陪的主要精力是（）A.提示安全B.引导、讲解C.照顾全团成员D.观察周围环境，留意旅游者动向24 .在购物活动中

5、，始终维护游客权益的是（C）A.领队IB.全陪导游员C,地陪导游员D.景区导游员26 .地陪将旅游团由站台带到停车场，组织大家上车，那么最后上车的是（C）A.领队I全陪导游员地陪导游员D.游客27 .旅游团房间后，黄女士看到客房内摆设的陶器特别精美，想要购买，可以协助其购买的是（C）A.领队全陪导游员地陪导游员D.游客28 .确定后第二天叫早时间通知给酒店的是（C）A.领队全陪导游员地陪导游员D.酒店经理29 .旅游团第一餐用餐期间，巡视客人餐桌，检查就餐情况，监督餐厅按标准上餐的是（C）A.领队全陪导游员地陪导游员D.酒店经理30 .旅游计划在当地的执行者，也是旅游团在当地旅游活动的组织者和

6、实施者的是（C）A.领队（全陪导游员地陪导游员D.景区导游员31 .在境外游览期间，通常负责办理入住饭店手续的是（）A.全陪导游员B.地陪导游员C.领队（:D.下榻酒店员工32 .在境外游览期间，负责将次日的叫早时间、早餐时间、出发时间通知全团游客的是（）A.全陪导游员B.地陪导游员C.领队D.下榻酒店员工33 .每到一目的地国家，主动与当地导游员核实行程的是（）A.全陪导游员B.地陪导游员C.领队ID.组团社34 .为帮助游客更好的了解景点而在参观游览前介绍景点概况的手法，一般在景点示意图前进行，这种讲解方法是（）A.概述法（B.分段讲解法C.突出重点法D.触景生情法35.适用于规模或占地面

7、积较大的景点景区的讲解方法是（）A.概述法B.分段讲解法C.突出重点法D.触景生情法36.导游员处理旅游者个别要求的首要原则是（）A.尊重游客IB.合理而可能C.等距离服务D.超常服务37.导游员处理问题，满足游客要求的依据和准绳是（）A.尊重游客B.合理而可能（HC.等距离服务D.超常服务38 .对全团旅游者负有全责的是（B）全陪导游员地陪导游员D.景区导游员39 .外国旅游者购买中药材带回国的，药材价值不超过（）A.100元B.200元C.300元（！D.400元40 .在购物活动中，始终维护游客权益的是（）A.领队全陪导游员C.地陪导游员（正HD.景区导游员41.在自由活动中旅游者走失，

8、找回后导游员应（）A.做好善后工作，分析原因B.赔礼道歉C.善意批评，提醒其他游客引以为戒D.问明情况，善意批评，不要过多指责42 .发生交通事故后，导游员应首先（）A.组织抢救IB.立即报警C.向旅行社汇报D.做好游客安抚工作43 .在景区游览期间，有旅游者走失，导游人员要立即寻找，那么带团继续游览的是（）A.领队B.全陪C.地陪D.景区讲解员44 .导游讲解时，将神话传说、轶闻典故等有机的融入眼前实景，即编织故事情节的导游方法（）A.虚实结合法（B.问答法C.制造悬念法D.类比法45 .用凝练的语言来概括景点的独特之处，这是（）A.画龙点睛法（B.解释说明法C.引用法D.数字说明法46 .旅游团因天气原因推迟抵达一地，接站导游没有接到通知，按约定去接站，没有接到旅游团，这属于（）A.漏接B.空接C.错接D.误机47.若发现非法导游接走旅游团，负责报告接待社的是（）A.全陪B.地陪FC.领队D.机场工作人员48.旅游者提出要求只要是合理的，又有可能办到的，导游人员也要设法满足，这体现的原则是（）A.尊重游客B.合理而可能（若案）C.等距离服务D.超常服务50.导游人员心中有游客，满足他们的特殊需求，使游客产生自豪感，自尊心获得满足感，这是导游员遵循的服务原则是（）A.尊重游客（正“B.合理而可能C.等距离服务D.超常服务