学校运营咨询实战手册参加学术与市场的业务研讨会

1、学校运营咨询实战手册咨询师篇当面咨询参加讲座的咨询者,讲座前,1,目标对客户的充分了解和分类,为PPT的讲解和PPT讲座后的攻单做准备,2,关键点,1,通过闲聊,对上门家长进行暖场,建立初步信任,2,通过针对性地开放问题,了解孩子学习英语的。

2、学校运营咨询实战手册咨询助理电话咨询家长信息录入1,目标,I,把电话咨询家长信息录入ClM系统,2,为咨询师分配家长资源做准备,2,关键点准确完整及时地把callin信息表信息录入系统,3,触发点当有CaIIin电话呼入时,记录下有效家长信。

3、学校运营咨询实战手册咨询助理转接业务电话1,目标,1,保障业务电话信息畅通,把有益的业务电话按部门转接,2,屏蔽无益的业务电话和骚扰电话,2,关键点明确来访电话的业务方向,正确记录并及时转入相关部门,3,触发点当有业务电话呼入时,启动该事件。

4、学校运营咨询实战手册参加日销售会议1,目标,1,明确了解个人当天的工作目标和内容,为第二天的工作提前做计划,2,及时解决当日工作中遇到的疑难问题,2,关键点,1,分享自己电话咨询和当面咨询的经验,2,对于自己在工作中的难点和问题,听取领导给。

5、学校运营咨询实战手册咨询助理篇行政支持一,做市场类会议记录1,目标让与会者明确会议有关事项,2,关键点,1,明确会议主题,内容,及时通知相关参会人员,2,记录会议的议题内容整理会议纪要,并转发到所有参会人员,3,触发点中心有市场类会议召开时。

6、学校运营咨询实战手册参加周例会1,目标,1,明确了解个人一周的工作目标和内容,为下一周的工作提前做计划,2,及时解决一周工作中遇到的疑难问题,并将解决方法有效记录,2,关键点,1,对于自己在工作中的难点和问题进行汇报,听取领导给予的指导和意。

7、学校运营咨询实战手册咨询助理市场推广家长信息录入1,目标,I,把市场推广家长信息录入ClM系统,2,为咨询师分配家长资源做准备,2,关键点分类整理市场推广家长信息,剔除无效信息,无联系方式,年龄不符等,3,触发点举办地推或渠道活动,拿到家长。

8、学校运营咨询实战手册参加中心开学典礼1,目标,1,顺利完成中心新班开课工作,2,促收全费,2,关键点,1,协助学术老师引导家长会气氛,2,重点维护未缴全费,订金和未缴费,家长,3,触发点,1,中心启动后的第一月即开始执行,2,开班时间根据具。

9、1,目标通过非体验课一对一咨询的流程步骤与关键点,使咨询师在与家长沟通的过程中占据主动,便于攻单或者再次邀约,2,关键点,1,如果家长带孩子上门,需要协调学术老师配合给孩子上体验课,2,如果攻单没有成功,一定要预约周末体验课,邀请家长再次上。

10、学校运营咨询实战手册参加中心体验课1,目标通过,DEMO课演示,和,课程讲解会,让家长了解,励航,让孩子喜欢,励航,实现家长报名,2,关键点,1,核对家长实际上门情况,对未上门家长进行回访确认,2,根据咨询师在中心体验课流程中分配的角色,把。

11、学校运营咨询实战手册咨询助理家长资源分配一,CalIin咨询量的分配1,目标把录入CIM系统的CaIlin咨询量,分配给咨询师,2,关键点按照分配原则和分配方法在3分钟内通知咨询师回访,3,触发点CaIIin结束,并且家长资料已经录入到CI。

12、学校运营咨询实战手册咨询师篇当面咨询户外现场咨询者1,目标通过户外活动的方式,目的是一方面收集更多的有效信息量,另一方面也是品牌的一种宣传途径,2,关键点,1,快速做简单的咨询,突出课程的与众不同,将家长的信息进行准确,完整的记录,2,邀约。

13、学校运营咨询实战手册咨询师篇当面咨询参加讲座的咨询者,讲座后一对多,1,目标咨询师按照攻单难易程度排序,先关意向强的客户,再去处理其他客户,保证把握住重要客户的前提下,尽可能的多进行攻单,2,关键点,1,通过与家长交谈,找准,意见领袖,2。

14、学校运营咨询实战手册参加学术与市场的业务研讨会1,目标,1,提高市场和学术老师的有效沟通,2,促进市场和学术老师中心体验课的有效配合,3,提升市场人员的学术知识,提升学术老师的市场意识,2,关键点,1,结合研讨会主题认真学习培训内容,并应用。

15、学校运营咨询实战手册咨询助理转接学员家长咨询电话1,目标,1,了解家长咨询问题的内容,2,判断咨询内容性质,进行分类,3,按照咨询问题性质,及时转接给相关部门和个人,2,关键点,1,理清家长问题,迅速判断家长的问题属性,学术类,业务类,投诉。

16、学校运营咨询实战手册咨询师篇当面咨询参加讲座的咨询者,讲座后一对一,1,目标有针对性的针对某一个目标客户进行攻单,2,关键点,1,找准分配好的报名意向强的家长,2,通过谈论孩子和询问听讲座后的感受,快速与家长建立信任并挖掘痛点和需求,3,通。

17、学校运营咨询实战手册咨询师篇已上门交订金家长的回访1,目标通过咨询师对已交订金的家长回访,促使家长上门补齐学费,2,关键点,1,具体分析所有已交订金的家长没有补款的原因,强调上门补款的原因以及利益点,2,约定好上门补款的,时间点3,触发点家。

18、学校运营咨询实战手册参加户外地推活动1,目标通过在儿童城,社区等举办的户外地推活动,达到吸引家长及孩子对,教育的认知和了解,目的扩大宣传效应,创造有效的咨询量,提高转化率,促进中心招生,2,关键点,1,现场咨询并记录意向家长的有效信息,2。

19、学校运营咨询实战手册咨询师篇负责电话咨询回访,以语言类培训为例,一,首次来访电话的回访,45岁以下,教育,1,目标,1,成功邀约家长上门咨询,参加中心DemO课,或一对一咨询,2,第一个月电话邀约上门率最低达到40,2,关键点,1,通过开放。

20、学校运营咨询实战手册咨询助理转接未报名咨询电话,目标,记录下信息登记表,参见附件信息登记表,内所要的家长的基本资料,完整填写信息登记表,参见附件信息登记表,记录后,第一时间按照家长分配的原则,准确的将家长信息分配给咨询师,在接听电话后的分钟。