客户关系管理a试卷

1、客户关系管理的中国实战讲座主题,客户关系管理的中国实战讲座地点,北京大学英杰交流中心主持人,各位同学,晚上好,欢迎大家来观看这次讲座,我们这次讲座主题是,客户关系管理的中国实战,我们请了中国客户关系管理实战研究方面的专家田同生先生,他是比较。

2、有相似特征的客户,3,收篥客户信息有哪些渠道,如何运用客户数据库管理客户信息,收集客户的信息只能从点点滴滴做起,可通过直接条道和间接05道来完成,直接收集客户信息的渠道,主要是指客户与企业直接接触的各种机会,如从客户购买前的咨询开始到惇后服。

3、B,客户成本D,客户价值B,客户对企业的信任和情那D,客户对企业的依敕二,判断题,丽2分,共20分,得分,客户关系管理模拟试卷D姓名专业学号fl号二二四总分得分一,选界题,每Jll,5分,可能不只一个选项,共16分,得分,1,客户关系建立阶。

4、第户关系管理系统纷课题项目二任务一熟识客户关系管理系统课时2W,90min,教学目标教学重难点知识技能目标,1,熟悉客户关系管理系统的特点,类型和功能,2,能够借助客户关系管理系统进行客户关系管理素质目标,1,勤于动脑,能够举一反三,2,培。

5、S教育科技有限公司的客户关系管理问题研究目录摘要蝴,51书签,一,引言1二,S教育科技有限公司的客户管理现状1,一,S教育科技有限公司的基本情况简介1,二,S教育科技有限公司客户关系管理现状21,客户关系管理系统结构22,客户关系管理的具体。

6、姓名专业学号S号二三四五总分得分一,选择题,每题1,5分,可能不只一个选项,共15分,得分,1,客户的开发就是企业让,产生购买欲望并付诸行动,促使他们成为企业现实客户的过程,AFl标客户B潜在客户C忠诚客户D满意客户2,客户数据库还可以帮助。

7、8,客户总成本之间的差额被称为,A,客户让渡度价值B,客户价值C,客户剩余D,客户利润9,对于企业来说,达到,是基本任务,否则产品卖不出去,而获得,是参与竞争取胜的保证,A,客户忠诚,客户满意B,客户价值,客户忠诚C,客户满意,客户价值D。

8、餐饮业是我国发展速度最快的一个行业,市场前景广阔,但竞争也日趋激烈,同时,客户经济时代的到来使得客户与企业之间的关系受到空前的重视,所以,有效的管理客户关系,以确保客户获得较高的满意度,通过维持长期的,良好的客户关系来营造新的竞争优势,才能。

9、第一章客户关系管理概述学习目标了解客户关系管理产生的背景,理解客户关系管理产生的驱动因素,了解客户,客户关系和客户关系管理等相关概念的含义,理解客户关系的五种类型,了解客户关系管理概念的形成过程,深刻理解客户关系管理的本质,理解企业开展客户。

10、某电器公司客户关系管理研究分析郑州轻工业学院本科毕业论文题目海尔集团客户关系管理研究学生姓名江浩专业班级信息管理与信息系统班学号院,系,经济与管理学院指导教师,职称,杨承梁,讲师,完成时间年月日海尔集团客户关系管理研究摘要伴随着日益猛烈的市。

11、第I次授课题目,教学章,节或主题,第一章客户关系管理柢论第一节客户关系管理的产生第二节客户关系管理的内涵第三节客户关系管理的理论基础课时安排,4,6学时授课时间,教学目的,掌握一一客户关系管理的内涵与目标,如何认识客户关系管理熟悉一一客户关。

12、客户关系管理的中国实战作拧,田同生时间,2003年9月15日晚19,OO地点,北京大学英杰交流中心主持人,各位同学,晚上好,欢送大家来观看这次讲座,我们这次讲座主题是,客户关系管理的中国实战,我们请了中国客户关系管理实战研究方面的专家田同生。

13、客户关系管理模拟试卷BS号二三四五总分得分得分,姓名专业学号一,选择题,每11,5分,可能不只一个选项,共15分,1,客户信息是实现,的基础A客户分级B客户满意C客户沟通D客户流动2,以下,情形,可以考虑不建立客户数据库,A客户一生当中重笑。

14、客户关系管理模拟试卷弁考答案一,选择题,二,判断题,三,名词解释客户分级管理是指企业在依据客户带来价值的多少对客户进行分级的基础上,不是对所有客户平等对待,而是区别对待不同页献的客户,同时,枳极提升各级客户在客户金字塔中的级别,情感沟通指企。

15、客户关系管理模拟试卷C姓名专业学号a号,二三四总分得分一,选界题,每Jll,5分,可能不只一个选项,共16分,得分,1,客户为企业创造的价值表现在,等方面,A,利润源泉B,聚客效应C,信息价值D,口碑价伯2,个人客户购买行为主要特点有,A。

16、客户关系管理模拟试卷C姓名专业学号a号,二三四总分得分一,选界题,每Jll,5分,可能不只一个选项,共16分,得分,1,客户为企业创造的价值表现在,等方面,A,利润源泉B,聚客效应C,信息价值D,口碑价伯2,个人客户购买行为主要特点有,A。

17、姓名专业学号S号二三四五总分得分一,选择题,每题1,5分,可能不只一个选项,共15分,得分,1,客户的开发就是企业让,产生购买欲望并付诸行动,促使他们成为企业现实客户的过程,AFl标客户B潜在客户C忠诚客户D满意客户2,客户数据库还可以帮助。

18、客户关系管理模拟试卷一,逸邦愚,判断题,三,填空题,近增加,情感沟通理念沟通意见沟通,由亚购买初次购买,营销思想信息技术,侑赖忠诚四,名词解骅,分,客户关系管理是建立在营销思想和信息技术基础之上的先进的管理埋念与策略,是专门研究如何建立客户。

19、客户关系管理模拟试卷A姓名专业学号S号二三四五总分得分一,选择题,每题1,5分,可能不只一个选项,共15分,得分,1,客户的开发就是企业让,产生购买欲望并付诸行动,促使他们成为企业现实客户的过程,AFl标客户B潜在客户C忠诚客户D满意客户2。

20、客户关系管理模拟试卷C姓名专业学号a号,二三四总分得分一,选界题,每Jll,5分,可能不只一个选项,共16分,得分,1,客户为企业创造的价值表现在,等方面,A,利润源泉B,聚客效应C,信息价值D,口碑价伯2,个人客户购买行为主要特点有,A。